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quicksupport et prise de controle impossible mobile Xiaomi MI A3

Bonjour,

J'ai installé quicksupport sur un mobile Xiaomi MI A3 pour aider quelqu'un je peux me conecter et voir son mobile mais je n'arrive pas à prendre le controle

Ce smartphone MIA3 est équipé de android 9.0

-faut-il un addon particulier ? ou est-il préférable d'utiliser TeamViewer Host ?

- y a-t-il une autre solution ou un parametrage pour autoriser lea prise de controle ?

je vous remercie pour votre aide

 

 

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 3,644 Moderator

    Bonjour @pvoisin,

    Merci pour votre message. ?

    Vous trouverez toutes les informations à ce sujet ici : TeamViewer QuickSupport on Xiaomi Devices ?

    Bien cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
  • JeanK
    JeanK Messages: 3,644 Moderator

    Bonjour @pvoisin,

    Je me permets de vous informer que nous venons de sortir un add-on universel pour TeamViewer QuickSupport sur Android. ?

    Une fois installé et activé, cet add-on vous permettera de prendre en contôle vos appareils Xiaomi (si ceux-ci sont sous Android 7 ou plus). ?

    Vous trouverez toutes les démarches à suivre pour l'installation et l'activation de cet add-on universel dans l'article suivant : Add-on universel pour Android 

    Pouvez-vous nous faire part de votre expérience, si cela a marché pour vous ? Nous vous en serions très reconnaissants.

    En vous souhaitant un bon week-end. ?

    Bien cordialement,

    Jean

    French Community Moderator
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