Fernwartung startet nicht

addy0604

Hallo Community,

 

wir haben eine Teamviewer-Lizenz gekauft, um unsere Mitarbeiter im Homeoffice besser betreuen zu können. Ich kann zwar einen Sitzungscode erstellen, der Mitarbeiter lädt sich den Client über die gelieferte URL herunter und die Sitzung ist online, aber ich kann mich nicht verbinden. Wenn ich die Management-Console im Chrome aufhabe, zwinkert der Browser nur kurz und im IE will er eine App haben.

Mache ich irgenwas falsch?

Grüße

Matthias

Nadin1

Hallo @addy0604,

vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Hast du bereits den aktuellesten TeamViewer auf deinem Gerät installiert? 

Falls nicht, könntest du dies bitte noch nachholen? Den Download findest du unter https://www.teamviewer.com/de/download/windows/.

Es könnte eventuell sein, dass eine alte TeamViewer Version bereits auf deinem Gerät vorhanden ist. Sollte dies der Fall sein deinstalliere diese Version bitte bevor du die neue Version installierst. 

Das könnte in deinem Fall schon weiterhelfen. 

Viele Grüße
Nadin 

 

Nadin1

Hallo @addy0604,

vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Hast du bereits den aktuellesten TeamViewer auf deinem Gerät installiert? 

Falls nicht, könntest du dies bitte noch nachholen? Den Download findest du unter https://www.teamviewer.com/de/download/windows/.

Es könnte eventuell sein, dass eine alte TeamViewer Version bereits auf deinem Gerät vorhanden ist. Sollte dies der Fall sein deinstalliere diese Version bitte bevor du die neue Version installierst. 

Das könnte in deinem Fall schon weiterhelfen. 

Viele Grüße
Nadin