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TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

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Antworten

  • semkosemko Beiträge: 9
    @bambuswolle Welche Meldung bekommst du wenn die Sitzung geschlossen wird?
  • cyc1cyc1 Beiträge: 18
    Du hast wenigstens eine Mail bekommen ?
    Ich warte seit bald 2 Wochen auf überhaupt eine Reaktion ?

    Absolut unverständlich, auch wenn es Free ist, sollte das so nicht laufen...
  • DieleDiele Beiträge: 1

    Ich benutze TeamViewer ausschließlich privat, habe diesen allerdings bereits mehrfach an Unternehmen empfohlen. Nachdem ich nun nach einer Minute ständig rausfliege und vor einer einiger Zeit eine Erklärung über die Nutzung dazu (wie empfohlen) abgegeben habe und sich an dem desolaten Zustand nichts geändert hat, reicht es mir.
    Ein Anruf beim Service war auch eher ärgerlich - man vierwies auf diese Community.
    Wenn das der Service -auch von potentiellen zukünftigen Kunden- ist, so muss ich meine Empfehlungen leider widerrufen. Inzwischen habe ich nach Alternativen gesucht und auch gefunden. Ja, es gibt sogar sehr gute Alternative - auch für private Nutzung kostenfrei.
    Deswegen steige ich nun auf **Third Party Product** um und kehre TV nach langer Zeit den Rücken.
    Entschuldigung, aber das ist kein Service, den sich irgenwer wünscht.

    Mit freundlichen Grüßen,
    D. Lehmann

  • Bruce-WillesBruce-Willes Beiträge: 1

    genau das gleiche habe ich auch und nutze es nur Privat, da ich eine Lizenz für die Arbeit habe.

    Keiner will oder kann helfen.....

  • NataschaNatascha Beiträge: 1,013 Senior Moderator

    Hallo zusammen, 

    vielen Dank für eure Beiträge und eure rege Teilnahme am Forum. Ein herzliches Willkommen auch an die, die zum ersten Mal hier sind :) 

    Derzeit ist der einzige Weg, die Entsperrung der TeamViewer ID zu beantragen, das Formular auszufüllen, welches ihr hier findet. 

    Selbstverständlich versuchen wir immer, die Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Allerdings kann es aufgrund von unterschiedlichen Faktoren leider ab und zu etwas länger dauern, bis ihr eine Rückmeldung von uns erhaltet. Ich kann euch jedoch versichern, dass wir ausnahmslos jede Anfrage gewissenhaft bearbeiten. 

    @Diele Es kann durchaus passieren, dass du die Meldung zur kommerziellen Nutzung nach einem Reset erneut erhältst. Bitte stelle beim Ausfüllen des Formulars sicher, dass du für jede ID, zu oder von der du dich verbindest, das Formular separat ausfüllst. Unsere Kunden haben selbstverständlich immer die Möglichkeit, telefonischen Support von uns zu erhalten. Unsere privaten Nutzer werden auf die Community verwiesen. 

    @Bruce-Willes Dich würde ich auch gerne bitten, das og Formular auszufüllen und an uns zu übermitteln :) Stelle bitte sicher, dass du auf einem Gerät die private Nutzung für Zuhause und die lizenzierte Version, die du für die Arbeit verwendest, nicht vermischst. 

    Ich danke euch allen für euer Verständnis und freue mich, euch auch weiterhin im Forum begrüßen zu dürfen :) Eine schöne Woche wünsche ich euch.

    Viele Grüße
    Natascha

    German Community Moderator
  • LoneDadLoneDad Beiträge: 5
    Kann oder will keiner uns hier verstehen?
    Wir haben das Formular nun schon dutzende mal ausgefüllt und bekommen nur die Antwort man meldet sich, kurz danach soll man wieder das Formular ausfüllen. Der Telefonsupport hatte mir bereits ebenfalls Recht gegeben das die Prüfung nach kommerzieller Nutzung fehlerhaft ist. Sobald ansatzweise eine Firmenadresse auftaucht sei es kommerzielle Nutzung. Das diese Firmenadresse evtl. Gästenetze anbietet und damit keine kommerzielle Nutzung vorliegen muss ignoriert TV. Ich warte nun bereits seit Monaten auf Hilfe und dümpel mit V12 irgendwo rum. Denke da es zukünftig doch ein Mitbewerber werden wird wenn TV das nich hinbekommt. 50€/Jahr würde ich auch zahlen für Privat aber selbst da wird keine logische Unterscheidung erfolgen. Ist die Frage was der Verbraucherschutz oder im Streitfall dann auch Gerichte zum unterstellen falsche Tatsachen sagen.

    Ich bin Momentan bedient
  • GorconGorcon Beiträge: 18

    Ich habe nach gut 3 Wochen endlich eine "Freischaltung" bekommen, nur hat diese nichtmal 1 Tag gehalten. es kommt schon wieder ein Popup das bei mir oder "meinen Partnern" (das sind alles meine PCs die ich bei mir zu hause nutze) eine Komerzielle Nutzung "vermutet" wird.

    Es gibt keine Erklärung wie man auf diese vollkommen abwägige Idee kommt.

  • ChristianGChristianG Beiträge: 19

    Super das hört sich nicht gerade Toll an. Eben ist mir das gleiche passiert. Ich wollte von meinem privaten Handy auf meinem privaten PC daheim, schnell was kopieren und mir per Mail auf das Handy schicken und schon ging Teamviewer nicht mehr und ich habe oben genannte Meldung bekommen.

    Dann werde ich mir wohl auch eine alternative suchen müssen, wenn TeamViewer nicht wirklich dazu in der Lage ist, "privat" von "kommerziell" zu unterscheiden.

    Da werde ich wohl bei allen meinen Familienmitglieder TeamViewer deinstallieren. 

    3 Wochen zu warten und dann wieder zu sperren ist schon ein Hohn.

     

    @Natascha das ist nicht wirklich Nutzerfreundlich von euch. Wenn doch einmal schon bestätigt wurde das es privat ist, dann sollte es gespeichert werden und nicht wieder aufpopen.

  • JohnBlumsteinJohnBlumstein Beiträge: 14

    @LoneDad: was ist denn gemeint mit einer "Firmenadresse"? Wo sollte die denn auftauchen? Versteh ich nicht ...

  • ChristianGChristianG Beiträge: 19

    Anhand von IP Adressen, schlussfolgert TV auf Firmen.

    Nur wird damit eben vorausgesetzt das die immer kommerziell ist, was aber leider nicht so ist. Und wenn dies dann auch so begründet wird, man wieder freigeschaltet wird und nach nicht mal einem Tag wieder gesperrt wird, ist das lächerlich!

  • RobbyguardRobbyguard Beiträge: 9

    nach 3 Wochen immer noch gesperrt. Heute habe ich noch mal das Formular ausgefühlt. Scheinbar sind User die kein Geld bringen nicht mehr wichtig :-( Schade. Ich finde das Teamviewer sich verschlechtert hat. Erst mal wurde Ferndrucken deaktiviert und jetzt das mit den Sperren.

  • GorconGorcon Beiträge: 18

    @Natascha  schrieb:

    Derzeit ist der einzige Weg, die Entsperrung der TeamViewer ID zu beantragen, das Formular auszufüllen, welches ihr hier findet. 

     


    Hilft ja nur nichts da die Meldung einen Tag später wieder kommt. Dabei habe ich innerhalb meiner Wohnung nur einen anderen Rechner fernbedient.

    Warum ich gesperrt wurde, wurde mir auch nicht erklärt.

  • DetlefDetlef Beiträge: 2

    Auch bei mir vermutet das Unternehmen eine kommerzielle Nutzung.

    Dem link bin ich gefolgt und habe erklärt, dass ich die SW ausschließlich privat nutze.

    auch nach 14 Tagen, keine Reaktion.

    Ok,.. dann nicht.

    Gruß

    Detlef

  • leandy20leandy20 Beiträge: 2

    Bei mir auch das selbe... Formular diverse Male ausgefüllt, unendlich lange gewartet und nun - aus heiterem Himmel - wieder eine Sperrung... ICH BIN EINE PRIVATPERSON UND NUTZE TV NUR UND AUSSCHLIEßLICH PRIVAT !!!!!!!

    Bitte schaltet mich endgültig als PRIVATPERSON frei !!! - Werde mir aber parallel eine Alternative überlegen bspw. **Third Party Product** etc. 

  • KoerbiKoerbi Beiträge: 1

    Bei mir erscheint seit neustem die Meldung "kommerzielle nutzung vermutet" SItzung wird nach 5 Minuten unterbrochen (wenn es dann auch 5 Minuten wären sind meistens 30-60 Sek) ich nutze Teamviewer um von der Arbeit auf meinen Privaten PC zuzugreifen weil ich so über den Telgrammessenger mit meinen Bekannten schreiben kann. ICh sehe hier keine Kommerzielle Nutzung. Und wenn es so sein sollte wäre es trotzdem schön wenn der Account wieder freigeschalten wird da ich ihn auch noch für andere Sitzungen beötige. Formular usw habe ich schon abgeschckt.

  • tugay_serinkentugay_serinken Beiträge: 1

    Hallo Teamviewer Team,

    habe die selbe Fehlermeldung und werde auf kommerzielle Nutzung verwiesen.

    VG Tugay

  • DetlefDetlef Beiträge: 2

    Das man hier sauer ist, kann ich schon verstehen. Wenn jemand einen kostenlosen Service anbietet und ich die Voraussetzungen strickt einhalte, erwarte ich auch dass dieser Service erbracht wird. Ich habe im Rahmen dieses kostenlosen Service eine SW auf meine Endgeräte instaliert, bei mir persönlich in einem Ferienhaus im Ausland um eine Wetterstation abzufragen. An dieses Gerät komme ich nicht mal eben dran um eine andere SW zu instalieren. In einem laufenden Spiel die selbst gemachten Sielregeln zu verändern oder wie hier nicht einzuhalten, ob kostenlos oder nicht, spricht nicht für die Seriosität eines Unternehmens. Das Ganze hat somit den Beigeschmack von anfixen und abkassieren. Hätte ich das vorher gewust, hätte ich eine andere SW gewählt und Teamviewer keine Empfehlungen im Netz ausgesprochen. 

    Also,.. wenn dir jemand einen kostenlosen Service anbietet dann möchtest du bestimmt im Nachhinein keine unnötigen Mühen haben, denn dann hätest du es bestimmt nicht in Anspruch genommen.

    Und dann ist da noch der Aspeckt,.. wie kommen die plötzlich da drauf? 

    Loggen die mit? 

  • wolf1wolf1 Beiträge: 3

    Guten Tag,

    ich bin neu hier im Forum.

    Seit gestern (4.7.2019) wird die Verbindung zum PC in meiner Sternwarte nach ein paar Minuten unterbrochen mit dem Hinweis, dass es sich um eine kommerzielle Nutzung handelt.

    Da ich aber nur meinen PC zu Hause mit dem PC in meiner Sternwarte verbinde, ist mir nicht klar warum dies nun plötzlich eine kommerzielle Verbindung sein soll.

    Die Teamviewer-Versionen sind auf beiden PCs aktuell.

    Einen Antrag auf Entsperrung meiner ID habe ich bereits abgeschickt. Was geschieht nun?

    Beste Grüße,

    Wolfgang

  • DigitalNativDigitalNativ Beiträge: 4
    Same.
    Push.
    Gibt es eine Lösung dafür?
    Nutze TeamViewer seit über 10 Jahren im privaten Umfeld und hatte noch nie solche Probleme.
  • Rosenduft12Rosenduft12 Beiträge: 2

    hallo

    wie und wo bekomme ich diesen Antrag?

    Danke für die Anwort im Voraus

  • ChristianGChristianG Beiträge: 19

    Schon komisch, das es in letzter Zeit soviele gibt die das gleiche Problem haben. TV muss doch merken das sie da Mist gebaut haben @Natascha 

  • wolf1wolf1 Beiträge: 3

    Hi,

    ich habe hier im Forum einige "unglückliche" User gefunden, die schon lange auf eine Freischaltung warten. Auf Grund dieser Vorgehensweise, kann ich meine Sternwarte nicht mehr Remote nutzen, da alle Astroprogramme und auch das Fotografieren mittels Teamviewer-Session gestartet wurden. Die Sternwarte ist ca. 60 Km von meinem Wohnort entfernt, ich kann ja nicht in jeder schönen Nacht da rauf fahren um alles zu starten, DAS ist nicht der Sinn einer Remote-Sternwarte... und bis gestern lief alles normal, verstehen kann ich das nicht.

    Andere Frage....Welche Alterntiven gibt es denn?

    Grüße,

    Wolfgang

  • RealleachimRealleachim Beiträge: 1

    Hallo!

     

    Ich habe verzweifelt eine Möglichkeit versucht dem Support eine Nachricht zu schreiben. Aber ich finde keine Möglichkeit. Das Problem ist, dass ich die Meldung erhalte, dass mein Profil wegen kommerzieller Nutzung nicht mehr richtig funktioniert. Ich nutze Teamviewer aber nicht kommerziel. Wie kann es wieder entsperrt werden?

     

    Meine Teamviewer Mailadresse lautet: [wurde von einem Moderator aus Sicherheitsgründen entfernt]

  • Juku22Juku22 Beiträge: 3

    Hallo,

    dies kann ich nur bestätigen!

    Ich habe einen kostenlosen TV (privat) und eine kostenpflichtigen TV (geschäftlich) , habe alle Formulare ausgefüllt, dort angerufen - nichts.

    Ich teile die Auffassung, dass das nicht für die Seriosität eines Unternehmens spricht!

    Habe jetzt **Third Party Product** als Alternative.

  • hansmayer24hansmayer24 Beiträge: 1

    Ich bin im urlaub und greife ab und zu auf meinen home PC zu und jetzt wird mir kommerzielle nutzung vorgeworfen!

     

    Was kann ich jetzt tun

  • EgonSEgonS Beiträge: 1

    Guten Tag
    ab und zu helfe ich Bekannten über TeamViewer bei PC-Problemen.
    Jetzt bekomme ich plötzlich die Meldung "KOMMERZIELLE NUTZUNG FESTGESTELLT" und kann aktuell bei einem Problem meinem Bekannten nicht helfen.

    Ich benutze TeamViewer seit geraumer Zeit als rein privater Anwender (bin schon über 10 Jahre Rentner) und verstehe nicht, warum jetzt eine "KOMMERZIELLE NUTZUNG FESTGESTELLT" wurde und mich daran hindert, TeamViewer weiterhin privat zu nutzen.

    Kann mir bitte jemand weiterhelfen !?
    Beste Grüße
    Egon S.

  • icebear1981icebear1981 Beiträge: 1
    Ich bin zwar kein Rentner nutze aber schon jahrelang TeamViewer um meinen Freunden bei Problemen zu helfen und meiner Familie. Habe jetzt auch was mit kommerzieller Nutzung angezeigt bekommen. wenn man unbedingt Kohle haben will dann soll man das gleich sagen aber nicht die privaten Leute auch noch Nerven. Finde das eine Unverschämtheit einfach und kommerzielle Nutzung zu unterstellen. Muss ich halt wenn es so weitergeht auch wenn es komplizierter ist auf VPN umsteigen
  • RobbyguardRobbyguard Beiträge: 9

    die meisten haben das bereits mehrfach ausgefühlt. Leider passiert nichts. Ich glaube das TV uns (privat User) nicht mehr haben möchte.

  • ChristianGChristianG Beiträge: 19

    Wenn es so ist, dann sollen sie es einfach sagen und man muss sich nicht wundern.

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