ナレッジベース(よくあるご質問・Q&A)

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サポートチケットの作成方法

サポートチケットの送信方法が新しくなりました。細かな調査が必要な際にお願いをしているサポートコレクターの取得方法についても説明があります。

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TeamViewerのダウンロード方法について

ダウンロード方法について写真付きで説明しています。はじめてTeamViewerをご利用される方におすすめの記事です。

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「準備ができていません。接続を確認してください。」と表示がされた際の対応方法

TeamViewerソフトウェアにて「準備ができていません。接続を確認してください。」と表示がされた際の対応方法をご案内しております。こちらの確認をして頂くことで接続問題が解決される事が多々ございますので、是非ご確認ください。

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Killernetworking社のドライバを使用・トラブルシューティング

Killernetworking社のドライバを使用した際に問題が発生した場合のトラブルシューティングについて説明しています。

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MacOS 10.14 以上でTeamViewerをご利用する方法

MacOS 10.14 及びそれ以上でTeamViewerを操作する為の設定方法を写真付きでご案内しています。

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MACでのバックアップまたはOSアップデート後のTeamViewerの使用について

MACでのバックアップまたはOSアップデート後のTeamViewerの使用について詳細をご確認頂けます。

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サポートコレクターの取得方法について

ライセンスを保有している方で、TeamViewerスタッフより「サポートコレクター」の取得依頼があった方に向けたご案内です。

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自分の会社のロゴがQuickSupportに表示されません。何をする必要がありますか?

こちらはバージョン12以前をご利用のユーザーに関する情報です。バージョン13またそれ以上をご利用の方は該当しません。

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チャンネルグループについて

チャンネルグループについて設定、管理、削除の方法を説明しています。

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セキュリティとプライバシーに関して

TeamViewerを悪用した詐欺等の被害を受けたとご判断された方、また被害に合わないようこれらの情報の共有をするためこちらの記事を作成致しました。TeamViewerは安全性を最優先事項として常に取り組んでおります。

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個人で利用している端末のサポートについて

個人利用としてTeamViewerのご利用をご希望の方に向けたご案内、またTeamViewerを使って遠隔操作をする為の初期設定を手順を追って説明しています。

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TeamViewer接続のリモート側のCPU使用率が高い場合の対応方法について

CPU使用率が高い際の対応方法について写真付きで説明しています。

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ヘッドレスシステムでTeamViewerを使用する方法

ヘッドレスシステムでTeamViewerを使用する方法について説明しています。

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TeamViewerリモート印刷のトラブルシューティング

リモート印刷に関する不具合が生じた際に役立つトラブルシューティングについての詳細を記載しています。

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すべてのシステムが稼働しているかどうかを確認する方法について

TeamViewerのサーバー稼働状況をご確認頂く為のリンクをご案内しています。

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アカウントのパスワードを忘れた際の対応方法

「入力したユーザー名とパスワードが見つかりません」というエラーメッセージが表示された場合も、登録したメールアドレスに間違いがないかご確認して頂いた上でこの記事をご覧いただき、パスワードをリセットして頂く事をお勧め致します。

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Windows、Mac、Linuxでログファイルを確認する方法

TeamViewerに不具合があった際のログファイルの取得方法についての説明です。

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GUIを使わずにLinuxシステムにTeamViewerをインストールする方法

GUIを使わずにLinuxシステムにTeamViewerをインストールまたアンインストールする方法について説明しています。

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デバイス接続のデータフロー

遠隔操作中にご確認頂けるデータフローについて説明しています。

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MacでTeamViewerをアンインストールする方法

MacでTeamViewerをアンインストールする方法についてのご案内です。

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接続を確立した後、ブラックスクリーン(画面が黒くなる)理由について

ブラックスクリーンについて、その原因の可能性について述べています。

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TeamViewerアカウントのメールアドレスやパスワードを変更する方法

TeamViewerアカウントでご登録されたメールアドレスやパスワードの変更方法についてご案内しています。

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