TeamViewer 高级版和专业版许可证管理

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本文适用于拥有 TeamViewer 高级版或专业版许可证的 TeamViewer 用户。

TeamViewer 具有多项功能,可提升在 TeamViewer 中对支持团队的管理。

TeamViewer 管理控制台

团队中高效工作的最基本功能即为 TeamViewer 管理控制台。它基本上是使用TeamViewer 管理您的支持团队的主要核心。请阅读下文,了解它的一些最受欢迎的功能。

公司配置文件

您可以通过 TeamViewer 管理控制台用公司配置文件管理公司层面的多个 TeamViewer 帐户。公司配置文件提供多个选项,如管理用户或分配权限。

公司配置文件都可以集中管理的方式执行所有操作,诸如与用户共享联系人,分配权限,记录用户的 TeamViewer 会话并进行计费。

MCO 1.png

注意:使用公司配置文件需要拥有 TeamViewer 高级版或专业版许可证

若要创建个人 TeamViewer 公司配置文件,请进入 TeamViewer 管理控制台 --> 主页 --> 用户管理 --> 创建

create cp.png

通道群组

公司配置文件还可用于管理群组对您 TeamViewer 许可证的访问,并控制对您的可用 TeamViewer 通道的访问。作为管理员,您可以随时控制使用您许可证的人员。

通过通道分组功能,您可以定义可使用定义数量任务的团队成员。例如,将您的所有可用通道中的一条分配给您的上司,以便他在紧急情况下随时可以建立 TeamViewer 许可连接,而不会遇到通道限制。

若要开始使用通道群组,请进入  TeamViewer 管理控制台  --> 您的配置文件 --> 管理您的公司 --> 通用 --> 创建通道群组

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服务队列

利用服务队列来组织在您的团队,一起向客户提供支持。服务队列可以理解为客户支持请求的管理系统。

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客户的支持请求由 TeamViewer 管理控制台收集并以服务事件的形式显示。每当客户需要通过 TeamViewer 获得帮助时,都会在服务队列中创建新的服务事件。例如,您的客户可以点击桌面上的 TeamViewer SOS 按钮,创建服务案例。

可将各服务事件分配给您团队的支持人员。与票证系统中的电子邮件一样,服务事件也可会有不同的状态,包括新建已关闭已过期

若要解决服务事件,可以直接在 TeamViewer 管理控制台之外建立与客户的远程会话。

若要开始使用服务队列,请进入 login.teamviewer.com --> 主页 --> 服务队列 --> 会话

设置策略

TeamViewer 管理控制台也可用于为您的所有设备配置 TeamViewer 设置。

您可以通过创建设置策略将设置应用于由您的帐户管理的每台设备。该策略将包括客户端设置,例如访问控制、报告、密码设置等。

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这样,您可以集中管理公司内每个 TeamViewer 安装的设置,并实现集中推出的最高安全标准。

若要创建您的设置策略,请进入 login.teamviewer.com --> 主页 --> 设计 & 部署 --> 策略 --> 添加策略

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可将设置策略分配给一组单独的设备。

欲了解有关 TeamViewer 服务队列的更多信息,请参阅 TeamViewer 管理控制台手册

计算机 & 联系人 – 共享群组

通过计算机 & 联系人列表,您可以与列表中的各联系人共享群组或计算机和联系人。

这样,您的团队可快速、轻松地访问整个群组。您可以向与之共享群组的用户分配不同的权限(读取、读取/写入、完全访问)。

了解更多以下信息:共享群组 - TeamViewer 中群组共享的权限等级有何不同?

共享始终会沿用您为群组中计算机或联系人定义的设置。例如,在为群组设置了计算机,定义了访问设置,并且向您分配了设备后,您的团队可以在与其共享群组后立即开始工作。

若要共享群组,请进入 login.teamviewer.com --> 群组 --> %GROUP% --> 共享

MCO - group edits.png

了解更多以下信息:共享群组 - 如何通过管理控制台共享群组(视频教程)

TeamViewer API

您可以通过 TeamViewer API 将 TeamViewer 功能集成到其他系统,例如 CRM、票证系统、帮助台解决方案、活动目录或 Web 应用程序。

以下功能可集成到您系统中:

  • 会话管理
  • 在线会议
  • 用户管理
  • 报告
  • 群组管理
  • 计算机 & 联系人

欲了解有关 TeamViewer API 的更多信息,请访问 https://integrate.teamviewer.com 并阅读这篇介绍 是否存在 TeamViewer API? 的知识库文章

TeamViewer MSI

TeamViewer MSI 是 TeamViewer 完整版或 TeamViewer Host 的替代安装包。TeamViewer MSI 用于通过组策略在活动目录域中部署 TeamViewer。

下载 MSI 软件包后,您将收到包含更多信息的 TeamViewer MSI 手册

注意:使用 TeamViewer MSI 需要 TeamViewer 专业版许可证。

版本历史
修订号
8 / 8
上次更新时间:
‎02 十二月 2019, 2:14 PM
更新依据:
 
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