无法收到新设备验证邮件

benniaobet
benniaobet 话题数:1

我是付费用户,一直收不到新设备验证邮件,我甚至不能登陆网站,所以我注册了一个新的账号来提问,寻求支持

回答

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    Hi @benniaobet,

    感谢您的留言。

    TeamViewer 系统记录显示 现有的 账户曾有被阻拦的邮件但已为您将此邮箱账户添加到白名单中。

    如果仍需查看另一个 TeamViewer 账户,请您以 私信方式告知。

    多谢您的理解和支持!

    Community Moderator/中文社区管理员
  • claucius
    claucius 话题数:2 ✭✭

    邮箱收不到验证邮件

  • FNAShare
    FNAShare 话题数:2 ✭✭

    我是用GMAIL的 最近想加一部新的電腦 但一直都收不到添加信任设备邮件

  • FNAShare
    FNAShare 话题数:2 ✭✭

    補充: 垃圾郵箱內及其他郵箱內也是沒有的

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @FNAShare 您好,

    感谢您的留言!

    请您将使用受影响的 TeamViewer 账户 以私信形式发送给社区管理员进行查看。

    多谢您的合作!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • xie123
    xie123 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 六月 2022

    登录一直提示这个,To ensure the continued security of your account, you need to first confirm this browser is a trusted device. We have sent you a confirmation email containing a device authorization link. If you don't receive this verification email within a reasonable amount of time, please check your junk or spam folder. Read further information about trusted devices

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @xie123 您好!

    感谢您的留言。

    如提示所述,您是在新的浏览器进行 TeamViewer 账户登录,需要完成信任设备动作。

    请您在看到此提示时,检查您的收件箱,根据 TeamViewer 的邮件进行添加信任设备认证,之后再进行账户登录即可。

    希望以上信息能帮助到您!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • llkm
    llkm 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 一月 2023

    您好,

    我在新设备登录时邮箱始终无法收到验证邮件,请问我该如何解决

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @llkm 您好!

    感谢您的留言!

    请您将相关的 TeamViewer 账户以 私信形式 发送给社区管理员。之后为您进行排查。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Zhaozyg
    Zhaozyg 话题数:1

    @Ying_Q 我遇到了同样的问题,我无法收到验证邮件

  • hujunxing
    hujunxing 话题数:2 ✭✭

    您好,我选择忘记密码后无法收到重置密码的邮件,即使在163邮箱中设置了白名单也不行,因为无法登录所以也不能修改为其他邮箱,请问这该怎么办?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @hujunxing 您好!

    请您将受影响的邮箱账户 以私信形式发送给社区管理员。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • zhjp
    zhjp 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 五月 2023

    126邮箱收不到重置密码邮件,账户[removed per Community Guidelines]

  • jinxing
    jinxing 话题数:6 ✭✭

    😕

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @jinxing 您好!

    请您将受影响的 TeamViewer 账户以私信方式发送给社区管理员。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员