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réinitialisation compteur tickets

Bonjour,


par bêtise lors de mes tests j'ai commencé la numérotation des tickets par 2021 car je pensais l'incrémentation différentes.

Je souhaite repartir du nombre 1 avant la mise en production mais impossible car j'ai une erreur

comme quoi l'incrémentation est inferieur au dernier tickets hors j'ai supprimé tous mes tickets de test.

Y a t-il une possibilité de réinitialiser les tickets?


Merci.

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,846 Moderator

    Bonjour @NicoPiot,

    Pour accéder au menu, allez dans Administration :

    Et l'option sera en bas comme ci-dessous :

    Le système autorise seulement à entrer une valeur de ticket supérieur à la valeur existance.

    De ce fait, si vous êtes à 2021, il sera impossible de revenir à 0.

    Cependant, vous pourriez recommencer un cycle supérieur à 2021.

    Peut-être pouvez-vous contacter notre support technique directement pour savoir si ils peuvent faire quelque chose à leur niveau...

    French Community Moderator
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