如何用 TeamViewer 共享 iPad/iPhone 的屏幕?

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本文适用于持有许可证的 iOS 用户。

常规

 iOS 11 版 TeamViewer QuickSupport 应用程序已经发布,现在您可以通过 TeamViewer 共享 iOS 屏幕。

这使得支持人员能够可以准确地看到设备屏幕的情况,并可以更好地指导用户解决其设备问题,为 iPhone 和 iPad 用户提供尽可能多的技术支持。

自从 TeamViewer 14 和 iOS 12 推出后,屏幕共享解决方案变得更加出色,因为您可以在TeamViewer QuickSupport应用程序中轻松共享屏幕。

要求

若要使用此功能,您必须满足以下要求:

  • iOS 设备(iPhone 或 iPad)需要安装 iOS 12
  • 确保 iOS 设备安装了TeamViewer QuickSupport 应用程序的最新版本。
  • 您想要发起连接的设备上已安装 TeamViewer 14。 WindowsmacOSLinuxAndroidiOS 版本都可以。

基本设置

只有每台设备均设置正确iOS 设备才能使用TeamViewer 屏幕共享功能。因此,在连接到 iOS 设备之前,您需要做一些准备工作。

必须完成以下初始步骤才能发起屏幕共享会话用以远程支持:

  1. 在您想要连接的 iPhone 或 iPad 上安装 iOS 版 TeamViewer QuickSupport 应用程序。可在 iOS 版 AppStore 中找到该应用程序
  2. Windows、 macOS、 Linux、 Android 或 iOS 系统上下载 相应的TeamViewer 并安装,以便与该设备能够发起连接。

连接iOS提供远程支持

其他操作系统(如 Android)不一样,iOS 不允许远程控制设备。

因此,在与 iOS 设备连接时,TeamViewer 说提供的解决方案是通过共享iOS的屏幕让支持人员能够为这些设备提供支持变得更加简单,从而可以更好地指导用户自行解决其设备问题。

请按照以下步骤使用 iOS 屏幕共享来进行远程支持。

在 iOS 设备上

1.按照初始设置的说明进行操作

  1. 打开 iOS 设置
  2. 进入控制中心 > 自定义控制

    Open up custom control center settings.Open up custom control center settings.

  3. 添加屏幕录制使其控制中心中显示

    Add Screen Recording to Control Center.Add Screen Recording to Control Center.

2.打开 TeamViewer QuickSupport 应用程序

3.将您的 TeamViewer ID 发送给支持人员

4.点击允许 确认连接请求,或点击取消来拒绝连接请求

注意:在TeamViewer QuickSupport应用程序的高级选项中,您将看到TeamViewer ID和屏幕共享ID。 屏幕共享ID用于Apple的广播扩展,这使TeamViewer能够共享iOS设备的屏幕。 您无需为任何人提供此ID即可成功连接,并且无法直接连接到屏幕共享ID。Screensharing_iOS_QS.png

5.打开控制中心(向上滑动屏幕)

  1. 3D 触控(iPhone S6 及更高版本)或按住屏幕录制图标

    Open the broadcast settings.Open the broadcast settings.

  2. 选择 TeamViewer 1,然后轻触开始播放 2。现在可以开始共享屏幕,您可以切换回 QuickSupport 应用程序

    Start broadcast.Start broadcast.

发起连接设备上

  1. 在 Windows、macOS、Linux、Android 或 iOS 上打开 TeamViewer 完整版
  2. 在 iOS 设备上输入 TeamViewer ID 1,然后点击连接到伙伴 2

    Connect to the iOS device.Connect to the iOS device.

    • 远程伙伴将收到连接提示Prompt for remote support.Prompt for remote support.
  3. 如果选择了接受连接请求,并在用户在 iOS 控制中心启动了屏幕共享后,您便可以看到设备的屏幕,指导 iOS 用户如何解决设备中的问题

iOS屏幕共享工作视频

终止 iOS 设备的屏幕共享

有以下几种方法可以在 iOS 的 TeamViewer上 终止屏幕共享:

  • 打开控制中心,然后轻触闪烁的红色屏幕录制图标
  • 点击标题栏,然后在屏幕直播弹出窗口中选择停止按钮

屏幕共享终止后,标题栏将不再显示为红色。

欲了解 iOS 屏幕共享的更多信息,请参阅: https://www.teamviewer.com/features/ios-screen-sharing/

TeamViewer 13 和 iOS11 的设置

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