远程访问(Remote Access)计划的常见问题解答 (FAQ)

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本文适用于所有持有 TeamViewer 远程访问计划的客户。

 

 

 

常规

TeamViewer创建了一个新的许可证类型,称为“远程访问”许可证。 我们的目标是为远程访问或远程工作等特定用例提供低价,高价值的解决方案。 经典示例是有限范围内的家庭办公室或服务器管理

为了给您一个很好的起点,我们创建了此常见问题解答,以解决最常见的问题!

FAQ

什么是 远程访问计划(Remote Access)?和TeamViewer 的主要授权许可有什么不同?

  • 远程访问计划(Remote Access)是一种新的 物美价廉的远程办公解决方案
  • 欢迎访问 远程访问计划页面 查阅更多信息

 

如何获得客服帮助?我可以拨打客服热线么?

 

我在线购买了 远程访问计划(Remote Access)并完成了支付,但是没有收到确认邮件和发票,怎么办?

  • 完成购买后的 第一份邮件包括激活连接将在发票之前进行发送, 而包含发票的邮件将有可能需要24小时进行确认发送。我们建议您耐心等待并查看您的收件箱和垃圾邮件文件夹。
  • 或者 浏览 TeamViewer 社区中的 远程访问支持板块 寻求帮助

 

如何激活我的 远程访问计划(Remote Access)?

 

我已经成功在TeamViewer 帐户上激活了 远程访问计划,但是为什么我没法使用?

  • 请登录您的授权帐户
  • 检查 TeamViewer 软件版本 - 连接双方都是用最新版本
  • 在终端设备上完成激活步骤
  • 检查授权帐户是否有创建 公司档案 ,请登录到 TeamViewer 管理控制台 
    • 如果您已创建了公司档案,请在TeamViewer 管理控制台中删除 公司档案 --> 点击右上角的 编辑配置文件 --> 管理 (您的公司档案)--> 常规 --> 移除所有用户和公司 -->点击 保存 --> 阅读 提示信息 并确定该操作无法撤回 --> 选择删除公司档案
      • 所有用户都将被移除公司档案且您的公司档案将删除
      • 您现在可以使用 远程访问许可计划
  • 查阅 如何激活远程访问许可证 

 

我可以使用 远程访问计划连接多少个终端?

  • 可以远程访问 3个 分配的终端设备
  • 也可以随时考虑增加 3个额外的终端,查阅更多信息欢迎访问 远程访问计划页面 

 

我可以获得多少次终端设备重置?

 

我购买了 远程访问计划,那我还可以升级到 TeamViewer 主要授权许可么?

 

我购买了 远程访问计划,那我可以同时使用远程访问计划和 TeamViewer 主要授权许可么?

  • 不可以,远程访问计划 和 主要授权许可应该分开使用分别激活在不同的邮箱

 

我应该使用 远程访问计划 在哪一个版本的 TeamViewer?

 

哪些操作系统和 远程访问计划兼容?

 

Windows

Mac

Linux

iOS

Android

Windows

iOS

Mac

Android

Linux

 

我可以使用 远程访问计划连接到自定义模块么?

 

远程访问计划还有哪些附带功能?

 

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上次更新时间:
‎03 六月 2020, 3:31 PM
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