购买了个人版1年无法激活，请求帮助

smfe

我购买了个人版，点击邮件中的激活，

提示错误：A Remote Access license can only be activated on an account without any other license. As your account has already another license assigned, please use another account for the license activation.

我在以前购买过高级版，但是已经到期了有半年，我本次重新购买了个人版，无法激活，

Ying_Q

@smfe， 您好！

感谢您的留言。

如信息提示，请将您的远程访问许可激活在一个全新账户。现有的账户已与其他许可绑定，无法在完成激活。

请您注意，TeamViewer 许可只能对应激活一个账户。如需激活远程访问许可，请使用全新的 TeamViewer账户。

希望以上信息能帮助到您。

smfe

Order number ***Content removed as per Community Guideline***

 I found that the TV purchased is not the feature I want. I need to cancel this transaction now. I need to refund first. Please help me with it. I have not used it.

我发现购买的TV不是我想要的功能，我现在需要起消这笔交易，我需要先退款，请帮助我处理，我一直没有使用它。

Ying_Q

@smfe 您好，

感谢您的回复。

TeamViewer 系统显示您的退单请求正在处理中。请您耐心等候并查看您的收件箱做退单退款沟通确认。

多谢您的理解和合作！