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Fernzugriff PC Nr. 1 auf PC Nr. 2 geht, umgekehrt nicht. Lösung?

Stefan009
Stefan009 Beiträge: 2 Newbie

Hallo,

mein Ziel: Enkel (PC E) hat Fernzugriff auf den PC der Oma (PC O).

Mein Problem: Fernzugriff durch PC O auf PC E klappt problemlos. Ausgerechnet in der umgekehrten Richtung ist ein Fernzugriff nicht möglich (TeamViewer auf PC O meldet: "Aushandlung des Protokolls fehlgeschlagen").

Was ist zu tun? Jeder Hinweis ist willkommen. Vielen Dank!

Einzelheiten: Auf beiden PC läuft Windows 10, alle Updates, der Windows-eigene Anti-Viren-Schutz und die TeamViewer-Version 15.13.6 (heruntergeladen am 06.01.2021). Enkel ist bei der Oma vor Ort. Beide PC stehen nebeneinander und befinden sich im selben W-LAN.

Kommentare

  • Natascha
    Natascha Beiträge: 1,183 Senior Moderator

    Hallo @Stefan009

    vielen Dank für deine Nachricht. 😊

    Kannst du bitte den TeamViewer Dienst von beiden TeamViewer neu starten?

    Den Dienst findest du bei Windows in der Dienste App. Diesen einfach mal neu starten und dann noch einmal versuchen.

    Falls es weiterhin nicht funktionieren sollte, würde ich dich bitten, mir einen Screenshot von der Meldung zukommen zu lassen. Achte bitte bevor du postest darauf, dass alle IDs/Passwörter/Email Adressen etc. unkenntlich gemacht wurden.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen schönen Donnerstag.

    Viele Grüße

    Natascha 🙋‍♀️

    German Community Moderator
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