TeamViewer (Classic) 可帮助您和您的客户正确、高效并有效地使用您的产品和服务。您可以智能规划此需求：从现在起，您在 TeamViewer (Classic) 管理控制台上创建自定义模块时，可以选择一个帐户并将所有服务事件自动分配给该帐户。
您有两个选择：
- 将自定义模块设置为 具有默认接受人的共享群组，或
- 将其设置为未分配。
默认接受人适用于非共享群组，而对于共享群组，您需要设置接受人。如果您不分配人员，会将每个服务事件交给共享群组的所有成员。
我们建议您创建一个客户模块来收集服务队列中的客户服务事件，并为通过特定模块创建的所有服务事件设置默认受理人。
TeamViewer (Classic) Host 和 QuickSupport 模块支持自动服务事件分配功能。
如果您想了解有关 TeamViewer (Classic) 模块和 QuickSupport 的更多信息，请参阅
本文适用于拥有 TeamViewer (Classic) 高级版或专业版许可证 (TeamViewer (Classic) 13) 或 高级版，专业版，Tensor 订阅计划的所有用户。
要求
若要使用此功能，您必须满足以下要求：
- 您使用的是 TeamViewer (Classic) 13 或更高版本
- 您拥有 TeamViewer (Classic) 13 高级版或专业版许可证（或更高版本）
- 如果您不使用 QuickSupport 模块，则安装了 TeamViewer (Classic) Host。
📌注意：不支持 Linux。
总结
未分配之前通过自定义模块创建的服务事件。管理员必须将所有新的服务事件分配给合适的人员。现在，您节约了时间：会立即将服务事件交给合适的团队成员，缩短了客户的等待时间。
如何激活自动服务事件分配
1）登录 TeamViewer (Classic) 管理控制台并选择 设计 & 部署。然后，点击添加， 然后选择QuickSupport ，或选择 Host。
2）在下面的对话框中，勾选自动将用户添加至联系人列表中的群组复选框，然后分配默认受理人。
3）保存您的设置。
⚠提醒：
如果群组是共享的
- 如果您将默认分配给特定用户，则只有该用户会收到来自该模块的服务案例。
- 如果您将默认受让人设置为未分配，则有权访问该组的所有用户都将收到服务案例请求。
如果组不共享，所有请求都将发送给创建模块和组的用户。
来自自定义模块的新服务案例将仅自动分配给预设用户。
将现有模块迁移到最新版本后，您还可以激活现有模块的功能。 您可以随时更改受让人； 需要重新启动模块。
