Anmeldung bei Account nicht möglich

mikel_ann

Hallo, bekomme immer den Hinweis, dass zur Bestätigung eine Mail gesendet wurde, diese kommt aber nicht an. Die Mail von der Community kam sofort an. Wir haben schon mehrere Jahre einen Account und dieser war bis vor wenigen Wochen problemlos erreichbar.

Woran kann das liegen, dass es jetzt nicht mehr funktioniert?

Nadin_W

Hallo @mikel_ann,

vielen Dank für deine Nachricht.


Ich gehe davon aus, dass es bei der E-Mail, um die E-Mail handelt, die verschickt wird um ein Gerät als vertrauenswürdiges Gerät hinzuzufügen. Bitte lass es mich wissen, solltest du von einer anderen E-Mail sprechen.

Hast du bereits im Spam Ordner nach der E-Mail geschaut? Gerne landen die E-Mails von TeamViewer schon mal dort.

Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, gibt es noch die folgenden Optionen:

Wenn du eine TeamViewer-Lizenz hast:

• Wende dich bitte telefonisch an unseren Support Team. Unser Team wird dir dann gerne weiterhelfen und dich durch den Prozess führen.

Wenn du TeamViewer privat nutzt:

• Du kannst ein neues TeamViewer Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen.
  
• Wenn das Anlegen eines neuen Kontos mit einer anderen E-Mail-Adresse keine Option ist und du die gleiche E-Mail-Adresse wieder verwenden möchtest, kannst du die Löschung deines TeamViewer Kontos beantragen, indem du eine E-Mail an privacy@teamviewer.com schreibst.
  Sobald das Konto von unserem Team gelöscht wurde, kannst du das TeamViewer Konto mit derselben E-Mail-Adresse neu anlegen.

Tipp:
Als Alternative zur Bestätigungsmail kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto aktivieren. Falls du die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendest, ist eine E-Mail zur Autorisierung der Vertrauenswürdigen Geräte nicht mehr erforderlich, wenn du dich mit einem neuen Gerät in deinem TeamViewer Konto anmeldest.

Schreib uns , solltest du noch weitere Fragen hierzu oder rund um TeamViewer haben.

Grüße
Nadin