报错信息:已阻止此设备

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本文适用于收到报错信息 - “已阻止此设备”的所有TeamViewer客户。

常规

尝试建立TeamViewer连接时,屏幕上可能会出现报错信息 - “已阻止此设备”。

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此消息表明

  • 您的TeamViewer帐户 TeamViewer 账单绑定,且绑定的账单在我们的系统中标记为 欠款状态 或
  • 最近用于建立连接时使用的设备使用了 欠费的TeamViewer许可计划

这是 TeamViewer 付款页面链接,完成付款以重新获得对TeamViewer所有功能的访问权限。

 

如何重新获得对TeamViewer的访问权限

如果您尚未登录TeamViewer帐户

该阻止可能与您的许可计划不相关,有可能是该设备最近被用来与其他的 TeamViewer许可计划建立连接,而该许可证在我们的系统中被标记为 欠款状态。

要再次解锁设备以建立TeamViewer连接,您需要使用拥有有效许可计划TeamViewer 帐户登录

注意:“有效”一词表示该许可证不会因为未付款项会被 TeamViewer系统阻止

如果您在登录后仍收到相同的消息,请转到 TeamViewer付款页面以支付未付金额。

请注意:根据您的付款方式,可能需要一些时间才能重新激活您的订阅并解除对设备的阻止。


如果您已经登录到TeamViewer帐户

如果登录到TeamViewer帐户时被阻止连接,则似乎是激活到您的 TeamViewer帐户的许可计划还没有支付,并且在我们的系统中将其标记为 欠款状态

通过TeamViewer付款页面完成支付未付款项,即可轻松重新获得对TeamViewer所有功能的访问权限。

请注意:根据您的付款方式,可能需要一些时间才能重新激活您的订阅并解除对设备的阻止。

 

付款门户不接受我的信息


付款门户可能不接受您的信息。 可能的原因可能是

  • 您目前不在通常居住的国家或地区
  • 您正在使用某些程序来更改IP(例如VPN等)。

请使用以下提供的链接之一,具体取决于您购买许可证的国家/地区来支付发票。

 

有关 欠款状态的更多解读

  • 购买TeamViewer许可计划后,TeamViewer会通过电子邮件向您发送订单确认信以及发票,该电子邮件已用于购买订阅许可的电子邮件地址。
  • 在约定的付款期限内未收到任何付款后,TeamViewer还将通过电子邮件发送付款提醒
  • 发送一些提醒但仍没有收到任何付款后,TeamViewer将阻止未付费许可证并拒绝任何TeamViewer服务访问。
  • 付款提醒和催款信息将发送到用于购买许可证的电子邮件地址。请检查您的收件箱垃圾邮件文件夹,或与您的会计团队联系以获取发票,付款提醒或催款信息。
  • 如果它们未到达收件箱中,而是到达了垃圾邮件文件夹,则可能会丢失提醒和信息。
  • 如果找不到发票或催款信,请联系 TeamViewer支持团队

 

对于免费用户

由于您没有购买许可证,因此很可能您的设备最近用于与TeamViewer许可证建立连接,而该许可证在我们的系统中被标记为 欠款状态。

请先联系在您的设备上使用TeamViewer的人员,并要求他支付未付的发票以再次访问TeamViewer。

如果您收到消息 - 疑似商业用途或检测到商业用途,请访问ID 重置页面以请求对您的用途进行审查。

如果您收到消息 - “试用版已过期”,请访问 TeamViewer 个人用途声明表以请求重置ID。

版本历史
修订号
6 / 6
上次更新时间:
‎06 七月 2020, 1:16 PM
更新依据:
 
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