Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout
Kommentare
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leider bin auch ich ein geschädigter privatnutzer und lehne diese art von geschäftsmodell dezitiert ab, nämlich nicht kommerzielle nutzer so lange mit sperren, unterbrechungen, etc. zu frustrieren, um sie vielleicht doch dazu zu bringen, eine kostenpflichtige lizenz zu lösen! falsch gedacht liebe marketingexperten von TV, so wird das nicht funktionieren, vielmehr zwingt ihr dadurch tausende "echte" privatnutzer, sich um alternativen umzusehen und davon gibt es bereits genug, die vor allem etwas von kundenfreundlichkeit und kundenzufriedenheit verstehen! wie heißt es doch so schön: der krug geht so lange zum brunnen bis er bricht!"
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Ja derzeit ist die private Nutzung quasi unmöglich und die Empfehlbarkeit von Teamviewer steigt dadurch auch nicht.
Für den kommerziellen Einsatz würde ich Teamviewer auch nicht empfehlen, denn wenn schon die private Nutzung nicht funktioniert, welche Sicherhet habe ich dann, das nicht das gleiche bei der kommerziellen Nutzung passiert?!
Bin ja mal gespannt ob Teamviewer die Probleme bis 2022 in den Griff bekommt.
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Ohne dass ich was geändert habe oder neue Geräte im Netz sind.
Was kann ich tun ?
Gruß
Dennis
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Ich leide mit dir, habeaberauch noch keine Antwort gefunden.
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Bei mir das Gleiche!
Nutze TV seit Jahren & helfe vor allem meiner fast 80jährigen Nachbarin.
Gestern plötzlich nur noch ca. 1 Minute & werde dann rausgeschmissen.
Gerade jetzt funktioniert das nicht mehr.
Habe den Reaktivierungsvorgang angestoßen.
Weiß aber nicht wie lange das dauert.
Kann jemand helfen?
Danke
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Identisches Problem bei der Freeware Version - keine geschäftliche Nutzung in irgendeiner Form
Fernwartung des Rechners meiner Eltern nicht mehr möglich
PopUp Fenster:
Es geht nichts mehr - identische Problem in anderer Richtung ebenso
Neuinstallation erfolglos
Ohne Vorankündigung o.ä. ist das ein schlechter Scherz
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Hallo zusammen,
da dies Timeout-Problem jetzt schon seit Wochen besteht mache ich mir langsam doch ernste Gedanken.
Das Problem zieht sich durch so viele unterschiedlichste Konfigurationen, dass langsam Absicht zu befürchten ist. Habe bei der Einführung in meinem Konzern mitgewirkt. Kamen von pcAnywhere mit ISDN-Fritzcard. Und immer war der Support bei TeamViewer superschnell und gut. Aber jetzt sieht es nicht gut aus. Hat Permira etwas vor?
Schade alles :-(
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Ich schließe mich der Bitte nach einer Lösung an. Ich nutze TeamViewer um meinem Vater (83 Jahre...) bei IT-Problemen zu helfen. Bisher war ich sehr zufrieden, aber ich werde auch immer nach wenigen Minuten herausgeworfen.
Ich hoffe, dass man für solche Fälle eine schnelle Lösung findet.
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Meine Frage nach dem Timeout ist jetzt hierhinein verschoben worden
(Ohne dass ich was geändert habe oder neue Geräte im Netz sind.
Was kann ich tun ?
Gruß
Dennis)
Antwortet hier denn auch jemand von Teamviewer ?
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War seit letzer Woche ebenfalls betroffen von "Time-Out bei Nutzung als Freeware".
Wie von den Teamviewer Moderatoren (Natascha/Esther) vorgeschlagen habe ich gestern das Reset-Formular auf private Nutzung ausgefüllt und abgeschickt. Heute Anwortmail erhalten:
"Sehr geehrte/r Nutzer/in,
vielen Dank für die Zusendung Ihrer Selbstauskunft zu Ihrer privaten Nutzung von TeamViewer.
Die von Ihnen per Formular übermittelte TeamViewer ID wurde für die privaten Nutzung freigeschaltet.
Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass Sie TeamViewer auf diesen Geräten ausschließlich für private Zwecke nutzen.
Problembehebung:
Meine TeamViewer ID wurde für die private Nutzung freigeschaltet, allerdings bekomme ich weiterhin die Meldung, dass kommerzielle Nutzung vermutet wird. Was kann ich noch machen?
- Es ist durchaus möglich, dass die TeamViewer ID auf der entfernten Seite unter dem Verdacht der kommerziellen Nutzung steht.
Bitte berücksichtigen Sie, dass zu jeder TeamViewer Verbindung jeweils mindestens zwei Geräte involviert sind und wir die Meldung auf beiden Seiten der Verbindung einblenden. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass auch der entfernte Rechner ausschließlich zur privaten Nutzung verwendet wird, möchten wir Sie darum bitten, auch für diese TeamViewer ID das entsprechende Formular auszufüllen.
2. Die TeamViewer ID, die Sie angegeben haben, ist ungültig oder exisitert nicht.
Um dies auszuschließen, überprüfen Sie bitte die von Ihnen angegebenen Daten zu Ihrer TeamViewer ID in dem PDF Dokument der Selbstauskunft zu Ihrer privaten Nutzung. Stimmt diese ID mit der auf Ihrem Gerät überein? Falls nein, möchten wir Sie drum bitten, für diese TeamViewer ID das entsprechende Formular erneut mit Angabe der korrekten ID auszufüllen.
Bitte beachten Sie, dass wenn sich Ihr Nutzungsverhalten in Zukunft ändert, für Ihre TeamViewer ID erneut kommerzielle Nutzung vermutet werden könnte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit TeamViewer und bedanken uns sehr herzlich, dass Sie TeamViewer privat nutzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TeamViewer Team"
Und nun das Positive: ALLES läuft wieder! 😀Danke!😍
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Auch von mir ein Hallo an das Teamviewer-Support-Team und an die Community,
ich habe genau das gleiche Problem allerdings spielt es keine Rolle mit wem ich mich verbinde und von welchem Gerät aus.
Nach ca. 20-30 Sekunden wird die Verbindung getrennt und eine erneute Verbindung erst nach einem angezeigten Zeitlimit von 1-2 Minuten erneut gestattet, versuche ich mich nach erreichen der angegebenen Uhrzeit wieder zu verbinden, wird mir erneut eine neue Uhrzeit die wieder 1-2 Minuten in der Zukunft liegt angezeigt und keine Verbindung hegestellt.
Ich nutze die Software schon einige Jahre, 2-3 mal im Monat ausschließlich privat, hatte auch schon mal eine Sperrung wegen des Verdachts der Kommerziellen Nutzung, hatte mich mit dem Firmenlaptop eines Freundes verbunden weil er technische Probleme hatte. Dies wurde auch akzeptiert und ich wurde wieder freigeschaltet.
Liegt hier nun wieder eine Sperrung wegen dem Verdacht auf Kommerzielle Nutzung vor oder hat dieses Phänomene eine andere Ursache?
Danke und Grüße,
Tachi
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Hallo Esther,
danke für die Ausführungen. Es ist definitiv sowohl auf dem Local Computer wie auch auf dem Remote Computer die neueste Version installiert.
Im Detail: ich nutze den TeamViewer, um mich mittels Fernzugriff mit dem Rechner von meinem Vater zu verbinden, um ihn bei Software-Problemen anleiten zu können. Das ganze erst seit ca.3 Monaten nur sehr sporadisch. Bis letzte Woche hatte er noch einen Windows Rechner, auf den ich problemlos zugreifen konnte. Jetzt hat er einen mac mini, auf dem die neueste Version des TeamViewers installiert ist. Ich hatte auf meinem mac zunächst noch eine ältere Version, die ich dann ebenfalls auf die neueste Version upgedatet habe, nachdem der Fehlerhinweis kam.
Danke nochmals.
VG Ralf
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Hallo,
ehrlich gesagt fühle ich mich ein wenig verarscht und ziemlich schlecht supported.
Es kann doch wohl nicht Euer ernst sein, dass die Lösung für ein Problem EURER Software sein soll, mal auf Verdacht ein saudummes Formular in englisch auszufüllen und seine Accounts resettieren zu lassen oder?
Nochmal, bis zum Update auf die jeweils neuesten Versionen lief alles bestens. Dann macht man updates und fliegt raus und hat keine Chance mehr, Euer Produkt zu nutzen - zumindest nicht als FREE User.
Man erhält diese bekloppte Meldung:
_______
"Verbindung ist nach Timeout gesperrt.
Ihre Lizenzbegrenzt die maximale Sitzungsdauer zu einem Partner, unmittelbare Neuverbindungen werden blockiert. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder stufen Sie Ihre Lizenz auf."
_______
...und bei jedem weiteren Versuch, sich anzumelden erhöht sich die Uhrzeit wie lange man noch "gesperrt" ist.
Im "besten Fall" ist man 1 Minute drin.
Und dann soll "die Lösung sein, ein Formular auszufüllen, in englisch, welches man bei "Verdacht auf kommerzielle Nutzung" auszufüllen hat - kann ja nicht schaden, seine Accunts zu resettieren und 2 "business-Tage" zu warten bis der gnädige englischsprachige support mal handelt. Nebenbei gesagt muss man diverse Hürden dafür nehmen, zB muss der Browser erstmal al "geeignet und zertifiziert" eingetragen werden bei TeamViever Online damit man sich überhaupt für das bescheuerte Formular anmelden kann, man muss in englisch schreiben (nicht jeder hier kann englisch, ist schon klar oder?), man soll sämtliche TeamViewer IDs auflisten die in Benutzung sind, man muss ein pdf Formular generieren lassen, dieses dann ausdrucken, unterschreiben und wieder einscannen damit man es dann wieder auf Eurer tollen Seite hochlädt und es "einreichen" kann.
Was seid ihr, eine Behörde?
Im Ernst, ist das Eure neue Politik? Wollt ihr so Leute von FREE zu bezahl-Usern generieren?
Wie wäre es mal damit, sich zu entschuldigen, ein adäquates Update zur Verfügung zu stellen und nicht die Leute unnötig zu gängeln?
Ehrlich, ich glaube es hackt bei Euch. Auch wenn das hier ein FREE Produkt ist, so seid ihr mittlerweile sowas wie ein Marktführer (gottseidank gibt es Alternativen) und es ist beschämend, wie hier Eure eigene, dieses Produkt tragende Community behandelt wird.
Ich kann gar nicht mehr aufzählen, wie oft ich schon dieses bescheuerte "Formular" ausfüllen musste, nur weil sich Euer dämlicher Algorithmus mal wieder geirrt hat und annahm, es würde eine "kommerzielle Nutzung" von TV vorliegen.... was es NIE gewesen ist.
Vielleicht kann TeamViewer da mal etwas ins Nachdenken kommen und sich etwas in Usability und Nutzerfreundlichkeit üben.
Ich habe fertig. Und ja - mir platzt langsam echt der Ar* mit TV.
Markus
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Was muss ich tun, dass ich meine Privatnutzung verifizieren kann?
Komme auf der Seite einfach nicht weiter, warum auch immer!
Kann mir hier jemand helfen?
MfG.
Otto
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Sorry, ich hatte geschrieben "Privatnutzung verifizieren!" Warum wird dies so bösartig verändert?
MfG.
Otto
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Oje, ich dachte Teamviewer ist eine deutsche Firma!
Aber; deutsche Sprache, schwere Sprache!
Alles wird "verstümmelt!"
Bin gespannt, was jetzt mit obigem Text passiert!
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Habe ein ähnliches Problem. Es ist TeamViewer, Version 15.5.5 kostenlos installiert. Nach kurzer Zeit wird die Verbindung mit Timeout abgebrochen.
Kann mir da jemand weiterhelfen.
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Ich habe eben die kostenlose TeamViewer-Version auf Vesion 15.5.5 upgedatet. Danach habe ich eine Verbindung über Fernsteuerung mit einem Bekannten hergestellt. Nach kurzer Zeit wurde die Verbindung mit Timeout abgebrochen. <-- Ist mir unverständlich.
Kennt jemand dieses Verhalten und kann mir weiterhelfen.
Gruß GeHa
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Seit dem Update auf 15.5.5 bin ich ausgesperrt. Zugriff von maximal einer Minute. Ich habe eine Free Lizenz und bin auch nur Privat unterwegs. Schade.
Es gibt aber eine gute Alternative, wenn ich auf den Computer meiner Freundin muß.
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Ja das haben viele im Moment. Man wird als Profi eingestuft. Es geht auch nach einem Downgrade auf eine ältere Version
nicht mehr...
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Weiß jemand wo ich das Formular dafür finde ?
Danke
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Für alle die das Timeout Problem haben: Ich hatte es, habe das Formular ausgefüllt und nun geht es wieder.
Ich muss zugeben das Formular ist tatsächlich irgendwie eigenartig. Bei mir wurden die IDs nicht in das generierte PDF übernommen und meine Textbeschreibung stattessen in dem Feld hinterlegt. Die Beschreibung selbst war dann leer. Ich habe die IDs per Hand nochmal drauf geschrieben.
Aber: Es funktioniert jetzt wieder! Und ich habe tatsächlich direkt am Montag eine Rückmeldung bekommen. Hatte das Formular erst am Samstag oder Sonntag eingereicht.
Also vielen Dank TeamViewer und Esther für das tolle Produkt und die Tatsache, dass ich es privat kostenfrei nutzen kann :-)
Liebe Grüße, Olli
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Hallo
So - jetzt mal das Formular ausgefüllt - mal abwarten
Wenn es jemand sucht: https://www.teamviewer.com/de/reset-management/
Darf hier keinen Link einbauen....
Auf "Connect with TV klicken"
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...wirklich sehr hilfreich, Kommentare aus diversen threads zusammen in einen "Sammelthread" zu werfen.... Tolle Leistung TeamViewer-Support....
Wäre es wohl möglich, hier mal wirklich Stellung zu beziehen, das Problem generell zu beheben und somit ein normales Nutzen wieder zu ermöglichen anstatt wild Beiträge im Forum hin und her zuschieben, ja?
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Guten Tag,
ich nutze Ihre geniale App zur Unterstützung meiner älteren Kollegen, die mit Macs arbeiten. Ich helfe ihnen absolut ehrenamtlich und kostenlos und habe bisher TeamViewer dazu nutzen dürfen. Jetzt klappt es nicht mehr.
Ich weiß nicht, warum ich mich nicht mehr verbinden kann und bitte deshalb sehr, mir dies wieder zu ermöglichen.
Bei Bedarf bin ich gern bereit, meine Beratung auch schriftlich zu verdeutlichen. Meine Kollegen sind alles Menschen über 70 Jahre, da geht es nicht mehr so schnell. Ich selbst bin auch 72 Jahre alt. Es wäre sehr freundlich, wie Sie mir weiter gestatten, TeamViewer zu nutzen.
Freundliche Grüße
Reinhart Pawelitzki
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Hallo Reinhart (@repa ),
danke für Ihre Nachricht. Bekommen Sie eine Meldung dazu? Es kann vorkommen, dass TeamViewer die kommerzielle Nutzung fälschlicherweise erkennt und Ihre Konnektivität einschränkt, obwohl Sie nicht gegen die Lizenzbedingungen verstößt. Bitte füllen Sie das Formular aus, das Sie auf folgender Seite finden. Unser Support-Team hilft Ihnen weiter: https://www.teamviewer.com/de/reset-management/
Sollte es sich um ein anderes Problem handeln, bitten wir um mehr Details. Vielen Dank im Voraus
Viele Grüße, Alena
Spanish Community Moderator :)
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Am Rechner meiner Eltern geht jetzt gar nichts mehr - da wird jetzt sogar das Login geblockt
1 Minute ging alles - dann Cut
Das ist Sch****
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Ich nutze Teamviewer Privat und habe meines wissens auch keine form vonnachicht erhalten, das eine kommerzielle Nutzung vermutet wird.
Neuerdings erhalte ich wenn ich mich mit dem PC meiner Schwerster verbinde nach ca 30 Sekunden die Meldung, das ich ein Timeout habe da ich die Nutzerzeit für mein Konot überschritten hätte?
Wie kann ich das problem Lösen?
Da ich keine Info zu einem Verdacht auf kommerzielle Nutzung erhalten habe, ist mir der Fehler völlig unklar?
Gruss und Danke
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Hallo,
bei mir der gleiche Effekt, die Timeoutmeldung kommt fast sofort.
Danke und Gruß
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Das Problem hatte ich auch habe einen Reset beantragt, am nächsten Tag hat es dann wieder funktioniert.
https://www.teamviewer.com/de/reset-management/
Siehe auch hier: https://community.teamviewer.com/German/discussion/56797/teamviewer-denkt-dass-ich-die-software-kommerziell-verwende
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