[Nouveau produit] TeamViewer Engage
Bonjour à toutes et à tous,
Issu de l'acquisition de la startup autrichienne Xaleon plus tôt cette année, nous annonçons fièrement le lancement de TeamViewer Engage aujourd'hui.
Qu'est-ce que TeamViewer Engage ? Permettez-moi de vous donner quelques informations, et si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à visiter l'ensemble de la Base de connaissance autour d'Engage ici:
👉TeamViewer Engage fournit un ensemble complet de fonctionnalités pour interagir avec les clients en ligne et permettre ainsi que la numérisation des processus de vente, de support client et de service dans tous les secteurs. Le produit est disponible dans des modules personnalisables qui peuvent être adaptés aux besoins des grandes entreprises ainsi que des PME.
👉TeamViewer Engage peut être intégré à des sites Web existants en les enrichissant de capacités de communication en temps réel ou être utilisé via un lien d'invitation pour des rendez-vous planifiés tels que des consultations vidéo en ligne.
👉En tant que véritable solution de bout en bout, la suite de fonctionnalités permet divers cas d'utilisation dans le commerce conversationnel, le service client numérique et la consultation en ligne.
👉Intégré sur un site Web, un chatbot peut interagir de manière proactive avec un client et répondre instantanément aux requêtes de routine. Les conversations peuvent être transférées de manière transparente vers un agent de chat en direct qui dispose d'autres options d'escalade telles que le chat vidéo et la co-navigation pour une expérience client encore plus personnelle.
En plus de cela, la nouvelle plate-forme TeamViewer Engage comprend des fonctionnalités spécialisées pour des consultations vidéo avancées telles que la co-navigation des documents téléchargés pour guider les prospects à travers un contrat, avec un tableau blanc et une fonctionnalité de chat à portée de main. Pour compléter le processus de consultation numérique, TeamViewer Engage fournit une fonction de signature électronique juridiquement contraignante pour signer des contrats en ligne, offrant un processus de consultation entièrement numérique, du contact au contrat.
Et avec cet excellent ajout à notre portfolio de solutions, nous ouvrons un espace dédié au sein de notre communauté pour permettre le support de TeamViewer Engage.
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
