Überfällige Rechnung - 7 Tage nach Fälligkeitsdatum Konto gesperrt

Joyenergizer

Hallo,

ich hatte die letzten Wochen viel um die Ohren und habe vergessen die TeamViewer Rechnung zu überweisen. Bereits 7 Tage nach dem Zahlungsziel war mein Konto gesperrt.

In der Hilfe steht dazu:

Nach mehreren Mahnungen blockieren wir unbezahlte Lizenzen und verweigern Ihnen den Zugriff auf die von Ihnen genutzten TeamViewer Dienste.

Ich habe aber nicht mal eine Mahnung erhalten und trotzdem ist mein Konto gesperrt. Es ist sicher auch meine Schuld dass ich die Rechnung übersehen habe. Aber ich finde die Sperrung des Kontos schon etwas übereilt zumal ich seit bald 10 Jahren Kunde bin und es eigentlich nie Probleme gab.

Ist das die Regel dass ein Konto bereits nach 7 Tagen über dem Zahlungsziel gesperrt wird?

Nadin_W

Hallo @Joyenergizer,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Frage zum Zahlungsziel.

Standardmäßig hat TeamViewer ein 14-tägiges 📄 Zahlungsziel ab dem Datum der Rechnungsstellung und erst mit der dritten 📄 Mahnung sperren wir den Zugang zum TeamViewer Server und öffnen ihn erst wieder, wenn wir die Zahlung erhalten haben.

Korrektur: und erst im weiteren 📄 Mahnverlauf sperren wir den Zugang zum TeamViewer Server und öffnen ihn erst wieder, wenn wir die vollständige Zahlung erhalten haben.

Daher würde ich dir dringend empfehlen dich an unser Support Team zu wenden. Ich bin mir sicher, dass sich dann alles mit der Hilfe unseres Teams recht schnell klären wird.

Solltest du noch Rückfragen hierzu haben oder ich dir anderweitig helfen können, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Nadin