Hallo,
leider habe ich ein Problem mit der Formular zum Reaktivieren meiner ID (Reset Managemen).
Hintergrund: In der Firma nutzen wir Team Viewer mit einer kommerziellen, bezahlten Lizenz. Zusätzlich habe ich auf meinen beiden privaten Notebooks die "Free-Version" installiert, um von dort meinem 80 jährigen Vater bei seinen häufigen Computer Problemen zu helfen und meine kleine Schwester beim Home Schooling zu unterstützen. Außerdem habe ich aus privaten Gründen zwei Wohnungen (330 km entfernt) und verbinde mich gelegentlich per TV auf dem Rechner in der jeweils anderen Wohnung. Alles rein privat!
Seit neusten fliege ich allerdings bei allen Verbindungen bereits nach 30 sek. raus. TV schreibt nichts von einem "Verdacht auf kommerzielle Nutzung" (wäre auch falsch), nur das meine maximale Nutzungszeit aufgebraucht ist und verweist mich auf das "Reset Management" zu meinen Team Viewer IDs. Ich habe daraufhin versucht das PDF für das "Rest Management" auszufüllen, um meine ID zu reaktivieren und die Verbindungsunterbrechungen nach 30 sek zu beenden. Doch leider wurde das von mir per Formular vorausgefüllte PDF Dokument nicht vom TV Server auf mein Notebook übertragen und seitdem komme ich an dieser Stelle nicht mehr weiter. Ich kann das Formular für das PDF auch nicht erneut ausfüllen und herunterladen. Es wird erwartet, dass ich das nicht vorhandene PDF ausdrucke, unterschreibe und wieder hochladen solle - doch wie? Ich habe es nicht und bekomme es auch nicht mehr. Ich stecke fest und brauche dringend Ihre Hilfe!
Ziel ist es, dass ich die private kostenlose Lizenz weiternutzen kann, ohne dass nach 30 sek die Verbindung abgebrochen wird.
Vielen Dank!
