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【案例分享】TeamViewer帮助NHS临床调试小组提供更高效服务

Ying_Q
Ying_Q 话题数:1,231 Moderator


为一线工作者提供集中支持

英国国家医疗服务(NHS)伦敦西北临床调试小组(NW London CCG)由伦敦西北部的8个调试小组(CCG)和350个全科医生(GP)组成。维护和保护这些站点的核心基础设施并不容易,特别是在只有一个大约15人的服务台团队和公共部门预算紧张的情况下。多亏了 TeamViewer Tensor 和企业远程连接工具,服务台得以随时支持 CCG 和 GP,跨地理位置管理 IT 问题,提高系统的可靠性和安全性。这在疫情期间至关重要。

伦敦西北临床调试小组需要一个远程连接工具,以对服务器和设备进行即时访问,同时该工具必须完全符合医院 IT 的严格规定



业务挑战

NHS团队面临的挑战包括:

➢ 在资源有限、预算削减的情况下,需要覆盖大面积和多个地点。

➢ 需要提高网络安全级别,以保护敏感的个人识别信息(PII),同时 IT 支持必须足够简单,方便技术水平不高的员工使用。

➢ 需要对不同的IT基础设施进行集中管理,以便随时访问电子病历(EMR)。


TeamViewer 解决方案

NHS 选用了企业级解决方案 TeamViewer Tensor,现在只需点击一个按钮就可以访问和管理服务器。整个伦敦西北部的站点和操作可以在无 IT 中断和无现场技术人员到场的情况下继续工作。TeamViewer Tensor 完全符合 NHS 合规性和协议,成为其首选。


效果

TeamViewer Tensor 极大地提高了 NHS CCG 团队的效率,减少了其对现场技术人员的需求,并快速排除了故障,保障了员工安全。


  • 提升了所有面向患者的流程的可靠性和速度:通过对任意设备的无缝维护,让所有员工随时都可以轻松地保存关键医疗记录。
  • 提高了安全性:100%集中补丁管理和快速响应网络安全问题的能力确保了PII数据的安全。
  • 节省时间高达80%:TeamViewer 部署只需几分钟,并且可立即使用,使问题可以在2分钟内得到远程解决,而不是10分钟。

有关 NHS 如何使用 TeamViewer 的更多详细信息,您还可点击“阅读原文”下载PDF(英文)哦!



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Ying_Q

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