Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout
Kommentare
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Hallo,
Ich nutze Teamviewer privat und mir wird angezeigt, dass ich es kommerziell nutzen würde. Nach 5 Minuten wird meine Verbindung getrennt. Wie bekomme ich das wieder weg?
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Hallo zusammen,
dieses Formular ist ja schön und gut. Ich habe es auf Deutsch und englisch. Leider hat das Formular den Nachteil, dass der Button "PDF erstellen & hochladen" keine Wirkung erzielt.n Klicke ich den Botton, da passiert überhaupt nichts, oder kapiere ich da was nicht?
Liebe Grüße
Manfred
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oben wurde die Reset-Formular Erstellung beschrieben. Wenn ich das tue bekomme ich folgende Meldung:
und kann das Formular nicht erneut ausfüllen. Es erscheint auch keine Info "wann" die "eingereichte Anfrage" bearbeitet wird.
Den Vorgang hatte ich vor ein paar Wochen nach 2 Tagen erfolgreich abgeschlossen aber zwei Geräte mit TV-ID vergessen und deshalb vor 3 Tagen den Vorgang wiederholt.
Weiß jemand nach welcher Zeit dies spätestens "abgeschlossen" ist und ob auch QuickSupport-ID's angegeben werden müssen?
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Hallo zusammen?
kann mir jemand ein ca. Erfahrungswert geben wie lange das hier dauern kann?
hab schon 2x den Resetantrag gemacht und beide male wurde ich bisher Ignoriert (first Kontakt ca 4 Wochen)
Sorry ist ja schon irgendwie lange.
hab grad mal die Famiele (ca. 5-10 Clients) drinnen und nur Privat und die Prüfung dauert so lange.
viele Grüße
Dennis
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Hallo SG-TerrorPixel,
was für ein komischer Name *schmunzel... machst du wirklich gerne Terror?. Aber zu deiner Frage... Du musst bedenken, dass es tausende, wenn nicht sogar mehr Private Nutzer des TV gibt. Ich gehöre auch dazu. Man kann eigentlich nur sagen - du darfst dich in Geduld üben. Bei mir sind es jetzt ca. 7 Tage, wo kaum noch was geht.
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Ich habe auf meine Frage oben folgende Antwort von TV bekommen:
Generell sollte die Bearbeitung nicht länger als 7 Tage dauern.
Die Frage nach QuickSupport-ID's wurde noch nicht beantwortet.
@SG-TerrorPixel wenn du den Reset-Antrag mehrfach stellen konntest, ist evtl. ein "Muss"-Feld oder "Hacken" vergessen worden. Wie oben kann ich erste wieder einen neuen Antrag stellen, wenn der erste/letzte Erfolg hatte.
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Hallo,
egal wann ich mich einlogge, ich werde nach 30 Sekunden rausgeschmissen. Ich hab Teamviewer ewig nicht benutzt und es ist auch nicht gewerblich. Das ist total frustrierend. Auch später versuchen bringt nichts, ich werde sofort getimeoutet. Ich bitte dringend um Hilfe.
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Das Reset Formular habe ich benötigt, weil aus von mir nicht zu vertredenden Gründen ein "Verdacht auf kommerzielle Nutzung" bestand. Bei der Formulareingabe habe ich leider eine Ziffer meiner freien Teamviewer ID falsch eingetippt. Die erste Ziffer musste eine 6 statt einer 9 sein (siehe Anhang)
Eine Ziffer im Formular war leider falsch. Mit derselben E_Mail für meine freie Teamviewer Registrierung kann ich leider nicht erneut ein Formular ausfüllen, da ja das fehlerhafte Formular noch als PDF da ist.
Meine E-Mail an Teamviewer, mir bitte bei diesem Missgeschick zu helfen, wurde automatisiert mit Ticket beantwortet: E_Mail Kontakt zu Teamviewer nur für lizensierte Nutzer! Wenden Sie sich an die Community
Was mache ich nun? Jede Hilfe ist erwünscht.
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Bei mir wurde fälscherlicherweise eine kommerzielle Nutzung erkannt. Ich hatte das Formular für das ResetManagement letzte Woche ausgefüllt und bis heute noch keine Antwort dazu erhalten.
Danke und Grüße,
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Liebe Leidensgenossen oben hatte ich meinen Freischalt-Vorgang beschrieben, das Glück einen Antwort von einer echten TV-Mitarbeiterin (Nadine) zu bekommen und konnte über meinen Fall diskutieren.
Dabei habe ich einiges erfahren, was ich hier weitergeben kann. Der Antrag wird mit dem Hochladen & pdf-speichern abgeschlossen. Eine Eingangs-Mail wird nicht versendet, Es kann aber festgestellt werden, indem beim Versuch ein neues Formular zu erstellen sofort die folgende Meldung erscheint:
Vielen Dank, Ihre Anfrage wurde erfolgreich eingereicht.
Dann musst du warten, bis du eine Freischaltungs-Mail bekommst. Freischaltung kann aber auch ohne Diese erfolgen. Das war bei meinem Android-Handy der Fall - also ab und zu mal checken.
Dann habe ich noch erfahren, dass das TV-Team eine angespannte Auslastung hat. Also Geduld😉.
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Hallo RalfWerner,
deinen Kommentar kann ich nur bestätigen. Auch ich hatte das Problem und konnte mit dieser Nadin_W sehr nett kommunizieren. Sie war sehr hilfsbereit. Immer wieder mal probieren. Es kann aber bis zu etwa 14 Tagen dauern, so war es bei mir. Ich habe mich bei Nadin recht herzlich für ihre Mühe bedankt.
Für alle .. bitte nich immer gleich aus der "Haut fahren" :-), wenns mal länger dauert.
Liebe Grüße
Manfred
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Hallo,
Ich bin sehr verärgert und werde TV im Privatbereich nicht mehr benutzen.
Vor vielleicht 6 Wochen gab mir das Programm einen Hinweis, dass ich es anscheinend kommerziell nutze und zahlen solle. Die Verbindung wurde getrennt. Nichts ging mehr
Mitte letzten Monats habe ich einen Reset meiner ID und der meiner Eltern beantragt. Am 19.07.2023 kam die Bestätigung.
Seit der Sperrung damals habe ich TV nicht mehr genutzt. Gestern wollte ich wieder eine Verbindung zu den Eltern herstellen. Das Programm hat sofort alles gesperrt und eine kommerzielle Nutzung genannt.
Ja, was soll ich sagen. Ich habe da keine Lust mehr drauf.
VG
Andy
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Hallo Andymo,
ich kann mich nur wiederholen. Ich benutze die Freeware von TV schon sehr viele Jahre. Bisher kam es 2 oder 3 mal vor, dass ich die Meldung bekam. und auch eingegrenzt wurde. Ich habe 3 TV, die ich ständig versorge.
Bedingt durch Personalmangel bei TV musste ich dieses Mal ca. 14 Tag warten. Aber dann klappte es wieder.
Nette Grüße
Manfred
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Hallo Manfred,
auf die Gefahr, dass ich mich wiederhole ;-)
Die Bestätigung, dass die ID für mich und die ID für meine Eltern wieder freigeschaltet wurden, kam am 19.07.2023. Ich denke mal, dass das Formular damit komplett fertig bearbeitet wurde und die Verbindung funktionieren sollte
VG
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Ich habe nun zum dritten oder vierten Mal das Formular zur Bestätigung der privaten Nutzung eingereicht, habe aber im Nachhinein gemerkt, dass ich eine TeamViewer ID vergessen hatte. Jetzt möchte ich TV kontaktieren, um sie darauf hinzuweisen, damit nicht die Nutzung dieser ID wieder zu einer Erkennung angeblich kommerzieller Nutzung führt.
Aber die Kontakportale sind ja nur für Inhaber kommerzieller Lizenzen vorgesehen bzw. nutzbar. Wie kann ich also meine Anfrage einreichen? Oder schicke ich einfach eine neue Reset-Request ab?
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Bei mir ist alles in Ordnung. Ich kann Teamvierer normal nutzen.
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Ich möchte meinen Rechner, auf dem vorher mal eine Firmenversion genutzt wurde privat mit der Free- Version weiter nutzen. Leider werden immer noch Alte Infos der Lizenznutzung
gefunden und ich kann deswegen die Free-Version nicht nutzen. Zugang zur Firma habe ich auch nicht mehr ... was kann ich tun ? Die Reset -Möglichkeit funktioniert nicht, weil mein neuer Account nicht gefunden wird und ich die alten Daten nicht habe.... alles dreht sich im Kreis
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Ich habe folgende zwei TV IDs:
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Beide sind als "Freie Lizenzen" gekennzeichnet. Trotzdem wird eine kommezielle Verwendung vermutet. Es kann keine Verbindung hergestellt werden. Was ist da nicht in Ordnung?
(persönliche Daten wurden vom Community Team gelöscht)
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Ich habe versucht die Reset-Management Seite auszufüllen . bin an der ID gescheitert weil danach alles ausfüllen und unterschreiben nichts nützte. Die PDF konnte nicht aktiviert werden. Die Telefonnummern die ich unter Team Viewer gefunden habe sind laut Verbindung nicht vergeben. Wie bekomme ich mein Konto wieder frei?
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Hallo,
wie oft soll ich noch meine Unterschift und Reset drücken bis das endlich durchgehend entfernt wird???
Es nervt nur noch.
Heute diese ID morgen die andere usw..... Bitte abstellen!
Mehr als Privat und reset geht nicht!
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Einen schönen guten Morgen an das TeamViewer Team!
Ich nutze den TeamViewer seit langer Zeit als Privatanwender und habe auch das erforderliche Konto eingerichtet.
Das Konto lautet auf ***
Insgesamt gebe ich als Helper Support bei drei Bekannten auf deren PC’s mit installierter Software TeamViewer Quick Support. Gestern habe ich auch bei meiner Schwester auf Ihrem Handy die Quick Support App für Android installiert und wollte mich anschließend bei Ihr einloggen. Nach Öffnung der Quick Support App auf Ihrem Handy wurde nur eine ID-Nummer angezeigt aber kein zusätzliches Kennwort wie bei PC. Nachdem ich diese ID-Nummer eingab und mich verbinden wollte, bekam ich eine Meldung, dass ich offensichtlich TeamViewer kommerziell nutze und kam dann nicht mehr weiter? Ich wurde dann auf die TeamViewer Website verwiesen mit den Priesen für die kommerzielle Nutzung. Frage: Was habe ich da falsch gemacht bzw. ist die Anzahl der zu betreuenden PC’s oder Handy’s als Privat Anwender begrenzt?
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Hallo zusammen,
liebes TeamViewer-Team,
vor bereits längerer Zeit trat bei mir - wie augenscheinlich bei vielen anderen auch - schon einmal das Problem auf: Ich erhielt eine Warnung, dass ich TeamViewer offensichtlich kommerziell nutze, was nach allen Definitionen der einschlägigen Seiten von TeamViewer sicher NICHT der Fall ist. Damals wurde ich bzw. die betreffende(n) IDs sogar gesperrt - mit der anschließenden, für beide Seiten quälenden Freischaltprozedur. Nun erhalte ich wieder eine Warnung und warte quasi täglich darauf, wieder gesperrt zu werden.
Ich nutze TeamViewer auf drei rein privat genutzten Geräten. Ein Desktoprechner, ein Notebook und ein Smartphone. Fast ausschließlich für den Zugriff untereinander. Nur in Einzelfällen helfe ich mal Familienmitgliedern oder Freundn remote aus - und dann immer denselben, von denen ich sicher sagen kann, dass es sich auch ausschließlich um Privatgeräte handelt. Ich nutze auch kein Firmennetz für den Internetzugang. Das ist in unserer Firma auch gar nicht erlaubt und wird technisch unterbunden. Dennoch werde ich verdächtigt, TeamViewer kommerziell zu nutzen.
Nun suchte ich Kontakt zum Support, der mich abwürgte, weil er nur für Geschäftskunden zuständig sei und ich wurd hier auf das Forum verwiesen. Dann suchte ich Kontakt zum Vertrieb. Ich wäre ja sogar bereit etwas für meine private Nutzung zu bezahlen. Meine Konstellation (vor allem wegen des Smartphones) führt aber zu einer Lizenz, die ich mir beim besten Willen nicht leisten kann und will - eben weil ich es PRIVAT bezahlen müsste.
Diese Misere zeigt, dass es da Defizite zu geben scheint. Einmal ganz offensichtlich in der Erkennung von kommerziellen IDs bzw. Geräten und einmal im Lizenzmodell. Ich bin von TeamViewer restlos begeistert, weil es ein tolles Stück Software ist. Noch toller, weil er für die private Nutzung kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Die falsche Verdächtigung der kommerziellen Nutzung ist aber ein echtes Problem. Nicht, weil ich mir auf den Schlips getreten fühle, sondern weil es extrem nervig, umständlich und für die Software abwertend ist.
Ich glaube und erwarte nicht, dass mein Beitrag hier auf Anbieterseite Gehör findet. Dennoch möchte ich ihn loswerden, denn es wäre klasse, wenn die lizenzrechtliche Seite zur Qualität der technischen Seite aufschließen könnte. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
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Hallo Lupusolus
wieso glaubst du, dass hier niemand reagiert? Ich bin auch privater Nutzer von TV und es wird dir geholfen. Mir ist das auch schon 2 mal passiert - wegen der Meldung. Und ich bin schon viele Jahre dabei. Man darf nur die Gedukd nicht verlieren.
Ich fahre nachher zu meinem PC in einem anderen Stadtteil, weil dort mein Stick liegt, dann erfährst du mehr. Wenn nicht jemand anders schneller ist wie ich.
Im Endeffekt musst du nur ein Formular ausfüllen udn Zeit haben
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@Lupusolus zu: "erwarte nicht, dass mein Beitrag hier auf Anbieterseite Gehör findet."
Ich hatte vermutlich Glück oben von Nadine eine Antwort zu bekommen, die sich auch um "Private" kümmert und dann (danach im in Juni+Juli) das Thema mit Ihr diskutiert. Mein Vorschlag die "Freischaltung" von ID auf User zu ändern wurde leider nicht umgesetzt oder sie hat keine Rechte dafür.
Deine Einschätzung ("von TeamViewer restlos begeistert") teile ich. Der "Freischaltungs-Algorithmus" ist aber ausbaufähig.
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Ja, Nadine ist eine ganz liebe. Die hat mir auch geholfen
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Was nützt das ganze wenn sich "logischerweise" um die Privatleute keiner kümmert.
Ein Supportticket kann man ja auch nicht aufmachen, weil Privat.
Mit uns kann man kein Geld verdienen, also warum sollte dem börsennotierten TV etwas an Privatleuten liegen?
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Hat sich erledigt, nachdem ich das Formular ausgefüllt hatte.
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Aus welchem Grund werde ich verwarnt oder warum steht da "warned"?
Hat sich erledigt es ist systembedingt so und ist keine Verwarnung.
Danke für die Rückmeldung
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normalerweise sieht man das, wenn jemand verwarnt wird. Ist aber keine Pflicht seitens des Seitenbetreibers in dem Fall Teamviewer.
Ehrlich gesagt, gefällt deine Art auch nicht, wie du dich hier artikulierst. Um deinen möglichen Verdacht in Bezug auf meine Person zuvor zukommen - nein, ich bin kein Angestellter von TV. Ich bin auch nur eine Privatperson und zum zigsten mal meine Wiederholung. Ich benutze TV seit zig Jahren und bin auch schon in den Verdacht gekommen.
Mir gefällt auch nicht alles, was TV macht z. B. dass sie immer wieder mal neue Ideen haben, wegen Werbung. Aber ich nehme das hin, denn ich darf nicht vergessen, dass ich für dieses Produkt keinen Cent bezahlen muss und somit anderen Menschen kostenlos helfen kann, die auf meine Hilfe angewiesen sind.
Hier noch zum Schluss meiner "Rede" der Link zum Zurücksetzen. Genau durchlesen. Auch hier hat mir Nadine sehr geholfen, weil ich am Anfang auch nicht ganz durchgeblickt habe. Es kann eine Weile dauern, bis man wieder zurückgesetzt wird und man wird auch benachrichtigt, wenn man wieder auf Privat gesetzt wurde. Manchmal kommen die Benachrichtigungen auch etwas verspätet, sprich man ist schon wieder freigeschaltet und ein paar Tage später kommt dann die positive Antwort *schmunzel.
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