Update-Problem (Free/Privatanwender Version)

Hallo,

ich wollte soeben per Remotefunktion die Teamviewer-Version bei meiner Oma updaten, allerdings wird auf ihrem Computer die Meldung angezeigt, dass sie bereits die aktuellste Version installiert hätte.
Wenn ich mich mit ihrem Computer verbinde erhalte ich jedoch den Hinweis, dass ihre Version veraltet wäre, und die Version zum 02.04.2019 eingstellt wird. Verbindungen waren zudem zeitlich auf wenige Minuten limitiert.
Wie ist hier der passende Lösungsansatz?

Danke und viele Grüße

Kommentare

C2504

hi,

ich kann auf meinem win-xp laptop leider nicht von teamviewer 12 auf teamviewer 14 updaten, im logfile erscheint diese fehlermeldung, wer kann mir helfen?

2019/11/11 10:28:25.798 4092 1944 G0 Monitors: (Standardmonitor), \\.\DISPLAY1, 1366x768 (0,0), flags=2, dpi=96
2019/11/11 10:28:40.376 4092 1944 G0 UpdateBase::StartUpdate(): Start minor update... (UpdateType=1) (TargetModule=1
2019/11/11 10:28:40.376 4092 2708 G0 UpdateBase::StartVersionFileDownload(): Start download of version file...(Version : 3.0, Channel: 1 )
2019/11/11 10:28:40.376 4092 2524 G0 ChangeThreadDesktop(): SetThreadDesktop to default successful
2019/11/11 10:28:43.204 4092 2524 G0!! CWinHTTPHelper::StatusCallbackSecureFailure: Cannot check if ssl certificate is revoked
2019/11/11 10:28:43.204 4092 2524 G0!! CWinHTTPHelper::StatusCallbackSecureFailure: Signing CA is untrusted or invalid
2019/11/11 10:28:43.220 4092 2524 G0!! UpdateBase::OnDownloadFinishedVersionFile() failed - CInetDownload::ThreadRun - ErrorSendRequest 12175, Errorcode=12175

Esther

Hi nochmals,

welche TeamViewer Version läuft denn bei ihr?

Hier kannst du es überprüfen: Hilfe -> Über TeamViewer

Danke,

Esther

Daniel_S

Hallo Esther,

danke für deine schnelle Antwort.
Auf ihrem Rechner läuft Windows 7, was ja laut eurer Angaben kompatibel zur Teamviewer-Version 14 sein sollte.

Viele Grüße

Esther

Hi Daniel,

Willkommen in unser neuen Community.

Welches Betriebssystem läuft bei deiner Oma auf dem Rechner? Ist es ggf. möglich, dass es TeamViewer 14 nicht unterstützt und daher eine ältere TeamViewer Version auf dem Rechner läuft?

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

Wenn das Betriebssystem nicht TeamViewer 14 unterstützt, wird die Software zwar sagen, dass sie auf dem aktuellsten Stand ist (=für dieses Betriebssystem), aber es ist trotzdem ggf. "nur" TeamViewer 13.

Beste Grüße,

Esther