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Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

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Kommentare

  • cboptimus
    cboptimus BeitrĂ€ge: 3 ✭✭

    Hallo,

    seit Freitag bricht meine Verbindung immer wieder nach 1 Minute ab. Bin absoluter Privatnutzer, habe auch Freitag bereits das Formular fĂŒr die Reaktivierung ausgefĂŒllt und hochgeladen, leider habe ich das Problem immer noch.

    Wie kann man Abhilfe schaffen ?

    Vielen Dank.

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭
    bearbeitet 11. Mai

    Ich habe das gleiche Problem seit einigen Wochen nach wie vor auf Notebook, PC + Smartphone. Die sehr aufwendige Prozedur mit dem angegebenen Reset Link habe durch. Aber bisher hat sich nichts geÀndert. Die Entwickler reagieren auch nicht angemessen auf die massiven Beschwerden im Google Play Store. Ein Reset Link der keinen Erfolg hat bringt da keine Lösung.

  • jerrykuehn
    jerrykuehn BeitrÀge: 1 Newbie

    Hallo liebe Leute

    Ich verwende den Teamviewer schon geschÀtzte 10 Jahre. Nur privat. Nicht kommerziel. Bin 78, sitze bei meinem PC und habe bis jetzt immer problemlos Verbindung mit den Rechnern von Kindern und Enkelkindern, vor allem im Haus gehabt. Am Wochenende wollte ich von Salzburg aus mit dem Notebook auf meinen Rechner zu Hause einsteigen und habe obige Meldung bekommen. Jetzt bin ich wieder zu Hause und es geht auch nix mehr. Nach ca. 60 sec. ist es aus.Das Einzige, das vielleicht die Schuld haben könnte, Ich hab vor einiger Zeit einmal vergessen, die Verbindung zu unterbrechen.

    Bitte um Hilfe

    Jerry

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭

    Was ist das fĂŒr ein MIST?

    Ich gehe auf https://www.teamviewer.com/de/reset-management/ und fĂŒlle alle Felder aus. Anschließend kann ich das PDF nicht herunter laden.

    Ich suche jetzt aktiv nach Alternativen zum TeamViewer!

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭

    So, nachdem ich das PDF immer noch nicht runterladen kann und mein Bruder **jetzt** Hilfe braucht, habe ich folgende zwei Möglichkeiten:

    1) Ich fahre 40 Minuten (oder lĂ€nger, je nach Verkehr) zu meinem Bruder, helfe ihm 10 Minuten und fahre wieder 40 Minuten zurĂŒck.

    2) Ich suche kurzfristig nach einer Alternative (zumindest temporÀr).

    TeamViewer macht es einem echt nicht leicht!

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭

    Ich kann das PDF immer noch nicht herunter laden (ich logge mich ein, sehe einen "Download PDF" Button, aber hier passiert nichts, wenn ich den klicke).

    Habe es in 3 verschiedenen Browsern probiert (alle ohne Ad-Blocker).

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭


    Hatte auch keine Downloadanzeige bei mehrfachen Klicks. Irgendwie landete aber auch eine PDF dann im Downloadordner. Ich denke die betreffende Webseite hat noch MĂ€ngel und sollte nachgebessert werden.

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭

    Guck mal im Downloadordner. Hatte das Gleiche und fand in dem Ordner dann die PDF.

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭

    Ah, es wurde heruntergeladen.

    Aber es ist total mĂŒllig ausgefĂŒllt, mein Kommentar steht in dem Feld "Affected ID's".

    Wie PEINLICH ist das denn?

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭
    bearbeitet 11. Mai

    Nicht nur PEINLICH, die betreffende Webseite hat so einige Fehlfunktionen. Es gibt auch keine schriftl. BestĂ€tigung per Mail dass der Vorgang bearbeitet wird. Es taucht die Frage bei mir auf: Warum jahrelang keine Probleme fĂŒr Privat Nutzer und plötzlich wird der Zugang permant erschwert ? Entweder Unvermögen einer neuen Verantwortlichkeit oder auch Absicht......

    Auf jedenfall wird Image-Schaden verursacht. Denn die "kostenlosen" Nutzer sind indirekt WerbetrÀger. So zb. hat mein ehemaliger Arbeitgeber auf Grund Empfehlungen von Privatnutzern eine Lizenz im im 5 -stelligen Kostenbereich erworben. Und ich kenne weitere solcher FÀlle.

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭
    bearbeitet 11. Mai

    Mein Bruder hat sich heute Nachmittag bei TeamViewer registriert, aber die Mait mit dem Link zur Aktivierung des Accounts ist erst mehrere Stunden gekommen (so vor 20 Minuten).

    Hat TeamViewer seine Seite und seine Produkte nicht im Griff?


    Mit dem aktuellen Verhalten (Sperren von Privatnutzern) hat TeamViewer sehr viel kaput gemacht!

    Ich schaue mir auf alle FĂ€lle mal Alternativen an, habe schon zwei in der engeren Auswahl.

  • AK2012
    AK2012 BeitrĂ€ge: 3 ✭✭

    Auch ich stolpere gerade ĂŒber das Problem und finde es schon echt nervig. Ich wĂ€re auch bereit fĂŒr Privat einmalig 30 Euro abzudrĂŒcken damit solche Sachen nicht mehr kommen, muss ja nicht alles fĂŒr lau sein.

    Ein Reset ĂŒber ein PDF Formular ist in der heutigen Zeit nicht unbedingt etwas was von einem solchen Unternehmen erwartet .. Schliesslich musste ich fĂŒr die Nutzung auch kein PDF erstellen

    ich werde auch mal nach Alternativen Ausschau halten

  • Ingmar
    Ingmar BeitrĂ€ge: 4 ✭✭
    bearbeitet 12. Mai

    Guten Morgen,

    leider wurde mein erster Thread hier gelöscht oder mit irgend einer Diskussion gemerged. Soviel zum Thema "niemand kĂŒmmert sich". Das ging sehr schnell. Die Entsperrung der ID leider nicht. Ich warte nun seit annĂ€hernd 2 Wochen auf eine Bearbeitung. Ich hĂ€tte seit Jahren eine Lizenz, wenn es eine Home-Version geben wĂŒrde. Also irgendetwas, was zw. 30 und 60 Eur einmalig (oder 30 Eur jĂ€hrlich, das wĂ€re ich auch bereit zu zahlen) gĂ€be. FĂŒr 60 Euro bekommt man ein legales Office 365 Home! Nur so als Vergleich mal.


    Bis dahin arbeite ich erstmal mit [third party product]. Was aber dazu fĂŒhrt, dass ich erstmal zu meinen Eltern und Schwiegereltern fahren darf und jeweils das Programm installieren muss. Aber gut. Ich wollte die eh erstmal besuchen :)

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭
    bearbeitet 12. Mai

    Ich verfolge gerade aufmerksam wie hier in BeitrĂ€gen EintrĂ€ge verĂ€ndert werden und der richtige Wortlaut nicht erkennbar ist. Was fĂŒr ein Unternehmen ist das denn, was eine Zensur nötig hat ? In Google Play gibt es massive Beschwerden mit 1 Sterne Bewertungen. Jetzt tauchen auch dort plötzlich anonyme 5 Sterne Bewertungen auf.

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭

    Oh, wir haben wohl etwas bewirkt hier und es wird reagiert..


  • AK2012
    AK2012 BeitrĂ€ge: 3 ✭✭

    was hat das mit dem Verdacht der kommerziellen Nutzung zu tun? Es ist lediglich die Statusseite

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭

    Sorry, dann hab ich die dt. Übersetzung falsch interpretiert

    Übersetzung

    ------------------------------------------------------

    Eine Teilmenge unserer Benutzer erlebt derzeit Latenz beim Zugriff auf unsere Verwaltungskonsole. Unsere Ingenieure haben die zugrunde liegende Ursache noch nicht bestÀtigt und arbeiten an der Identifizierung. Wir werden unsere Statusseite so schnell wie möglich mit neuen Informationen aktualisieren.

  • AK2012
    AK2012 BeitrĂ€ge: 3 ✭✭

    Ich werde nun nach Alternativen schauen .. das Kuriose ist auch das ich auf dem Mac die Meldung mit Verdachta fĂŒr kommerzielle Nutzung bekomme und auf deinem Windows Rechner Nicht. Ich connect mich auf beiden Rechnern auf das gleiche Ziel, bin mit dem gleichen Account angemeldet . ich versuche mich auch nicht gleichzeitig von beiden Rechnern auf das gleiche Ziel zu verbinden. Das ist echt Ă€rgerlich wenn man es denn mal braucht

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭
    bearbeitet 13. Mai

    Ich heute Nacht eine e-Mail erhalten mit folgenden Wortlaut:

    ---------------------------------------------------------

    Sehr geehrte/r Nutzer/in,

    vielen Dank fĂŒr die Zusendung Ihrer Selbstauskunft zu Ihrer privaten Nutzung von TeamViewer.

    Die von Ihnen per Formular ĂŒbermittelte TeamViewer ID wurde fĂŒr die privaten Nutzung freigeschaltet.

    Wir bestĂ€tigen Ihnen hiermit, dass Sie TeamViewer auf diesen GerĂ€ten ausschließlich fĂŒr private Zwecke nutzen.

    Problembehebung:

    Meine TeamViewer ID wurde fĂŒr die private Nutzung freigeschaltet, allerdings bekomme ich weiterhin die Meldung, dass kommerzielle Nutzung vermutet wird. Was kann ich noch machen?

    1. Es ist durchaus möglich, dass die TeamViewer ID auf der entfernten Seite unter dem Verdacht der kommerziellen Nutzung steht.

    Bitte berĂŒcksichtigen Sie, dass zu jeder TeamViewer Verbindung jeweils mindestens zwei GerĂ€te involviert sind und wir die Meldung auf beiden Seiten der Verbindung einblenden. Wenn Sie davon ĂŒberzeugt sind, dass auch der entfernte Rechner ausschließlich zur privaten Nutzung verwendet wird, möchten wir Sie darum bitten, auch fĂŒr diese TeamViewer ID das entsprechende Formular auszufĂŒllen. https://www.teamviewer.com/de/reset/

    2. Die TeamViewer ID, die Sie angegeben haben, ist ungĂŒltig oder exisitert nicht.

    Um dies auszuschließen, ĂŒberprĂŒfen Sie bitte die von Ihnen angegebenen Daten zu Ihrer TeamViewer ID in dem PDF Dokument der Selbstauskunft zu Ihrer privaten Nutzung. Stimmt diese ID mit der auf Ihrem GerĂ€t ĂŒberein? Falls nein, möchten wir Sie drum bitten, fĂŒr diese TeamViewer ID das entsprechende Formular erneut mit Angabe der korrekten ID auszufĂŒllen. https://www.teamviewer.com/de/reset/


    Bitte beachten Sie, dass wenn sich Ihr Nutzungsverhalten in Zukunft Ă€ndert, fĂŒr Ihre TeamViewer ID erneut kommerzielle Nutzung vermutet werden könnte.


    Wir wĂŒnschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit TeamViewer und bedanken uns sehr herzlich, dass Sie TeamViewer privat nutzen.


    Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,

    Ihr TeamViewer Team

    ------------------------------------------------------------------------

    Es waren 4 ID's angegeben von mir. Es hat sich aber nichts geÀndert !! Ich betrachte weitere Versuche als sinnlos und eine Alternative die TOP ist habe ich ja bereits. Mein TeamViewer Konto habe ich geschlossen und die Anwendung deinstalliert.

    Wer wissen möchte was ich jetzt nutze kann mich gerne anschreiben. Ich behalte den Account noch aus Interesse wie die Sache ausgeht.

    GrĂŒĂŸe...

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭
    bearbeitet 14. Mai

    Weil mich mehrere user gefragt haben, was ich jetzt nutze:

    Zuerst habe ich Go To Assist ausprobiert, das ist professioneller, aber leider fĂŒr private Nutzung nicht kostenlos.

    Daher nutze ich jetzt Any Desk, da das wenigstens funktioniert und fĂŒr die private Nutzung kostenlos ist.

    TschĂŒss, TeamViewer!


    Zum Thema Zensur:

    Wenn ich hier im Forum die Namen von Konkurrenten schreiben möchte, wird der Beitrag nicht veröffentlicht (daher musste ich Leerzeichen einfĂŒgen). Wie peinlich ist das denn?

  • Schrappe
    Schrappe BeitrĂ€ge: 12 ✭✭

    Es gibt einen Hintergrund dazu . Die Autoren von der unkenntlich gemachten Anwendung sind ehemalige Mitarbeiter des Unternehmens.

  • inge70
    inge70 BeitrĂ€ge: 14 ✭✭
    bearbeitet 14. Mai

    Ich nutze TeamViewer nur privat und kann so meinem Vater und meiner Cousine darĂŒber am Laptop helfen. Das funktionierte nun seit Jahren gut. Auch vom Smartphone aus. Ist ja angeblich Free bei privater Nutzung, um Freunden und Familie aus der Ferne zu helfen. Zumindest wird das immer so in der Werbung gern angegeben.

    Das scheint wohl nun vorbei zu sein, obwohl damit weiter geworben wird.

    Seit heute fliege ich nun auch aus Teamviewer alle paar Sekunden raus und kriege ein Timeout + Sperre zu meinem Vater und den PC meiner LebensgefÀhrtin. Bei meinem Vater wird teamViwer mit Windows gestartet. So ist es einfacher ihm zu helfen, wenn er mal Probleme hat.

    Was soll der Mist?

    Nur weil ich insgesamt 7 GerÀte in der Kontakt-Liste habe (LebensgefÀhrtin, Vater, Bruder, 2 Kinder, Cousine + Neffen) oder was soll das?

    Es wurde bei Einrichtung von TeamViewer gesagt es ist nur Privat genutzt wird (und das bei jedem meiner Familienangehörigen und Freunden), aber nun wird einem "Kommerz" unterstellt.

    Sorry aber das ist doch murx und unsinn. Zudem empfinde ich das unverschĂ€mt einem Privat-Nutzer sowas zu unterstellen oder man will die Free-nutzer los werden, weil sie keinen Umsatz generieren. Als wenn man hier die Free-Lizenz missbrauchen wĂŒrde.

    Soll man jetzt fĂŒr jeden bekannten PC, den man ab und an unterstĂŒtzt, eine neue Freigabe schriftlich einfordern, damit es wieder nutzbar ist? Wie lange soll das denn halten?

    Das Erkennungssystem ist murx und bedarf einiger Nacharbeiten. So macht Ihr euren guten Ruf zunichte.

    FĂŒr einen Privat-Nutzer lohnt sich das Abo-Lizenzmodell schlichtweg nicht und die Free-Nutzung ist nun wohl auch auf ein paar Sekunden/Minuten begrenzt.

    Gegen eine einmalige LizenzgebĂŒhr habe ich nix aber fĂŒr monatliche "Abo"-GebĂŒhr ist es schlicht zu teuer auf dauer. DafĂŒr nutzt man TeamViewer wieder zu selten als Privat-Person.

  • TomasToretto
    TomasToretto BeitrÀge: 1 Newbie

    Keine kommerzielle Nutzung: 15 Sekunden ca. kann ich die Verbidung mit dem Notebook meiner Frau im Ausland herstellen und danach unterbricht sich die Verbindung. Danach wird mitgeteilt, dass die Verbindung unterbrochen wurde und erst nach 1 MInute wieder hergestellt werden kann, so geht es weiter und es wieder zu einer Verbindung kommt, ist diese wieder nach 15 Selkunden unterbrochen.

  • Remsy
    Remsy BeitrÀge: 1 Newbie

    Muss ich es erst Deinstallieren und dann wieder installieren. bei mir bricht der Mist immer noch nach 15 sec. ab trotz Antwort E Mail. So macht es wirklich keinen Spaß mehr. Komme mir echt Verarscht vor.

  • OLLI_S
    OLLI_S BeitrĂ€ge: 10 ✭✭

    Habe TeamViewer bei mir, bei meinem Bruder und meinem Vater deinstalliert.

    Vielen Dank auch!

  • Trabbi
    Trabbi BeitrÀge: 1 Newbie

    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem.

    Da man offensichtlich seitens der TeamViewer Germany GmbH nicht Willens oder FĂ€hig ist, dies zu lösen, habe ich jetzt endgĂŒltig die Schnauze voll und werde zu einer der Alternativen wechseln.

  • inge70
    inge70 BeitrĂ€ge: 14 ✭✭

    Deinstallieren und neu installieren bringt nix.

    Der Kommerzvorwurf bleibt bestehen. Man wird ja an seinen Logindaten und der ID erkannt. Nebenbei wohl auch MAC-Adresse usw.

    Das ganze system zur Erkennung ist doch murx. Und dann soll man umstĂ€ndlich dieses Reset-Paper ausfĂŒllen, ausdrucken, unterschreiben, wieder einscannen und ĂŒber die Webseite hochladen.

    1. nicht jeder hat einen Scanner oder eine digitale Möglichkeit der Unterschrift
    2. wann es dann bearbeitet wird, steht in den Sternen
    3. der Vorwurf der kommerziellen Nutzung kann jederzeit wieder auftauchen

    Mich wĂŒrde echt mal interessieren woran TV es erkennen will, dass man kommerziell nutzt. Eine Verbindung zu Familienangehörigen oder bekannten, die wenig Ahnung von PC's haben, dauert nunmal einige Zeit.

    Es gibt seitens Werbung von TV keine Limitierung in der Verbindungszeit oder dem auftretenden Datenvolumen. Also wie bitteschön kommt man seitens TV nun auf den Verdacht der kommerziellen Nutzung?

    Das Rest-Paper ist zwar gut gemeint, bringt aber den Verdacht auf, das hier Kundendaten gesammelt werden sollen, die bisher nicht bekannt waren. zBsp. Anschrift

    Ich hab in den letzten 3 Monaten höchstens 3 oder 4 Tv-Verbindungen zu meinem Vater und Cousine gehabt und das soll jetzt Kommerz sein? Sorry TV, aber das ist murx.

    Wenn Euch die Freenutzer ein Dorn im Auge sind, dann gebt es wenigstens zu und beendet das ganz und schafft Lizenzmodelle die auch fĂŒr private Nutzung tragbar sind. Genug Beispiele was so eine Lizenz kosten kann, gibt es genug in der IT-Welt. Vorteil ist dann fĂŒr TV: ihr habt eine zusĂ€tzliche Einnahmequelle.

    Kein Privat-Nutzer kauft sich nun eine teure Monats-Abo-Lizenz, die fĂŒr Unternehmen gedacht ist, nur damit er weiterhin gelegentlich Freunden oder Familienangehörigen aus der Ferne helfen kann.

    ich bin ja gespannt wann meine Resetanfrage bearbeitet wird und ob das was gebracht hat dann. Kann es ja bei einer Verbindung zum PC meiner LebensgefÀhrtin testen. Das Ding steht neben meiner Kiste und diese verbindung wird auch als "kommerziell" eingestuft.


    Da fragt man sich, WORAN will das System erkennen, dass man TV angeblich plötzlich kommerziell nutzt?

    Aus meiner Sicht werden hier alle Privatnutzer unter Generalverdacht gestellt, die Free Version kommerziell zu nutzen, ohne das auch mal entsprechend zu belegen.

    Es wird hier nun der Nutzer angehalten den Beweis der privaten Nutzung zu erbringen. Ob das dann anerkannt ist, hÀngt wieder von den Mitarbeitern bei TV ab, die das dann bearbeiten und entscheiden.

    Mich Àrgert das im Moment total. Ich kann weder meinem Vater noch meiner Cousine, die Stress mit dem HomeScooling ihres Sohnes hat, helfen, weil TV nicht nutzbar ist.

    Wechsel ist auch nicht ohne weiteres möglich, da die Rechner von den Familienangehörigen zu weit weg sind, um da eben man hinzu fahren und was neues einzurichten.

    Gerade jetzt in dieser Coronazeit ist das doch alles murx, was TV da macht.

  • Arya
    Arya BeitrĂ€ge: 6 ✭✭

    s.u. Habt Ihr alle schon durch, oder?


  • inge70
    inge70 BeitrĂ€ge: 14 ✭✭

    ja wurde bereits vor einigen Stunden veranlasst.

    Es ist nur Ă€rgerlich, dass das System erst irrtĂŒmlich einer kommerziellen Nutzung beschuldigt wird und dann mittels reset-management die rein private Nutzung wieder darlegen muss. Was bis zur Freischaltung wieder einiges an Zeit dauert.

    Es ist verstÀndlich, dass TV gegen illegale Lizenznutzung vorgeht aber das Erkennungssystem greift hier mehrheitlich Privat-Nutzer an, obwohl man sich an die Richtlinien hÀlt und somit legal TV nutzt.

    Man erfĂ€hrt ja nicht einmal wie dieser Verdacht zustande kam (zu viele Verbindungen als Kontakte gespeichert oder zu lange zu einem anderen CP verbunden usw.) und zu den ganzen Timeouts nun fĂŒhrte.

    Wie soll man da dann belegen, dass der eigene PC und auch die PC's von Freunden und Familie eben auch tatsÀchlich Privat sind.

    Wenn ich jetzt noch zu jedem hinfahren muss, damit die das Formular richtig ausfĂŒllen und unterschreiben, wird das zu einem Gewaltakt, aufgrund der Entfernungen. Zudem hat nicht jeder einen Scanner, um das unterschriebene Dokument wieder einzuscannen.

    Ich kann das zwar alles auch ausfĂŒllen fĂŒr jeden PC, den ich als Kontakt habe, aber spĂ€tetens fĂŒr die Unterschrift mĂŒsste ich dahin, da ja eine Hilfe via teamViewer derzeit nicht funktioniert wegen der Timeouts nach weniger als 1Minute.

    Genug geschrieben, nun mal abwarten bis eine Reaktion auf das Reset-Management erfolgt.

    PS:

    ich wĂŒrde auch zBsp. eine JahresgebĂŒhr zahlen (gibt es ja bei vielen anderen Software-Herstellern auch), aber nicht anhand des derzeitigen Abo-Modells, da es fĂŒr Privat schlicht zu teuer ist.

  • Das_KATERchen
    Das_KATERchen BeitrĂ€ge: 3 ✭✭

    Liebes TeamViewer Team.

    wenn Ihr keine kostenlose Nutzung Eures Programms mehr anbieten wollt, sagt es. Es wÀre zwar wirklich schade, dann gute Alternativen gibt es nicht, aber es ist besser als das, was im Moment ablÀuft.

    Drei Mal habe ich eine Freischaltung beantragt, da ich TV nur nutze, um einen zweiten Rechner in meiner Wohnung fern zusteuern und meiner 80jÀhrigen Mutter mit ihrem Tablet zu helfen (ihre einzige Möglichkeit, mit ihren Kindern und Enkeln in Kontakt zu treten). Doch leider scheint Ihr das nicht mehr zu erlauben.

    Erst vor drei Tagen habe ich die BestĂ€tigung bekommen, dass meine ID fĂŒr die private Nutzung freigegeben wurde - und heute werden die Sitzungen schon wieder nach einer Minute getrennt.

    Schönen Gruß ĂŒbrigens auch von meiner Mutter :(