关于“疑似用于商业用途”/“检测到商业用途”的最新声明

74% 有帮助 (11/15)

此文适用于所有被疑似用于商业用途或检测到商业用途的免费用户。

针对被检测到疑似用于商业用途或者检测到用于商业用途的客户的反映,我们在此明确我们政策以更好地服务个人用户。

通用 

部分免费用户收到提示需购买TeamViewer的授权,这是因为这些用户的使用方式表明他们正在商业环境中使用TeamViewer或者用于商业用途。这包括连接至您的工作电脑查收电子邮件或者文件等。

TeamViewer疑似免费用户用于商业用途或检测到商业用途时,会出现下列某一对话框:

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疑似商业用途
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检测到商业用途

TeamViewer致力于帮助全世界的人们突破障碍互联互通,我们向个人用户提供免费版本,正是基于这一愿景:我们的服务不该仅仅是付费用户的专属工具。

要求商业用户购买授权可以更好帮助我们提供免费使用,这样才能帮助到每一个人。我们真诚希望您能参与其中:如果您是商业用户,请购买使用许可证并继续使用。

常见问题(FAQ)

我们希望在此对大家在社区中比较关心的问题给予回答。

TeamViewer会取消免费使用吗?

不,个人使用仍然是免费的。

让商业用户购买授权是想籍此来实现我们部分的想法:这样我们可以让更多人免费享受更好更多功能的远程控制技术。

我们是否在迫使免费用户为使用TeamViewer付费?

不,免费版本是供人们帮助家人和朋友而用:我们不要求这一客户群体付费,但有些客户却将免费版本用于商业用途。

您可以浏览此文章了解更多关于个人用途是如何定义以及商业用途时您为什么需要购买

我不认为我用于商业用途,该如何才能继续免费使用?

我们已经了解到我们的一些用户很困惑他们为何被认为是商业用户。我们会逐一调查,确保每一个被错误甄别的设备得到解锁。

您可以在此填表提交申诉: https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/

请求提出后,您会有三种可能的结果:

  1.  如果我们确认为个人用途,将会为您重置ID
  2. 如果仍然疑似为商业用途,我们将不会为您重置ID。这种情况下您将会有机会填写并提交个人用途声明。(根据最终用户许可协议中的3.11)
  3. 如果您向我们提供了无效的设备ID,我们会通知您我们无法处理您的请求。 您必须使用正确的ID重新填写表格

注意:请在您的申诉中尽可能详细的描述你们使用方式。请勿就同一TeamViewer ID进行重复申诉,我们会处理每一申诉,并按先后顺序处理。如果您重复提交将会以新时间为准。同时,也请您务必用英文填写。

我的TeamViewer多久才会解锁?

我们承诺我们会调查处理每一个申诉。

由于我们收到大量的申诉请求,逐一核查回复需要很多时间,目前我们争取在七天内处理完所有的申诉。对此带来的不便深表歉意。

注意: 解锁仅对您通过表单提交的TeamViewer ID有效,而不适用于TeamViewer帐户。 请就每个TeamViewer ID提交单独的表格。

提示: 如果一周后没有任何收到我们的回复,请您检查您的垃圾邮件文件夹。

此外,您的设备被重置为个人用途之后,您仍无法与商业用途的设备连接。

提示: 您可能需要重新启动TeamViewer软件来查看您的TeamViewer是否可以再次做个人连接。

重置后,我还会看见检测商业用途的提示么?

在您得到重设后,当您连接至远程设备时,远程设备仍有可能激活了检测商业用途的提示。如果在非商业环境和非商业用途,我们建议为远程设备递交表格。

什么是商业用途?

我们认为商业用途是指将TeamViewer用于有直接收费或间接收费的任何服务。包括但不限于下列情形:

商业用途适用于通过TeamViewer给客户和同事提供支持服务

如果您将TeamViewer用于连接您的客户设备,这就属于收费服务。

商业用途适用于通过TeamViewer实现家庭办公:

 如果您使用TeamViewer在家办公,这即为商业使用,即使您只是很短暂地连接您的工作电脑去查收邮件。这与您所使用的TeamViewer账户是否个人还是公司邮箱无关。

商业用途适用于呼入呼出连接:

如果您在商业环境中使用Team Viewer,并让您的客户连接到您的设备上,这即视为商业用途。这一定义不排除呼入连接,即在此情况下的呼入连接也是商业用途。

商业用途适用于通过TeamViewer管理服务器

如果使用TeamViewer监控一个或多个运行服务器系统的设备,这也被视为商业用途。

商业用途适用于用于非盈利组织

如果您在非盈利性组织工作,您或该组织中的其他人从该组织拿到薪水,TeamViewer的使用也会被视为商业用途。

什么是个人用途?

个人用途是指您旨在帮助家人和朋友,远程连接至您自己的非服务器环境设备,且不用于商业环境。您可以在知识库中了解更多: 个人用途是如何定义的?

了解更多:商业用途 

感谢

我们要感谢使用TeamViewer的用户,帮助我们为个人用户提供免费版本。

我们的愿望是让人们互帮互助,对此始终矢志不渝。

 

版本历史
修订号
24 / 24
上次更新时间:
四月
更新依据:
 
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