Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

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Bitte lest außerdem gerne unseren Blog Post (nur in Englisch verfügbar) um mehr über kommerzielle Nutzung zu erfahren. Dort findet Ihr auch noch einmal den Link um die Zurücksetzung auf private Nutzung zu beantragen:

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Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“ / „Kommerzielle Nutzung festgestellt“?

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📌 Bitte beachte, dass das Community Team alle Beiträge zu diesem Thema unter diesem Beitrag hier zusammenfasst. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer bei der Verwendung der Suchfunktion schnell die richtigen Informationen finden.

📌 Bitte beachte, dass die Meldung im TeamViewer auch "Verbindungs-Timeout" oder anders heißen kann, aber dennoch die Vermutung kommerzieller Nutzung bedeutet.

Wenn du TeamViewer beruflich oder geschäftlich nutzen willst, wende dich bitte an unser Sales Team. Meine Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne dabei herauszufinden, wie du und dein Unternehmen am besten von der Nutzung von TeamViewer profitieren können!

Siehe hierzu auch: https://www.teamviewer.com/de/pricing/commercial-use/

Vielen Dank und alles Gute
Natascha

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Kommentare

Leider hat Teamviewer mich immer nach dem Start gesperrt, da ich es wahrscheinlich oft benutze.

Daher möchte ich läutern, dass ich nur freizeitlich damit beschäftige. Ich helfe sehr gerne andere gehörlosen Leute, die nicht telefonieren können, Computer sowie Router zu installieren bzw zu pflegen.

Die Nutzung tue ich von 2 Computer aus. Einmal von Macbook und einmal von Windows. Beides ist gesperrt.

Was kann ich bitte tun?

Würde mich freuen, wenn das Problem gelöst wird.

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Habe das gleiche Problem , zumindest bei der Android Host version als Verbindungsziel

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Hallo

ich nutzt die Host app auf dem Android.

Wenn ich mich verbinde kommt oft die Meldung:

es besteht bereits eine Verbindung: dies ist aber nicht der Fall
oder : die Verbindung, wenn erstellt, endet nach 1 Minute mit der Meldung, die Verbindung wurde beendet.
Dies war eine kostenlose Sitzung. ich habe sie aber nicht beendet.
Fehlermeldung Timeout : Obwohl die Verbindung gut ist. Neuanmeldung dann wegen zu kurzem Interfall nicht erlaubt.

Gibt es Limitierungen für die private Nutzung?

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Warum funktioniert die Gratisversion nicht, die Sitzung wird nach ca. 30-60 Sekunden beendet.

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Das geht mir ebenso - schon vor 14 Tagen, vor meiner Abwesenheit, und jetzt wieder. Was ist die Lösung?

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Ich benutze die freie Lizenz und damit kann ich ne Minute was tun dann warten, ist das echt so?

Gruß Gerhard

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dadurch darf ich nur 5 min online sein wie kann ich das ändern wer kann mir helfen

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Hallo,

ich nutze Team Viewer seit mehr als 10 Jahren. Ich nutze ihn ausschließlich Privat in der Familie. Problem Beseitigung bei den Rechnern der Kinder, der geschiedenen Frau und vielleicht mal der Nachbarin um etwas einzustellen. An den Verbindungen kann man erkennen, das der Team Viewer von mir nicht viel genutzt wird.

Natürlich ist er bisher sehr hilfreich gewesen.

Bei der letzten Verbindung wurde ich unterbrochen und bekam den Hinweis:

Verbindung ist nach Timeout gesperrt. Warum?

Ich habe keine Lizenz und war immer der Meinung ich benötige keine, da ich ihn ausschließlich privat genutzt habe.

Bitte prüfen Sie diesen Vorgang

Mit freundlichen Grüßen

Otto Scheidl

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Bekomme bei einer privaten Nutzung (nach Internet-Ausfall des Remote-PC's)

dauernd Abbruch der Verbindung mit der Meldung "Verbindung wegen Zeitlimit-Überschreitung blokiert".

Unmittelbare Versuche sich zu Verbinden scheitern mit Info, dass man ca. 2 Minuten abwarten soll,

die Zeit verändert sich aber bei jedem weiteren Verbindungsversuch um jeweils 2 Minuten!

Nach einiger Zeit kann ich mich wieder nur für ca. eine Minute anmelden, dann folgt wieder diese Meldung...

Danke

Robert

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Wer suchet der findet:

Habe wohl etwas zu früh geschossen

https://community.teamviewer.com/English/kb/articles/5265-why-do-i-see-commercial-use-suspected-commercial-use-detected

https://www.teamviewer.com/de/reset-management/

Habe die PDF abgeschickt, mal sehen was dabei herauskommt.

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Hallo,

ich nutze Teamviewer nur für private Zwecke. Meistens an meinen eigenen Computern aber auch mal, wenn ein paar Freunde Probleme mit dem Rechner haben..

Seit ein paar Tagen bekomme ich nun die Mitteilung:

„Verbindung ist nach Timeout gesperrt. Ihre Lizenz begrenzt die maximale Sitzungsdauer zu einem Partner, unmittelbare Neuverbindungen werden blockiert. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder stufen Sie Ihre Lizenz auf.“

Und das auch schon nach nur gerade 5 Sekunden Verbindung.. Ich finde TeamViewer wirklich super und habe es jahrelang genutzt, weil es nie Probleme gab. Nun kann ich es überhaupt nicht mehr nutzen ohne direkt wieder gesperrt zu werden. Für die wenigen Minuten die ich Teamviewer benötige, sind die Preise nicht gerechtfertigt.

Was bleibt einem nun übrig? Neue Accounts erstellen bis dieser wieder gesperrt wird oder bezahlen frei nach dem Motto "Friss oder stirb?"

Ich finde es sehr Schade, dass so etwas vorher nicht kommuniziert worden ist.

Grüße

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Resolved ;) Aber leider geht es trotzdem nicht...

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Sie haben das Problem wohl erkannt und arbeiten an einer Lösung:

https://status.teamviewer.com/?sf133271883=1

Mar 22, 2021

Connectivity issue

Resolved - This incident has been resolved.

Mar 22, 11:21 CET

Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Mar 22, 10:14 CET

Investigating - A subset of our users are currently experiencing a connectivity issue when accessing our services.

Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification.

New connections are not possible. Existing ones are not impacted.

We will update our status page with new information as soon as possible.

Mar 22, 09:57 CET

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Teamviewer 15.15.5 (32bit)

Ich fliege auch nach kurzer Zeit(max 1Minute) raus und kann mich laut Info-Fenster in einer Minute wieder anmelden. Das funktioniert aber nicht. Benutze Teamviewer nur, um meine Kids bei ihrer Mum zu supporten und meine Eltern. Bin also kein kommerzieller User.

Habe die Felder auf der Reset-Management Seite korrekt ausgefüllt. Im erhaltenen PDF stimmen die Angaben aber nicht überein. Meine ID ist dort nicht mehr ersichtlich. Im ID Feld steht nun mein eingetragener Text aus der Infobox. Die Adressdaten sind auch nicht in den korrekten Feldern. Was ist denn los bei euch? Vor kurzem verhaut ihr ein Update und man kann sich nicht mehr verbinden(testet das vorher keiner?) und nun sowas.😕

Teamviewer keine Verbindung.PNG

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Hi!

Seit Wochen das gleiche Problem, schade dass es keine Lösung gibt, nur diese "Formular", haha und wenn man sich das PDF hinterher anschaut, ist es auch noch falsch generiert, da wo die Session# stehen sollte, steht der eingegebene erklärende Text.

Schade wohl durch Corona zu groß oder zuviel Zulauf...

Naja nach Jahren nutz ich dann halt wieder ** Third Party Product ** via VPN zu Hause, für Kommunikation zum einen Rechner vom Wohnzimmer zum Keller reichts und das von extern verkneife ich mir dann halt.

Schade...war nen nettes Tool, mal in ein paar Monaten wieder probieren, aber da es scheinbar sowieso keinen von TeamViewer interessiert.

Cheers

Matthias

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Hallo Teamviewer

bei mir ist es wie beim Vorredner: ich habe vier Notebooks von meinen 3 Kindern und meinem Schwager zu 'betreuen' - die alle immer wieder beträchtliche Probleme mit der Technik haben. Um dies von der Arbeit aus machen zu können, habe ich alle in meine Teamviewer-Gruppe aufgenommen. UND DAS IST DEFINITIV PRIVATE NUTZUNG!!

Seit zehn Tagen komme ich nur 60 Sekunden auf einen Rechner. Das ist kaum Zeit, um die Hausaufgaben aufzurufen, geschweige denn zu kontrollieren. Hat aber die letzten zwei Jahre einwandfrei funktioniert und ist erst seit ein paar Tagen so.

Wenn von einer dauerhaften oder gar kommerziellen Nutzung schon dann ausgegangen wird, wenn nur das Programm im Hintergrund läuft, stimmt etwas nicht. Denn schließlich habt Ihr auch bei privater Nutzung - bisher zumindest - den unbeaufsichtigten Zugriff gestattet. Und der geht nun einmal nur, wenn auch auf dem Remote-Rechner Teamviewer dauerhaft aktiv ist.

Aber dann kennzeichnet eure Free-Version auch entsprechend!

Vielen Dank für einen Fix

Gruß, amriela

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Wieso bricht mir die SW einfach die Sesion nach 5 Sekunden ab, ich hätte nicht die richtige Lizenz. Ich benutze das Teil 100% privat (unterstütze meinen besten Freund und meine Mutter), thats it!

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Ich habe eine Frage,

ich besitze eine freie Lizenz von TeamViewer.

leider kann ich feststellen das meine Verbindung mit anderem PC dauert nur 1 Minute.

Danach ist mein Konto für ein Paar Minuten gesperrt.

Was mache ich Falsch?

MfG

Gregor

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Was ist das für ein Müll, wenn unzählige Leute sich beschweren, ich habe seit gestern dasselbe Problem, und sich von der Firma keiner zuständig fühlt und keine Möglichkeit besteht das Problem zu klären?!!!

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Hallo,

ich kann mich nicht mehr zu manchen Geräten in meiner Liste verbinden.

Die Verbindung wird sofort getrennt und die Meldung "Kommerzielle Nutzung vermutet" kommt.

Nachdem ich das Formular Reset-Management - TeamViewer geöffnet und dort meine Daten eingetragen habe kommt die Meldung:

Success! Your PDF has been generated.

To proceed with the reactivation process, please print, sign, and scan this PDF.

Please upload your signed PDF in the Upload File field below, so we can process your request. Please save your PDF for future reference.

Wenn ich auf Download PDF klicke passiert nichts. Total file size is MB

Ich habe verschiedene Browser getestet: Mozilla Firefox, Microsoft Edge

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Hallo zusammen.

Ich habe genau die gleichen Probleme und habe schon 2 mal die ID's zurücksetzten lassen. Da ich auch noch eine Geschäftliche Lizenz besitze weiss ich das es nichts mit Software oder PC zu tun hat. Dieses Problem ist ganz klar bei der Firma TeamViewer. Es sind ja 1000 de Konten seit Monaten betroffen, was die Idee dieser Sperrung zu bedeuten hat ist noch unklar und wird ja in den grossen IT Foren heftig diskutiert. Falls es nur wieder um Geld geht würde Team-Viewer besser ein Lizenz Modell präsentieren das für Private bezahlbar ist als zu behauten das man TeamViewer gratis nutzen kann.

Grüsse Pit

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Guten Tag - ich benutze sporadisch TiemViewer (1-5 mal im Jahr, selten 2 mal hintereinander) um die PC's meine Familie oder Bekannten über diesen Tool zu unterstützen. - Es ist irgendwann, unbeabsichtet, ein mir nicht bekannten Fehler whol unterlaufen, was mir auch sehr leid tut, denn TeamViewer verweigert mir ab sofort jede Art von Unterstützung.

Ich hoffe nun das Sie eine Lösung dafür haben. Und auch sehr wichtig für die Zukunft, das Sie mir sagen welche Vorgänge es gibt, die bei der Free Version nicht erlaubt sind, damit mir so etwas nicht wieder passiert.

Mit freundlichen Gruß G. Bremer

Dito!

Ich benutze TeamViewer seit Jahren privat, um innerhalb meines Hauses einen weiteren Rechner zu nutzen und nicht immer zwei Etagen hoch und runter rennen zu müssen. Seit heute 20.3. wird nach 1 Minute die Verbindung abgebrochen, weil mir angeblich die Lizenz dazu fehlt.

Bin mal gespannt, wie lange die TeamViewer Programmierer benötigen, um diesen Fehler zu beheben. Inzwischen schaue ich mich mal nach Alternativen um.

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Hallo,

war kann ich tun, damit nicht nachträglich Sekunden teamViewer wird wird.

Immer wieder kommt die Meldung, dass wird wird, dass ich TeamViewer Entscheidungenl nutze.

War nicht wahr. es wird nur privat privat.

Team Viewer wird von mir nur gehört um auf den Rechner mein Mannes und der Mutter zu zu greifen.

Hoffe auf schnelle Hilfe.

Danke im voraus

strolchi 10

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Danke für die Hilfe. Ich habe jetzt auch eine Nachricht von TeamViewer erhalten, dass meine ID für die private Nutzung zurückgesetzt wurde

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Hallo, ich habe das selbe Problem.

Da hier aber keiner eine Lösung hat, habe ich eine Mail an die Adresse im Impressum geschrieben. Dort wurde ich auf folgende Seite hingewiesen: https://www.teamviewer.com/de/reset-management/

Dort könnt ihr anfragen, dass Teamviewer eure IDs zurücksetzt. Ich habe jetzt eine solche Anfrage laufen und hoffe, dass sie erfolgreich verläuft.

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https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/115612#Comment_115612

Nein du sollst nix drucken. Wenn du das restformular ausfüllst und weiter gehst dann wird dieses Formular als pdf datei rubtergeladen und im nächsten step dann von dir hochgeladen und abgeschickt. Ist zwar umständlich aber naja.

Mein reset wurde bestätigt. Mal schauen ob es nun wieder geht oder nicht.

fakt ist das sich die sache hier sehr stark verdichtet bei den ganzen Antworten.

ich habe ja als erster free User geantwortet auf den Beitrag bei denen zwei user eine premium lizenz hatten aber mit selbigem Problem. Seitdem kommen immer mehr free user dazu. Also muss was geschehen. Aber seitens des Supports kommt keine Regung hier.

sollte sich der reset als flopp rausstellen dann gehe ich zur Konkurrenz und kehre teamviewer für immer den Rücken

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alexander_genervt

Hallo TemViewer Support,

ich muss mich meinem Vorredner anschließen. Ich bin seit 3 Jahren glücklicher Free User. Ich benutze TeamViewer zuhause, da ich mir im Keller meine NAS Rechner gebaut habe, an denen weder Maus/ Tastatur noch Monitor angeschlossen sind, um meine Musik,Videos, Bilder und Dokumente zu sichern. Außerdem brauche ich es für meine 4 Kinder um die bei dem Home-scooling zu unterstützen. Dazu kommen noch die beiden Rechner von meinen Eltern, da die 2 linke Hände haben und 95 KM weit weg wohnen. Seit 2 Tage bekomme ich den TimeOut Fehler, was schlecht ist, weil ich jetzt bei den Kindern nicht Kontrollieren kann was sie Lernen, ob sie Lernen und nicht auf die Überwachungskamera zugreifen kann. Bitte prüft den Bug, ich habe auch ein neues Profil mit der Mailadresse von meiner Frau angelegt, aber da ist das gleiche Problem. Auf dieser Adresse und dem Laptop von ihr war noch nie TV installiert.

LG Alex

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Hallo TeamViewer-Gemeinde,

ich benutze auch TeamViewer (free) und habe das gleiche Problem. Ich verbinde mich darüber mit dem PC meiner Frau, dem PC meiner Schwägerin, dem PC meines Sohnes und dem PC meines Enkels. Von gewerblich kann da auch nicht die Rede sein, bin im 81. Lebensjahr und helfe den nicht viel jüngeren Damen, meinem Sohn bei Installationen und dem Enkel bei den Hausaufgaben während des Corona Homeschooling. Ich schildere das Problem etwas ausführlich, weil ich schon einige Zeit an der Fehlersuche verbracht habe und mir einige Besonderheiten aufgefallen sind.

Mein System ist ein Desktop-PC mit Win10 pro / 64Bit (Software auf aktuellstem Stand), daneben habe ich noch ein Notebook mit Win10 pro / 32Bit. Meine Frau Win10 pro / 64Bit, meine Schwägerin Win10 pro / 32Bit, mein Sohn Win10 / 32Bit und der Enkel Win10 pro /64Bit.

Die Software lief über Jahre ohne Probleme. Aufgefallen ist mir die Störung zu Anfang März nach Updates von Microsoft und der bei mir anschließend gemachten Daten- und Systemsicherung.

Das Fehlerbild und der oben von Anderen beschriebene Ablauf brauche ich nicht zu wiederholen. Auffällig ist, dass dieses Fehlerbild nur auftritt wenn ich vom Desktop-PC zu anderen Systemen eine Verbindung aufbaue -- oder wenn eine Verbindung von den anderen PC zu meinem Desktop aufgebaut wird.

Die anderen PC und auch mein Notebook können untereinander Verbindungen aufbauen ohne dass es zu diesem Abbruch kommt. Deshalb ist gesichert anzunehmen, dass es an meinem Desktop-PC liegt. Hier gibt es jetzt 2 Mögliche Ursachen :

Mein Desktop-PC ist bei Team-Viewer explizit gesperrt, z.B. weil mir ein "Heini" eine gewerbliche Nutzung andichtet. Ich nehme aber an, dass dies nicht vorliegt. Das wäre aber vom TeamViewer - Team abzuklären.
Mein Desktop wurde durch Windows-Updates so verändert, dass die Kommunikation mit dem TeamViewer-Server nicht mehr funktioniert. Dies könnte eintreten, wenn Microsoft Prozesse in Windows deaktiviert. Um hier weiter zu kommen wäre es notwendig zu erfahren, welche Prozesse von Windows durch TeamViewer genutzt werden. Auffällig ist, dass nach dem Start des TeamViewer auf dem Desktop-PC (64Bit) eine längere Wartezeit (bis 10 Sekunden) verstreicht, bis das Programm sich am Server angemeldet hat, während es beim (langsamen) Notebook (32Bit) bereits nach einer halben Sekunde aktiv ist. Das macht mir den Eindruck, dass da ein Prozess unter Windows nicht läuft oder erst gestartet werden muss.

Ich bitte um Hinweise zum weiteren Vorgehen und um Untersuchung des Fehlerbilds auch seitens des TeamViewer-Teams.

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Ja, aber die ID bleibt immer die Selbe und Ihr Rechner wird damit bei Sicherheitsschwachstellen von TeamViewer einfacher angreifbar.

Zu Ihrer Frage: Lesen Sie zahlreiche Stimmen zu diesen Thema unter:

https://community.teamviewer.com/German/discussion/111678/kommerzielle-nutzung-vermutet-verbindungs-timeout

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