Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

Hallo zusammen!

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Bitte lest außerdem gerne unseren Blog Post (nur in Englisch verfügbar) um mehr über kommerzielle Nutzung zu erfahren. Dort findet Ihr auch noch einmal den Link um die Zurücksetzung auf private Nutzung zu beantragen:

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Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“ / „Kommerzielle Nutzung festgestellt“?

Was ist kommerzielle Nutzung?

📌 Bitte beachte, dass dies KEIN Problem ist, welches in der Community gelöst werden kann. Das Posten von Nachrichten über kommerzielle Nutzung wird nicht helfen, eine (schnellere) Zurücksetzung zu erreichen. Um eine Zurücksetzung zu erhalten, muss das Formular ausgefüllt werden.

📌 Bitte beachte, dass das Community Team alle Beiträge zu diesem Thema unter diesem Beitrag hier zusammenfasst. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer bei der Verwendung der Suchfunktion schnell die richtigen Informationen finden.

📌 Bitte beachte, dass die Meldung im TeamViewer auch "Verbindungs-Timeout" oder anders heißen kann, aber dennoch die Vermutung kommerzieller Nutzung bedeutet.

Wenn du TeamViewer beruflich oder geschäftlich nutzen willst, wende dich bitte an unser Sales Team. Meine Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne dabei herauszufinden, wie du und dein Unternehmen am besten von der Nutzung von TeamViewer profitieren können!

Siehe hierzu auch: https://www.teamviewer.com/de/pricing/commercial-use/

Vielen Dank und alles Gute
Natascha

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Kommentare

panamera12345

obwohl ich TeamViewer ausschließlich für den Zugriff auf meinen privaten Rechner daheim (ID 1644349132; PC-Name: HSTSRV01; Windows 11) nutze wird die Verbindung ständig blockiert. Gibt es hierfür einen speziellen Grund?

Lirim_perteshi385

Sehr geehrtes TeamViewer-Team,

ich habe mittlerweile drei Benachrichtigungen erhalten, dass mein Zugang für die nicht-kommerzielle Nutzung freigeschaltet wurde. Leider funktioniert TeamViewer trotzdem immer noch nicht.

Beim Verbindungsversuch erhalte ich die folgende Meldung:

„Dieses Gerät wird von einer abgelaufenen Testlizenz blockiert. Bitte kaufen Sie eine Lizenz, um TeamViewer weiter benutzen zu können.“

Ein Screenshot der Fehlermeldung ist im Anhang enthalten

Ich nutze TeamViewer ausschließlich nur private

mhack

Hallo,

nachdem ich mich mit einem anderen Rechner verbunden hab, wird die Verbindung nach 5 Minuten wieder getrennt. Folgende Meldung wir dann angezeigt:

An was kann dies liegen ?

netsnake

Wieso gibt es neuerdings ständig einen timeout bei Nutzung der Free lizenz. Ich konnte immer Stundenlange Verbindungen nutzen und seit ca. 2 Jahren geht das nichtmehr. Habe alles neu installiert auf Version 15 , neue Oberfläche.

Setheos

Mein Teamviewer meldet kommerzielle Nutzung, es findet aber nur eine private Nutzung statt.

Die Verbindung wird nach kurzer Zeit automatisch beendet.

Wie kann das geändert werden?

D13

Ich hatte das selbe Problem vor wenigen Monaten und seit heute auch wieder erneut.
Daher vermute ich, dass du das gleiche Problem hast:

Dir wird eine kommerzielle Nutzung unterstellt (du solltest auch ein Fenster bekommen in dem Dir ein Upgrade vorgeschlagen wird).

Du kannst die private Lizenz erneut erbitten in dem du hier einen Reset beantragst:
https://www.teamviewer.com/de/special/reset-management/

Du brauchst jedoch alle Teamviewer IDs die du nutzt [also die ID Deines/Deiner PCs aber ebenso die IDs der Geräte auf die du zugreifst).
Mega umständlich leider…

Saschman73

Hi!
Ich nutze TV schon seit Jahren um die PC's von Frau und Kindern zu pflegen.
Manchmal helfe ich auch Freunden bei einem Problem weiter.
Seit kurzem timet meine Verbindung immer nach wenigen Sekunden aus und ich muss mich erneut connecten.
Weiß jemand woran das liegen kann?

Dave0404

Ich habe das gleiche Problem, aber wurde noch nie als kommerzielle Nutzung eingestuft.

Habe das Formular trotzdem Mal ausgefüllt.

Ich finde es sowieso komisch einfach ein Disconnect und 30 Sek. warten und das alle paar Minuten, wenn da wenigstens mal ne vernünftige Fehlermeldung kommen würde.

Sephi1909

Hallo,

ich benutze TeamViewer schon sehr lange und betreue für meinen Freundes/Bekanntenkreis ein paar PCs um Windows upzudaten oder einfache Probleme für diese zu lösen. Das hält sich aber alles in Grenzen, vielleicht 2-3 mal im Monat. Trotzdem wird nach einiger Zeit immer wieder die Lizenz gesperrt und ich kann dann nur noch 1 min verbinden. Früher hat eine einfache Mail gereicht um dies aufzuheben. Das geht irgendwie nicht mehr. Gibt es eine Möglichkeit für ausschließliche private Anwender das Zurückzusetzen?

Danke für die Antwort

112Alex112

https://www.teamviewer.com/de/special/reset-management/ Hier wäre der Link.

112Alex112

Habe das selbe Problem. Teamviewer hat seit einiger Zeit Suchläufe, welche gefühlt jegliche Skripte, Codes, etc. als kommerziell einstuft. Es reicht z.B. einen Bot welcher über API beim deutschen Wetterdienst Unwetterwarnungen abfragt und diese per Telegram an einen bestimmten Empfängerkreis verteilt. Da die Nutzung nur für private Zwecke ist. Man kann es mit einer Anfrage wieder aufheben lassen. Funktioniert nur meist nicht lange. Ich bin inzwischen soweit, dass ich mich um eine Alternative umschaue, da TeamViewer mich dauernd als kommerziell einstuft...

ugrolei

Timeout Verbindung kommt nach ca. einer Minute - was ist zu tun?

Fallada

Kurze Zeit nach dem Login bricht die Verbindung ab. An was kann das liegen?

reddinator

Hallo,

ich habe seit heute dasselbe Problem, ebenfalls nur private Nutzung:

Ich gehe davon aus, dass es sich nur um ein Missverständnis handelt. Bitte um Info, wie ich das Problem lösen kann.

MrTürkishman

Ich kann Teamviewer seit längerem nicht mehr nutzen. Zwischenzeitlich hatte diese Tortur aufgehört, dass ich nach wenigen Sekunden der Verbindung ein Timeout bekam, doch dann kam sie kurze Zeit später wieder [vielleicht 1-2 Nutzungen später]. Mir wird eine Lizenz zur kommerziellen Nutzung aufgezwungen, obwohl ich die Software NICHT kommerziell/gerwerblich nutze, sondern ausschließlich und nur privat!

Ich nutze es derart selten und sporadisch, das bei mir überhaupt der Verdacht aufkommt ist schon lächerlich.

Ich wüsste gerne, ob ich das Programm noch kostenlos als Privat Nutzer zu nicht kommerziellen sondern ausschließlich privaten Zwecken nutzen darf oder ob ihr nur noch eine kommerzielle Lizenz Version des Programms vertreiben wollt? Ich will nämlich endlich entweder einen Schlussstrich ziehen - nach zig Jahren der Treue - oder das Programm wie jeher nutzen. Aber dieses ständige hin und her ist inzwischen wirklich einfach nur noch nervig geworden. Sorry, falls ich im Ton etwas harsch bin, aber es ist wirklich nervig.

Ich habe eine an die 80 Jahre herangehende Mutter, der ich, wenn sie Probleme mit dem Telefon hat nur per Fernwartungssoftware helfen kann, wenn sie im Urlaub in unserer Heimat ist und wenn dann das eigentlich zuverlässigste Programm nicht funktioniert ist das allein schon wegen der fehlenden Technik Affinität meiner Mutter schon anstrengend genug, wenn dann noch das Programm so herumzickt oder unbrauchbar ist spitzt sich die Situation wirklich zu.

MIchael_Buchner

Hallo liebe Teamviewer Community, ich erhalte die Meldung dass ich Teamviewer angeblich gewerblich nutze… das ist aber nicht der Fall… was kann ich tun? ich benötige Teamviewer eigentlich immer nur wenn ich mich auf dem Rechner meiner Eltern einloggen will/muss… Danke Euch für Euren Support VG Michael

Gina__Ginelli70_

Wie beantrage ich reset der free lizenz

Dominik_Klotz

Hallo,

Teamviewer behauptet ich würde es kommerziell nutzen und sperrt mir die Verbindung auf meinen PC. Wie kann ich das ganze ohne Ticket beheben?

Gruß

Dominik

Metschko

Seit einigen Tagen beendet mein Teamviewer die Sitzung nach gefühlt 1 Minute. Ich nutze das Programm ausschließlich privat um einem Freund zu helfen.

Warum beendet das Programm ständig nach 1 Minute?

PSHH

Hallo,

im Vorwege möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich etwas frage, was schon sehr oft diskutiert wurde. Ich habe leider nur keine passende Antwort gefunden.

Ich nutze Team Viewer ausschließlich privat und ausschließlich um mich mit dem PC meines 86-jährigen Vaters zu verbinden (früher auch gelegentlich für Verbidnungen zu seinem Galaxy Tab).

Seit kurzer Zeit (hauptsächlich heute) werde ich wegen angeblicher kommerzieller Nutzung ständig aus der Session geworfen.

Ich habe Team Viewer auf beiden Geräten schon auf die neueste Version aktualisiert. Ich habe ein Team-Viewer-Konto (freie Lizenz). Und ich habe den PC meines Vaters in der Geräteverwaltung migriert.

Trotzdem werde ich unerbittlich immer wieder rausgeworfen. Ich verstehe, dass es für ein kostenloses Produkt nur sehr eingeschränkten Support geben kann.

Was kann ich von meiner Seite tun, außer aufzugeben und eine kommerzielle Lizenz zu kaufen?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas_Winkler

Hallo, Teamviewer Team,

mindestens 4x habe ich in den letzten Monaten meinen Account als ausschließlich privat angegeben, um die Verbindungen wieder freizuschalten.

Jetzt ist wieder alles geblockt, und ich kann nicht auf die anderen PC's zugreifen.

Mehrfach habe ich erklärt, dass ich nicht gewerblich unterwegs bin! - sondern allenfalls auch PC's meiner freikirchlichen Gemeinde (gemeinnützig) im Ehrenamtsdienst ansteuere.

Auch nach diesen detaillierten Erklärungen wurden die Verbindungen freigeschaltet, - aber jetzt scheinbar komplett blockiert.

Es ist für mich sehr problematisch, wenn diese Verbindungen nicht stabil laufen.

Gibt es keine klare Festlegung für den Account / Konto, wie es genutzt wird, und ob es frei ist?

Ich würde mich über eine hilfreiche Antwort sehr freuen.

Zur Zeit finde ich nicht mal mehr die Website, in der ich mich wieder freischalten lassen kann!

Andreas

KampfKraut

Hallo.

Ich habe Aktuell mal wieder das Problem das eine Kommerzielle Nutzung festgestellt wurde. Dabei verbindet sich bloß ich und mein Vater auf einen weiteren PC zusammen.

Vlt könnte man das ja mal Checken - und eventuell auch mal die Leute auf eine "whitlist" setzen bei denen bekannt ist das sie TV eigentlich Privat nutzen :)

ichbin

Moin zusammen,

Ich nutze das rein privat, bekomme seit ein paar Tagen diese komische Fehlermeldung und fliege dann aus der Sitzung raus. Wie kann man das abschalten?

Wo finde ich einen deutschsprachigen Telefon-Support dafür? Das nervt. Das hab ich vor ein paar Jahren schon mal gehabt, aber die E-Mail-Adresse mit der Ticketnummer funktioniert nicht mehr.

Monosnap „Alle Postfächer“ durchsuchen 2025-03-11 07-51-00.jpg

Monosnap Before you continue 2025-03-11 07-47-43.jpg

mavo99

Hallo Teamviewer-Community, ich nutze Teamviewer ausschließlich privat, indem ich ehrenamtlich Senioren helfe, in der digitalen Welt zu überleben. Vor wenigen Monaten hatte ich mein Konto hierfür nach einer Sperre wieder freischalten lassen und dabei 10 IDs angegeben, mit denen ich gelegentlich per Teamviewersitzung in Kontakt bin (wobei diese Zahl durch das Formular vorgegeben ist, eigentlich sind es mehr als 10, die nun halt nicht bedient werden können). TV-Sitzungen kamen in den letzten Wochen nur selten vor.. Kürzlich wollte ich einem Senior (>85 Jahre alt) helfen, aus dem Thunderbird heraus ein PDF zu drucken. Obwohl ich bei der letzten Freischaltung dessen ID angegeben hatte, wurde die Sitzung nach kurzer Zeit getrennt mit dem Hinweis auf kommerzielle Nutzuing. Da ich kein Geld für meine Hilfe bekomme und selbst Rentner bin, kann ich keine Lizenz von TV kaufen und bin auf kostenlose Nutzung für Remoteunterstützung angewiesen. Die letzte Freischaltung war etwas müsam, und diese Probleme verunsichern "meine" Senioren. Ist mein Eindruck, daß Teamviewer ehrenamtliche Computerhilfe nicht wirklich unterstützen will, ist das richtig? Ich würde mich über eine ehrliche Einschätzung freuen, damit ich künftig auf das richtige Pferd setzen kann - Teamviewer kennen die Senioren, weshalb ich eigentlich gerne dabeibleiben würde. Danke für alle Feedbacks im Voraus! Martin Voigt

JayZfaro

Hallo

Bei mir kam die Meldung, das ich TeamViewer kommerziell nutze. Was aber nicht stimmt.
Wie lange dauert das, um das wieder freizuschalten?

Das Reset-Forumlar habe ich ausgefüllt. Habe aber noch nichts gehört.

Danke für Feedback

JoeBlakk

Warum fliege ich bei der privaten gratisversion so schnell aus der session?

NiklasF

Moin zusammen,

mein Onkel, knapp an die 70 Jahre, wurde jetzt als B2B getaggt. Ich kann ihm keinen Support mehr geben. Wie kann ich das Rückgängig machen lassen?

Ich möchte seine Nummer jetzt hier nicht öffentlich preisgeben.

Schöne Grüße

Niklas

Tec1do

Da es kein Support in der Teamviewer Remote - Free Lizenz gibt, sind wir auf die Erfahrung anderer User angewiesen.
Sollte es niemanden geben der uns weiterhelfen kann, kennt denn jemand eine sichere Alternative für den privaten Bereich?
Auch kostenfrei - So für wenige Supportfälle.

Tec1do

https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/160729#Comment_160729

Bei mir steht "Teamviewer kostenlos" wenn ich mich einlogge.
Was müsste denn dort stehen?

ralf1987

Hallo zusammen,

ich habe nach kurzer Verbindung zu meinem anderen Pc immer gleich nen Abbruch mit der Begründung das die Sitzung abgelaufen ist, und ich es kommenziell nutzen würde, was aber nicht stimmt.Könnt ihr m ir da helfen?

Gruß Ralf

zante

Hallo, ich bekomme auf einmal die obige Meldung und dann ist Schluss mit lustig nach 5 Min. - Kann mir jemand sagen wie das weg bringe? Ich benutze das Programm privat