我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可，用支付宝支付成功后，页面失去响应。稍后咨询支付宝客服，对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止，TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况？
通过官方400电话沟通解决
@Will_Lin 您好，
感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系，以确认订单和付款状态。
或者，请您将现有的支付信息和购买信息以 私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
多谢您的理解。
Ying_Q
@小新 您好，
系统显示您购买的订阅许可订单异常，请您与 TeamViewer 支持团队直接电话联系以尽快获得解决方案。
希望以上信息对您有所帮助。
Fiona
@chenfenchang 您好，
客服你好，昨天通过支付宝购买了1年的tv,注册的邮箱是***
一直没收到购买确认的邮件，TV账户也一直还是免费状态，麻烦帮忙看看是什么问题、谢谢
附上 支付宝购买记录
@ofc797 您好，
TeamViewer系统显示您的许可计划状态正常，已重新发送激活邮件至您的邮箱，烦请查看垃圾邮件夹，并参阅 - 如何激活 TeamViewer 许可计划 激活使用。
如果仍未收到邮件，请在社区留言回复，我们将为您进一步查看。
感谢您的理解。
已自动缴费。但是未收到任何发票。请尽快发送2020-2021年发票。
@xiaotingxu 您好，
TeamViewer系统显示2020-2021年度发票已成功发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
感谢您的留意。
@psi88521 您好，
请您通过私信方式将购买许可证的邮箱发送给社区管理员以帮助您进行查看。
恭候您的回复。
如题
@hanhan_smith 您好，
TeamViewer系统显示发票已发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
求助:已经购买入门级license，支付宝也已经支付成功，但是邮箱一直没有收到购买成功的邮件通知，需要如何解决?
@TeamViewer
Fiona_G
今天下午收到贵公司同事电话，后来按指示操作，已经成功激活账号，谢谢.
@Tess4s 您好，
感谢您的回复。
非常高兴您遇到的问题已经解决。
祝您使用愉快！
如题，请支持
我的也付款成功，但是没有收到许可证邮件，怎么办啊？
@chopchopjames @qq191449001 你们好，
感谢你们的留言。
如果购买的是RA许可证，因为没有电话支持，请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。
如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证，请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。
为你们造成不便我们深感抱歉。
@wongpp 已写: 已经购买TeamViewer，使用支付宝支付，但是到现在都没收到激活邮件，怎么解决？我已经检查了我邮箱的垃圾箱，没有激活邮件。
已经购买TeamViewer，使用支付宝支付，但是到现在都没收到激活邮件，怎么解决？
我已经检查了我邮箱的垃圾箱，没有激活邮件。
能不能退款 还没有7天
@MD-20170713BQRR 您好，
TeamViewer系统显示已为您发送发票和激活邮件，如果您仍然没有收到的话请在此回复，我们将为您进一步跟进。
为您造成的不便我们深感抱歉，感谢您的理解和耐心。
@TAN佑 您好，
为您造成不便我们深感抱歉。
@skype2020 您好，
请问您的具体问题是付款后未收到激活邮件吗？购买许可计划后，系统将自动发送激活邮件至购买邮箱，您需要按照相应的激活步骤将许可计划激活到您想使用的账户上，使用该账户登录TeamViewer软件后才能正常使用已购买的许可计划。
如果您是购买后还没收到激活邮件，烦请致电 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。
支付宝支付成功后跳转回teamviewer网站时报错 称invalid session 但是支付已经完成 账户也没有激活
怎么处理？
@Restrepot 您好，
Order number**Please do not post TeamViewer IDs**Payment method:PayPalNet price:US$ 588.00Tax:US$ 0.00Total amount:US$ 588.00
请问您无法激活的具体问题是什么？有没有什么报错信息呢？您是否按照如何激活TeamViewer许可计划 中的步骤进行的？
