Remote-Support ist jetzt noch smarter. Mit TeamViewer Intelligence kannst du die Stärke der KI nutzen, um schneller zu arbeiten, besser zu dokumentieren und Probleme wie ein Profi zu lösen. Lerne deine neuen KI-Assistenten kennen: Session Insights und TeamViewer CoPilot.
Session Insights: Lass die KI die Dokumentation übernehmen
Keine Lust mehr, Sitzungsnotizen zu schreiben? Session Insights erstellt automatisch Zusammenfassungen deiner Remote-Support-Sitzungen – so kannst du dich aufs Problemlösen konzentrieren statt aufs Protokollieren.
Was Session Insights kann:
- Erstellt KI-generierte Zusammenfassungen jeder Sitzung
- Unterstützt bei Übergabe, Compliance und Kundentransparenz
- Spart Zeit und verbessert die Zusammenarbeit im Team
Verfügbar für:
- Ausgehende Verbindungen (z. B. wenn du externe Benutzer unterstützt)
- Eingehende Verbindungen (z. B. wenn andere deine Geräte verwalten)
Die Zusammenfassungen findest du im Bereich Automatisierung und Einblicke. Sie lassen sich exportieren oder z. B. in ServiceNow oder Salesforce integrieren.
Pro-Tipp: Lege über Benutzerrollen und Richtlinien fest, wer Zusammenfassungen bekommt – und für welche Geräte.
TeamViewer CoPilot: Dein KI-gesteuerter Troubleshooting-Partner
TeamViewer CoPilot ist wie ein technikaffiner Assistent in jeder Sitzung. Er analysiert in Echtzeit die Systemdaten des entfernten Geräts und liefert gezielte Lösungsvorschläge – schnell und verständlich.
Was dir CoPilot bringt:
- Diagnose von Leistungsproblemen, Abstürzen, Verbindungsfehlern u. v. m.
- Komplexe Systemdaten verständlich erklärt
- Rückfragen stellen über eine konversationsbasierte Oberfläche (ähnlich wie ChatGPT)
So geht’s: Starte eine Remote-Sitzung, klicke auf den CoPilot-Button und beschreibe das Problem. CoPilot analysiert das Gerät und führt dich Schritt für Schritt zur Lösung.
Pro-Tipp: Du kannst auch Screenshots senden oder allgemeine IT-Fragen stellen – nicht nur gerätespezifische.
KI-Credits: Einfach und flexibel
Beide Funktionen gehören zur TeamViewer Intelligence-Suite und basieren auf einem Credit-Modell:
- Business: 5 Gratis-Credits/Monat
- Premium: 10 Gratis-Credits/Monat
- Corporate: 15 Gratis-Credits/Monat
- Tensor: 50 Gratis-Credits/Monat
Eine Sitzung mit KI-Funktion verbraucht einen Credit.
Mehr Credits nötig? Zusätzliche Einheiten kannst du erwerben über unser TeamViewer Kundenportal.
Bereit, deinen Support aufs nächste Level zu bringen?
Mit Session Insights und TeamViewer CoPilot brauchst du weniger Zeit für Dokumentation – und mehr fürs Lösen von Problemen.
Schon ausprobiert? Wir sind gespannt!
Teile deine Erfahrungen mit TeamViewer Intelligence in den Kommentaren – dein Feedback hilft uns, die nächste Generation smarter Support-Tools zu gestalten.
In Aktion sehen?
Schau dir unser kurzes Video an, das zeigt, wie Session Insights und CoPilot deinen Support-Workflow verändern – von smarter Dokumentation bis zu schnellerem Troubleshooting.
