高效实施数字化转型战略
数字化转型
什么是数字化转型战略？
数字化转型战略是公司层面数字化转型的基础。它涉及举措的优先级，并确定个人成功标准。
虽然制定数字化转型战略并不容易，但始终值得付出努力。因其明确的定义并不局限于某个特定的行业，而是关注每个公司的关键领域。这些关键领域包括以下方面：
- 客户体验 - 现代技术可以帮助改善客户体验。客户忠诚度和留存率在这里起着关键作用。
- 员工 - 技术进步不仅改善了客户体验。员工尤其受益于更好的绩效和改进的协作。额外的技能发展提高了员工的满意度。
- 数据分析 - 在数字化转型中，IT战略是成功执行的一个重要方面。对现有数据的分析为公司现状提供了极好的见解。同时，未来的业务目标可以从中推导出来。
- 竞争 - 遗留系统和过时的技术会导致公司失去竞争优势。因此，在这种情况下，问题就出现了：如何建立数字化转型战略，实施新的和改进的业务流程？这种对改进流程的检查是必要的，以便利用公司自身的潜力并发现新的商机。
数字化转型流程的关键部分
数字化转型平台战略并不完全关注现代软件解决方案。相反，硬件，软件和网络的相互作用有助于公司实现最佳对齐。无论公司的目标是什么：以下组件被认为是数字化转型战略的关键方面。
- 云计算 - 任何研究数字业务转型战略主题的人都很快会遇到“云计算”一词。这些现代应用程序使公司能够脱离现有的遗留系统。灵活性和可扩展性尤其在这里起着核心作用。已经在企业层面促进日常生活的经典例子是Slack，Google Drive或Office 365。
- 员工 - 移动应用程序是数字化转型战略的另一个重要方面。移动设备的持续可用性在业务层面也变得越来越重要。因此，支持这些设备的解决方案是一个不错的选择。对于销售或人力资源数字化转型战略，关注移动应用程序可能至关重要。其中一个原因是当拜访客户或在贸易展览会上，便携式设备可以很容易地在现场使用。
- 数据分析 - IoT（物联网）连接数据、人员和设备。这支持并推动了流程的自动化。它不仅提供Alexa或Siri等语音助手提供的服务。相反，物联网代表了改善和简化内部工作流程的巨大机会。
- 人工智能 - 人工智能（AI）的实施是对现代数字化转型战略的补充。它是推动业务增长和执行分析的重要组成部分。但是这需要一个全面的数据集，这是该技术的基础。
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- 客户体验 - 虚拟和增强现实的结合在企业层面变得越来越重要，因为它提供了更多的沉浸式功能。Engage和Frontline等软件解决方案已经证明自己非常适合日常使用。它们可用于将数字化转型提升到一个新的水平，同时同样支持制造业的日常运营。
未完待续...
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