如何充分使用我们的社区
本文适用于所有 TeamViewer 用户
TeamViewer社区是一个知识库，这里我们的宗旨在于互相帮助，您可以在这里得到其他TeamViewer用户的可靠帮助，他们会回复您的问题。论坛和知识库中有大量由社区用户和TeamViewer职员提供的文章和回复。
下列步骤可以帮助您快速得到回复，并提高对您问题的回复。
第一步：使用搜索功能
如果您有问题想在社区中提问，首先使用社区顶部的搜索框寻找是否有相似或近似的回复。可能其他人已经和您有相同的问题。用关键词查询并尽量在已解决的问题中查找答案。当然，没有已解决的问题有时也会对您很有帮助。
第二步：进行有效的提问
如果没有发现您想要的问题，您可以在论坛里开启新帖提问。
- 找到合适的分类。（请首先在 TeamViewer, ITbrain, TeamViewer IoT产品大类中选择）如果还有子类，请再选择合适的子类后点击“添加主题”
- 下一步请写下您的提问或者意见。您也可以随时贴上截屏等有用信息，但为保护您的个人隐私，请勿在社区中提及您个人相关信息，包括您的TeamViewer账号，ID设备号，日志文件等。
第三步：讨论
发帖之后，其他用户会帮助您找到答案。请遵守下面一些简单的交流规则，以使所有参与者都能受益：
- 如果您不同意其他人的意见或者回答，请对他人保持尊重和礼貌。
- 如果您同意其他人的看法并认为已经解决了您的问题，请将他的回答标记为“已解决”以表谢意。
- 请保持耐心，并不是所有的回答都会解决您的问题。我们的论坛管理员会努力让本社区成为积极和有效的工具。
- 请尽量讨论当前帖子的主题，如有其他主题，可以另开新帖。
- 请遵守社区管理员和社区经理的决定。
第四步：表达谢意
如果您遇到能够解决您问题的回复，为表谢意您可以给出您的“赞”。一个帖子有越多的“赞”，就会有越多人会发现这个回复，并帮助他们解决问题。
如果有些帖子或者回复受到足够多的关注，在我们确认其准确性后我们会将其放入TeamViewer的知识库，以便所有人都可以获得这一有用信息。
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