Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

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Kommentare

  • cyc1
    cyc1 Beiträge: 18
    @mensch0816

    Ein wenig Remotecontrol lassen Sie ja zu um ein wenig Support zu leisten.
    Zumindest bei iOS ist das aber kaum der Rede wert. Mir fallen spontan nur anlegen von E-Mail Konten, wlan Einstellungen und Import von Konfigurationsprofilen ein...
  • Luisenst√§dter
    Luisenstädter Beiträge: 2

    Es ist zum verzweifeln. Ich habe mehrere PCs daheim, manchmal gehe ich auf die via Teamviewer. Zum Beispiel, wenn es mir nicht gut geht. Dann helfe ich meinen Eltern in einer anderen Stadt, scannen von Unterlagen f√ľr die Pflege, Briefe schreiben u.√§.¬†

    Die gesamte Situation habe ich ausf√ľhrlich erl√§utert und dargestellt.¬†

    Warum glaubt mir der Support nicht? K√∂nnen die Mitarbeiter eventuell kein Deutsch? Ich wiederum kann kein Englisch. Sch√∂n w√§re, wenn eine Firma mit Sitz in der BRD auch auf Deutsch antworten w√ľrde. Es gibt halt auch Menschen, die kein Englisch k√∂nnen und auch nie lernen werden.¬†

    Dieses Formular zur privaten Nutzung habe ich ausgef√ľllt und schicke es weg, wenn ich es noch √ľbersetzt habe. Sind es die mehreren PCs? Die Dauer der Sitzungen? Jahrelang ging alles problemlos und hat unheimlich geholfen.¬†

    Vielen Dank. 

  • cyc1
    cyc1 Beiträge: 18

    @Luisenstädter 

     

    Warum der vermeintlich deutsche Support ausschließlich in Englisch antwortet/kommuniziert kann dir nur TeamViewer sagen, aber ich denke nicht, dass du eine Antwort erhalten wirst.

    Grunds√§tzlich ist es f√ľr Firmen zum einen notwendig, zum andern (meine Meinung) extrem geil alles nur noch in Englisch zu machen. Wollen halt auch "global player" sein. Bei uns wird jegliche Software incl. Betriebssystem auf Englisch umgeschaltet, da Konzernsprache Englisch ist, egal ob man Englisch spricht oder nicht.

     

    Zu deinem Problem, schlag dich nicht damit rum, sondern suche dir eine Alternative, mit der du leben kannst. Ich nutze TV seit Jahren und die Abst√§nde, in denen die mein Nutzen als komerziell einstufen, werden immer k√ľrzer.

    Bedeutet nat√ľrlich nicht, dass die Konkurrenz nicht auf diesen Zug aufspringen wird, aber zumindest sind die Kosten bei der Konkurrenz im Augenblick deutlich geringer (falls es auch da mal keine freie Nutzung mehr geben sollte).

    Aber der Markt reguliert sich selbst, das wird TV sicher auch noch merken...

  • Gorcon
    Gorcon Beiträge: 18 ✭✭

    [Quote]Können die Mitarbeiter eventuell kein Deutsch? [/Quote]Offensichtlich nicht. Denn wenn geatwortet wird, dann nur auf englische Anfragen. Und dann nur auf englisch.

    Wohl möglich ist das auch der Grund warum hier so viele verdächtigt werden den TV kommerziell zu nutzen. Nichtmal die IPs werden richtig interpretiert. Denn wenn man innerhalb der Wohnung auf andere Rechner zugreift wird das auch als Komerziell eingestuft. (könnte ja ein Firmennetzwerk sein).

  • moby-t
    moby-t Beiträge: 5

    Hallo,

    gleiches Problem bei mir ...

    Bin schon jahrelanger Nutzer (bisher aber immer mit Windows 7 Home), privat, gelegentlich, wie's halt so ist, manchmal gibt's bei den Eltern Probleme, dann muss man sich ein paar Tage hintereinander mehrmals, auch mal länger einloggen, dann vielleicht wieder wochenlang nicht ... nie Probleme gehabt!

    Vor einigen Monaten bin ich auf Windows 10 Pro umgestiegen. Anfangs lief es wie gehabt ohne Probleme.

    Ach ja, vielleicht sollte ich noch erwähnen: Ich nutze die portable Version und ich glaube auch, wenn ich mich richtig erinnere, dass ich damals zunächst die "alte" portable Version, die ich schon unter Win 7 genutzt hatte, weiter genutzt habe. Irgendwann habe ich dann aber mal eine neue portable Version runtergeladen.

    Ich hatte jetzt letztlich kein "auffälliges" Verhalten, im Gegenteil, ich hatte TeamViewer wochenlang nicht genutzt, wollte mich dann mal kurz mit dem PC meiner Eltern vebinden, und dann ging's los ...

    Beim Start von TeamViewer poppt sofort ein kleines Fenster auf mit "Jetzt kaufen".
    Parallel öffnet sich im Internet-Browser ein Tab, der die "Kaufseite" von Teamviewer zeigt.

    Mit etwas Gl√ľck ist dann noch f√ľr ca. 2 min. eine Fernwartung m√∂glich.
    Dann bricht die Sitzung ab mit der Meldung:

    "Ihre TeamViewer Sitzung ist abgelaufen und wird nun geschlossen."

    Ein erneuter Versuch, die Verbindung aufzubauen, wird mit der Fehlermeldung "Verbindung ist nach Timeout gesperrt" (wie es schon im Screenshot von RolandM zu sehen ist) quittiert.

    Ich habe das wohl gelesen, wie es hier von Moderatorin Natascha (ich wei√ü nicht, wie/ob man hier direkt Beitr√§ge verlinken kann) geschrieben wurde. Dass man auf einer speziellen Seite ein Formular ausf√ľllen soll ...
    Der Punkt ist aber, ich habe kein TeamViewer-Konto.
    Ich könnte zwar meinen Namen und E-Mail-Adresse von meiner jetzigen Anmeldung hier in der Community dort rein schreiben, aber ich glaube nicht, dass das funktioniert?

    Weiteres zuk√ľnftiges Problem sehe ich nat√ľrlich auch darin, wenn ich meinen PC mal neu aufsetze (was manchmal schneller vorkommen kann, als mir lieb ist!), dann erhalte ich vielleicht auch eine neue MAC-Adresse und somit eine neue TeamViewer-ID (Mal davon abgesehen, dass ich als "PC-Bastler" auch gerne mal einen neuen PC zusammenbaue ...). In einem anderen Thread auf Computerbase habe ich auch gelesen, dass TeamViewer wohl bei Nutzung von Windows 10 Pro von einer gewerblichen Nutzung ausgeht ... das in Verbindung mit einer zuk√ľnftig evtl. neu generierten ID wird wohl dann immer wieder zu dieser Problematik f√ľhren?

  • schneebi
    schneebi Beiträge: 1

    Ich habe dasselbe Problem mit meiner Free-Lizenz.

    Auf meinem PC wie auf dem entfernten (Familien)-PC läuft TV14. Nach einen Netzwerkunterbruch (beispielsweise beim Aktualisieren von Treibern oder anderen Updates) verweigert Teamviewer die erneute Verbindung:

    Verbindung ist nach Timeout gesperrt. 
    Ihre Lizenz begrenzt die maximale Sitzungsdauer zu einem Partner, unmittelbare Neuverbindungen werden blockiert.

    Ich verliere damit unnötig viel Zeit beim Support der Familienmitglieder....

    Warum ist dies so? 

  • moby-t
    moby-t Beiträge: 5

    Ich hatte hier im Forum auch schon mal gepostet, bin da aber womöglich im falschen Thread gelandet.

    Daher hier nochmal ...

    Hallo,

    gleiches Problem bei mir ...

    Bin schon jahrelanger Nutzer (bisher aber immer mit Windows 7 Home), privat, gelegentlich, wie's halt so ist, manchmal gibt's bei den Eltern Probleme, dann muss man sich ein paar Tage hintereinander mehrmals, auch mal länger einloggen, dann vielleicht wieder wochenlang nicht ... nie Probleme gehabt!

    Vor einigen Monaten bin ich auf Windows 10 Pro umgestiegen. Anfangs lief es wie gehabt ohne Probleme.

    Ach ja, vielleicht sollte ich noch erwähnen: Ich nutze die portable Version und ich glaube auch, wenn ich mich richtig erinnere, dass ich damals zunächst die "alte" portable Version, die ich schon unter Win 7 genutzt hatte, weiter genutzt habe. Irgendwann habe ich dann aber mal eine neue portable Version runtergeladen.

    Ich hatte jetzt letztlich kein "auffälliges" Verhalten, im Gegenteil, ich hatte TeamViewer wochenlang nicht genutzt, wollte mich dann mal kurz mit dem PC meiner Eltern vebinden, und dann ging's los ...

    Beim Start von TeamViewer poppt sofort ein kleines Fenster auf mit "Jetzt kaufen".
    Parallel öffnet sich im Internet-Browser ein Tab, der die "Kaufseite" von Teamviewer zeigt.

    Mit etwas Gl√ľck ist dann noch f√ľr ca. 2 min. eine Fernwartung m√∂glich.
    Dann bricht die Sitzung ab mit der Meldung:

    "Ihre TeamViewer Sitzung ist abgelaufen und wird nun geschlossen."

    Ein erneuter Versuch, die Verbindung aufzubauen, wird mit der Fehlermeldung "Verbindung ist nach Timeout gesperrt" (wie es schon im Screenshot von RolandM zu sehen ist) quittiert.

    Ich habe das wohl gelesen, wie es hier von Moderatorin Natascha (ich wei√ü nicht, wie/ob man hier direkt Beitr√§ge verlinken kann) geschrieben wurde. Dass man auf einer speziellen Seite ein Formular ausf√ľllen soll ...
    Der Punkt ist aber, ich habe kein TeamViewer-Konto.
    Ich könnte zwar meinen Namen und E-Mail-Adresse von meiner jetzigen Anmeldung hier in der Community dort rein schreiben, aber ich glaube nicht, dass das funktioniert?

    Weiteres zuk√ľnftiges Problem sehe ich nat√ľrlich auch darin, wenn ich meinen PC mal neu aufsetze (was manchmal schneller vorkommen kann, als mir lieb ist!), dann erhalte ich vielleicht auch eine neue MAC-Adresse und somit eine neue TeamViewer-ID (Mal davon abgesehen, dass ich als "PC-Bastler" auch gerne mal einen neuen PC zusammenbaue ...). In einem anderen Thread auf Computerbase habe ich auch gelesen, dass TeamViewer wohl bei Nutzung von Windows 10 Pro von einer gewerblichen Nutzung ausgeht ... das in Verbindung mit einer zuk√ľnftig evtl. neu generierten ID wird wohl dann immer wieder zu dieser Problematik f√ľhren?

    Genutzt wird TeamViewer 14.0.13880 oder auch 14.4.2669.0 (beides portable).

  • Mkolberg
    Mkolberg Beiträge: 20 ✭✭

    Aufgrund der Tatsache, daß ich mich auch auf Firmenrechner aufschalte, habe ich nun bezahlt...

    OK. Vom Hauptrechenr gibt es kein Problem mit der Anschaltung auf diverse Geräte gleichzeitig. aber, womit ich nicht gerechnet hatte:

    Jetzt kann ich nicht mehr von jedem x- bleibigen Gerät aus (also aus einem Internet- Caffe) mit meinem Account kurz iauf den Firmenrechner schauen, da die Anzahl der altiven Geräte begrenzt ist.
    Was soll der Mist?
    Ich nutze Handy, Laptop, meinen PC und dann andere Geäte, wo ich mich gerade befinde. 

    Vorschlag: Wenn es um Lizenzbeschränkungen geht, dann wird die Anzahl von aktiven Verbindungen limitiert, so daß ich von jedem beliebigen Gerät aus meine Clienten steuern kann.
    Eine ein- Personen- Firma ben√∂tigt nur eine parallele Verbindung, die aber nat√ľrlich von jedem x- beliebigen Ger√§t zu aktivieren ist.

    Daß der Private Account kaputt geht, wenn ein Angestellter mittags vom Firmen- PC kurz einem Freund hefen möchte, ist ist ungut.

    Da√ü bei Bestehen eines Firmenaccounts der Nutzer nicht von jedem beliebigen PC aus die externen PC warten kann, ist unverst√§ndlich. (OK, wenn mehrere PC parallel gesteuert werrden sollen, daf√ľr gibt es die CALS.)

    Leider bieten die Alternativprodukte nicht die Funktionen und Qualität bei Dualscreen, so daß es letztlich keine Alternative zu TV gibt (TV, bitte als Lob auffassen)

  • cyc1
    cyc1 Beiträge: 18

    @moby-t 

     

    Bei Neuinstallation bekomms du keine neue MAC Adresse, die ist fix in deiner Netwerkkarte hinterlegt und lässt sich nur bewusst und manuell ändern.

    Ich hatte schon immer die Pro oder Ultimate Versionen von Windows und das hatte TV nie interessiert. Das jetzige Verhalten von TV ist in der Dimension neu, was auch immer deren Grund ist.

    BTW, warum erstellst du dir zu deiner ID kein TV-Konto? Das kannst du auch in der portablen Version nutzen und hätte den Charme eines Adressbuches.

    Oder du suchst dir was anderes, falls dich die Gängelei nervt...

  • cyc1
    cyc1 Beiträge: 18

    @Mkolberg 

     

    Was genau ist denn dein Vorteil des Dualscreens bei TV?

    Ich nutze mittlerweile 2 verschiedene Konkurrenzprodukte und bei beiden sind mehrere Bildschirme möglich, wenn auch unterschiedlich gelöst.

    Bei einem von beiden finde ich gerade im Bereich Touchscreen die L√∂sung sogar bei weitem besser als bei TV, da ich nicht umschalten muss √ľber einen Schalter, sondern einfach zum n√§chsten Bildschirm "scrolle/streiche". Gerade bei einem Tablet ist das (IMHO) eine geniale Variante.

  • moby-t
    moby-t Beiträge: 5

    @cyc1 

    Danke f√ľr die Infos!

    Mit der Registrierung ... ja, m√ľsste ich dann mal schauen, wie das √ľberhaupt geht, oder ob es nicht tats√§chlich sogar schon damit abgegolten ist, dass ich mich hier in der Community registriert habe. Ich habe mal versucht, √ľber diesen Link/dieses Formular https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/ meine Daten einzutragen, aber das ist jetzt auch schon wieder einige Tage her und seither nichts passiert ... also hat das wohl eher nicht geklappt.

    Es wird ja hier leider auch mehrfach von Leuten berichtet, die das mit diesem Formular gemacht haben, dann der Account/die ID vermeintlich auf privat gesetzt wurde, die Problematik sich aber trotzdem nicht verändert hat.

    Auch, nachdem sich hier die Meldungen so häufen, äußere ich mal ganz vorsichtig die Vermutung, dass TV jetzt die Ernte einfahren will!
    Aber f√ľr mich als rein privaten wirklich nur gelegentlichen Nutzer ist das viel zu teuer und indiskutabel.

    Bei der MAC-Adresse habe ich das Problem, dass ich noch eine zweite MAC-Adresse habe aufgrund einer st√§ndig laufenden VPN-Verindung (auch TV l√§uft dar√ľber). Das ist aber nur so ein virtueller Netzwerk-Adapter. Und da √§ndert sich sp√§testens nach einer Neuinstallation die MAC. Es reicht aber auch schon eine Neuinstallation von openVPN, bzw. in der Vergangenheit hatte ich den Netzwerkadapter schon mal deinstalliert und wieder neu installiert, weil es schon mal Schwierigkeiten damit gab (bzw. ich dachte, es l√§ge daran ...).

    Was ein alternatives Produkt angeht ... ja, werde ich mich dann wohl mit befassen m√ľssen, denn so l√§sst sich mit TV ja nicht mehr arbeiten. Schnell 2 Minuten was machen, dann wieder 15 Minuten warten ... :w√ľrg:

  • Mkolberg
    Mkolberg Beiträge: 20 ✭✭

    Was ein alternatives Produkt angeht ... ja, werde ich mich dann wohl mit befassen m√ľssen, denn so l√§sst sich mit TV ja nicht mehr arbeiten. Schnell 2 Minuten was machen, dann wieder 15 Minuten warten ... :w√ľrg:

    TV: Wunsch:

    Bitte laßt uns 10 Minuten, um per Remote das Konkurrenz- Produkt installieren zu können. ;-)

  • Mkolberg
    Mkolberg Beiträge: 20 ✭✭

    Was genau ist denn dein Vorteil des Dualscreens bei TV?

    Wenn Quell- und Zielcomputer exakt die selben Auflösungen haben, dann bietet TV die Möglichkeit an, den Quellcomputer mit seinen beiden Monitoren exakt so zu bedienen, wie vor Ort; also im Vollbild auf beiden Bildschirmen.

  • cyc1
    cyc1 Beiträge: 18

    Ah ok, aber das kommt bei mir nicht vor. Jeder in der Verwandtschaft hat einen anderen Monitor/Rechner, zumindest von den Aufl√∂sungen zu meinem. Daher spielte das f√ľr mich keine Rolle resp. mich st√∂rt das Bild-in-Bild nicht wirklich


    @Mkolberg  schrieb:

    Was genau ist denn dein Vorteil des Dualscreens bei TV?

    Wenn Quell- und Zielcomputer exakt die selben Auflösungen haben, dann bietet TV die Möglichkeit an, den Quellcomputer mit seinen beiden Monitoren exakt so zu bedienen, wie vor Ort; also im Vollbild auf beiden Bildschirmen.


     

  • Tenbrock
    Tenbrock Beiträge: 15

    Hallo,

    was mich bei der ganzen Thematik wirklich interessieren w√ľrde, ob es in Zeiten von dsgvo √ľberhaupt zul√§ssig ist Daten im Hintergrund von Nutzern zu sammeln. Man erf√§hrt ja hier auch auf Nachfrage nicht was und im welchen Umfang gesammelt wird. Auch die automatische Auswertung halte ich f√ľr Problematisch.

    Hat man nicht generell das Recht auf Anfrage zu erfahren was genau √ľber gespeichert wird?

    Vielleicht findet sich hier im Forum mal jemand der Beruflich mit so etwas zu tun hat und kann mal etwas dazu schreiben. Ich habe jedenfalls eine gute Rechtsschutzversicherung mit 0 EUR Eigenanteil, und bin nicht bereit meine Daten ohne meine Zustimmung mit TV zu teilen.

    Da die Lizenz in der Firma noch bis 31.01.2020 l√§uft, werde ich auf jeden Fall beruflich noch mit TV arbeiten m√ľssen. Aber auch hier zeichnet sich ein Wechsel ab. Die von mir vorgestellte alternative kann alles was TV kann und die Lizenzgeb√ľhren sind deutlich g√ľnstiger.

    Urspr√ľnglich wollte ich eigentlich hier im Forum nur konstruktiv auf den Missstand der fehlerhaften Erkennung zwischen Privater und gewerblicher Nutzung hinweisen, und vielleicht mithelfen die Routine zu verbessern und herausfinden warum ich mehrmals irrt√ľmlich als nicht privater Nutzer erkannt wurde.

    Da das Engagement von TV aber hier auf "Moderation" in Form von verschieben und zensieren beschränkt, sehe ich hier auf konstruktivem Weg keine Möglichkeiten mehr.

    Gruß, Jan

  • Tenbrock
    Tenbrock Beiträge: 15

    Das war bestimmt nur ein versehen mit dem gelöschen Post. Ich habe Deinen Post aber erhalten. Du schriebst:

    ..."Nachdem ich jahrelang TV nur im privatem Bereich genutzt habe und mir dann kommerzielle Nutzung unterstellt wurde habe ich selbstverst√§ndlich das betreffende Formular ausgef√ľllt und vor l√§ngerer Zeit an das TV Team √ľbermittelt - keine Antwort. Aus diesem Grund habe ich mich nach Alternativen umgeschaut, getestet und werde diese nutzen falls ich innerhalb der n√§chsten Woche keine (befriedigende) Antwort erhalten sollte. Ich m√∂chte ungern auf TV verzichten aber anscheinend bleibt mir keine andere Wahl!

    So, nachdem mittlerweile Wochen ohne Antwort seitens TV auf mein eingereichtes Formular vergangen sind habe ich, wie schon oben geschrieben Alternativen gestestet und mittlerweile eine dieser (AD) auf allden Rechnern welche ich im Familienbereich unterst√ľtze installiert. Problemloses Arbeiten ohne G√§ngelei und sogar mit besserer Performance! Von daher ist das mein letzter Post hier da ich jetzt alles, was nur nach TV riecht, entsorgen werde. Das n√§chste Jahr (Nutzerzahlen) wird zeigen ob TV mit seiner Unterstellungspolitik den richtigen Weg beschreitet- Ich glaube es nicht!"...

     

    Also nichts was man l√∂schen m√ľsste.¬† Einen Shitstorm provoziert man n√§mlich genau mit so einer Vorgehensweise. vielleicht sollte sich TV mal professionelle Hilfe holen, wie man da wieder den Deckel drauf bekommt.

    Gruß, Jan

  • ChristianG
    ChristianG Beiträge: 19

    Eigentlich eine riesen Schweinerei, dass solche Postings gelöscht werden. Ich habe dein Posting auch bekommen als Email aber hier nicht mehr gefunden. 

    @Natascha 

    schämt euch!

  • lieberk
    lieberk Beiträge: 2

    Ich bin seit Jahren privater und zufriedener Nutzer, habe neuerdings aber das gleiche Problem (heute erstmals festgestellt):

    Nach der Er√∂ffnung der Verbindung scheint zun√§chst alles normal. Nach ca. 1 Minute wird die Sitzung zwangsweise abgebrochen, ich erhalte zwei Meldungen, die zweite davon ist die √ľbliche:

    "VERBINDUNGS TIMEOUT. Ihre Teamviewer Sitzung ist abgelaufen und wird nun geschlossen"

    "Dies war eine kostenlose Sitzung gesponsert von www.teamviewer.com. Teamviewer-Sitzungen sind f√ľr den privaten Gebrauch komplett kostenlos. Wir bedanken uns f√ľr Ihre Fairness"

    Anschlie√üend kann ich f√ľr ca. 15 oder 20 Minuten keine neue Sitzung mit dem gleichen Partner er√∂ffnen, ich erhalte stattdessen die Meldung: "Ihre Lizenz begrenzt die maximale Sitzungsdauer zu einem Partner, unmittelbare Neuverbindungen werden blockiert. Bitte vesuchen Sie es sp√§ter noch einmal oder stufen Sie Ihre Lizenz auf".¬†

    Telephonisch wurde mir vom Vertrieb (nicht von einem technischen Mitarbeiter) die Auskunft gegeben, da√ü es f√ľr private Lizenznehmer keine zeitliche Befristung der Sitzungen gebe. Diese Fehlermeldung legt deshalb den Verdacht nahe, da√ü ich als Business-Nutzer eingestuft werde.

    Ich benutze meinen Account seit Jahren ausschlie√ülich f√ľr den privaten Support meines heute 92-j√§hrigen Vaters und m√∂chte ihn au√üerdem -- was aber bisher noch nicht oder nur vor ein paar Jahren einmal testweise vorgekommen ist -- f√ľr gelegentliche Fernzugriffe auf meinen Privatcomputer nutzen. Die Software ist zu diesem Zweck auf meinem Heim-PC, auf meinem Notebook und auf meinem Smartphone installiert. Sie wurde seit mindestens f√ľnf Jahren nur noch aus meinem Heimnetz gestartet, lediglich vor zwei Tagen habe ich mit dem Smartphone aus einem Hotel einen Fernzugriff auf den PC meines Vaters versucht, die Verbindung kam wegen der Probleme auf dem PC meines Vaters aber nicht zustande. Eventuell hat dieser versuchte Zugriff aus einem fremden Netz dazu gef√ľhrt, da√ü die Software mich nun irrt√ľmlich als Business-Nutzer verd√§chtigt.

    Update: vor dem Absenden dieser Nachricht habe ich testweise noch einmal die Verbindung hergestellt, um zu pr√ľfen, ob ich die Fehlermeldungen korrekt und vollst√§ndig wiedergegeben hatte. Diesmal erhielt ich gleich beim Herstellen der Verbindung folgende Nachricht, die meinen Verdacht best√§tigt:

    "KOMMERZIELLE NUTZUNG FESTGESTELLT

    Diese Software scheint in kommerziellem Umfeld eingesetzt zu werden. Beachten Sie bitte, dass die freie Version nicht f√ľr kommerzielle Zwecke genutzt werden darf! Ihre Sitzung wird nach 5 Minuten beendet werden. Bitte besuchen Sie unsere Webseite f√ľr weitere Informationen."

    Tatsächlich wurde die Sitzung erneut nach ca. 1 Minute, und nicht nach 5 Minuten, beendet.

    Ich werde jetzt das Formular "Teamviewer Commercial Use" nutzen, wie es die im Popup verlinkte Seite empfiehlt.

  • aXXit
    aXXit Beiträge: 9

    @lieberk  schrieb:

     

     

    Telephonisch wurde mir vom Vertrieb (nicht von einem technischen Mitarbeiter) die Auskunft gegeben, da√ü es f√ľr private Lizenznehmer keine zeitliche Befristung der Sitzungen gebe. Diese Fehlermeldung legt deshalb den Verdacht nahe, da√ü ich als Business-Nutzer eingestuft werde.


    Stimmt halt auch nicht. Normalerweise muss man sich bei der privaten TV-Verbindung alle 3 Stunden neu verbinden. 


    @lieberk  schrieb:

     

    Ich werde jetzt das Formular "Teamviewer Commercial Use" nutzen, wie es die im Popup verlinkte Seite empfiehlt.


    Viel Gl√ľck. Aber du k√∂nntest in der Zeit auch was Sinnvolleres und Erfolgsversprechenderes machen. zB eine Wand anstarren.¬†

  • bromsebroe
    bromsebroe Beiträge: 1

    Hallo Natascha,

    ich habe zwecks "Entsperrung" das Online Formular ausgef√ľllt und auch eine positive Antwort von TeamViewer erhalten, dass ich weiterhin privater Nutzer bleibe. Dies wird mir auch in der Statusleiste oben angezeigt ("freie Lizenz").
    Dennoch beendet sich mein TeamViewer nach ca 1 Minute und eine Neuverbindung wird f√ľr einige Minuten gesperrt.

    Obwohl ich also das offizielle Statement von TeamViewr zur privaten Nutzung habe, werde ich gesperrt. Was kann ich tun?

    VG und vielen Dank,
    Jens

  • Mkolberg
    Mkolberg Beiträge: 20 ✭✭

    Ich habe den Verdacht, daß es bei TV Kapazitätsprobleme gibt und einzig durch das Rauskicken der nicht zahlenden Kunden verhindert wird, daß die Business- Kunden sich nach Alternativen umsehen.


  • moby-t
    moby-t Beiträge: 5

    Ich habe jetzt auf meine Anfrage √ľber dieses Formular
    https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/
    eine Antwort erhalten:

    "Dear TeamViewer User,

    Thank you for your request regarding being unblocked from using the free version of TeamViewer. After reviewing the information provided to us, we were unable to confirm that the submitted ID is being used privately.

    Requiring commercial users to purchase a license is also part of our effort to maintain the free version, and to therefore make help accessible to everyone. The free version is for people who are using it to help family and friends.

    To continue using TeamViewer, there are two options for you to consider:

    1) We encourage you to purchase a license that fits your needs: https://www.teamviewer.com/pricing

    If you need help finding the perfect license, our sales team will be happy to assist you personally: +49 (0)7161 60692 50

    2) THIS FORM is a declaration of private use that needs to be printed, signed personally and sent back to us to the following email address [email protected]

    When you return this to us, we will review your response confirming your declaration of private use and use this to determine whether we can re-enable your use of TeamViewer.

    For more information regarding the commercial use of the free version of TeamViewer, please refer to our community statement: https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/Why-do-I-see-Commercial-use-suspected-Commercial-use-detected/ta-p/5265

    We are looking forward to hearing from you.

    Kind regards,
    Your TeamViewer Team"

    Also, mit anderen Worten: Man unterstellt einfach weiterhin eine kommerzielle Nutzung (ich sitze hier aber 100% vor einem ausschlie√ülich privat genutzten PC!), ohne das n√§her zu begr√ľnden und m√∂chte, dass ich zahle! Ansonsten (s. Punkt 2) bittet man mich, in einem Formular meine kompletten Adressdaten preiszugeben und dieses zu unterschreiben, und will dann sehen, ob/was man evtl. f√ľr mich tun kann (also vermutlich nichts, wie ja auch schon andere hier oder in √§hnlichen Threads berichten).

    Ich werde aber nicht auf gut Gl√ľck meine pers√∂nlichen Adressdaten an TV senden! Das war's dann also f√ľr TV und mich.

    Schade, aber bei einem kostenlosen Programm kann man da nat√ľrlich nicht gro√ü meckern. Ist halt nur insofern √§rgerlich, dass man sich √ľber die Jahre so sehr daran gew√∂hnt hat, und es jetzt in gewisser Weise ein b√∂ses Erwachen gibt.
    Aber eine erste kostenlose Alternative scheine ich gefunden zu haben, die sehr ähnlich und eigentlich auch genauso gut (in mancherlei Hinsicht sogar besser) funktioniert. Muss ich dann mal schauen, wie sich das bewährt (und vor allem muss es halt erst mal auf den Zielrechnern installiert werden - ohne Fernwartung!).

  • moby-t
    moby-t Beiträge: 5

    Ich habe jetzt auf meine Anfrage √ľber dieses Formular
    https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/
    eine Antwort erhalten:

    "Dear TeamViewer User,

    Thank you for your request regarding being unblocked from using the free version of TeamViewer. After reviewing the information provided to us, we were unable to confirm that the submitted ID is being used privately.

    Requiring commercial users to purchase a license is also part of our effort to maintain the free version, and to therefore make help accessible to everyone. The free version is for people who are using it to help family and friends.

    To continue using TeamViewer, there are two options for you to consider:

    1) We encourage you to purchase a license that fits your needs: https://www.teamviewer.com/pricing

    If you need help finding the perfect license, our sales team will be happy to assist you personally: +49 (0)7161 60692 50

    2) THIS FORM is a declaration of private use that needs to be printed, signed personally and sent back to us to the following email address [email protected]iewer.com.

    When you return this to us, we will review your response confirming your declaration of private use and use this to determine whether we can re-enable your use of TeamViewer.

    For more information regarding the commercial use of the free version of TeamViewer, please refer to our community statement: https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base/Why-do-I-see-Commercial-use-suspected-Commercial-use-detected/ta-p/5265

    We are looking forward to hearing from you.

    Kind regards,
    Your TeamViewer Team"

    Also, mit anderen Worten: Man unterstellt einfach weiterhin eine kommerzielle Nutzung (ich sitze hier aber 100% vor einem ausschlie√ülich privat genutzten PC!), begr√ľndet das aber nicht n√§her und m√∂chte, dass ich zahle! Ansonsten (s. Punkt 2) bittet man mich, in einem Formular meine kompletten Adressdaten preiszugeben und dieses zu unterschreiben, und will dann sehen, ob/was man evtl. f√ľr mich tun kann (also vermutlich nichts, wie ja auch schon andere hier oder in √§hnlichen Threads berichten).

    Ich werde aber nicht auf gut Gl√ľck meine pers√∂nlichen Adressdaten an TV senden! Das war's dann also f√ľr TV und mich.

    Schade, aber bei einem kostenlosen Programm kann man da nat√ľrlich nicht gro√ü meckern. Ist halt nur insofern √§rgerlich, dass man sich √ľber die Jahre so sehr daran gew√∂hnt hat, und es jetzt in gewisser Weise ein b√∂ses Erwachen gibt.
    Aber eine erste kostenlose Alternative scheine ich gefunden zu haben, die sehr ähnlich und eigentlich auch genauso gut (in mancherlei Hinsicht sogar besser) funktioniert. Muss ich dann mal schauen, wie sich das bewährt (und vor allem muss es halt erst mal auf den Zielrechnern installiert werden - ohne Fernwartung!).

  • Tacchini
    Tacchini Beiträge: 1

    Bei der Verbindung von meinem Laptop zu meinem Desktop-PC, welcher in meinem B√ľro steht, wir eine kommerzielle Nutzung erkannt (ich nehme an wegen der IP). Das ist schade, weil es nicht stimmt und ich habe wie im Forum beschrieben das entsprechende Formular ausgef√ľllt - ohne Erfolg.
    Viel m√ľhsamer ist aber, dass die Verbindung nicht wie angegeben nach 5 Minuten beendet wird, sondern jeweils bereits nach 30 Sekunden!
    Ist das ein Bug oder sind die 5 Minuten ein falsches Versprechen?

    (auf beiden PC ist TeamViewer 14 installiert)

  • AM√§
    AMä Beiträge: 2
    Nur liegt keine kommerziele Nutzung vor - inzwischen verbreitet sich die Sperre wie ein Virus. War Anfangs nur eine ID betroffen, wird jetzt bei allen privaten IDs kommerzielle Nutzung unterstellt. Eine Antwort auf meine Anfragen √ľber das genannte Formular habe ich seit inzwischen 4 Wochen(!) nicht erhalten.
    Dabei ist aus der privaten Nutzung eine Empfehlung f√ľr meinen Arbeitgeber entstanden, Teamviewer kommerziell nutzen zu d√ľrfen (die Firma hat eine Lizenz) - nur nutzt mir das f√ľr mein Privates Netzwerk wenig.
    Noch jemand eine Idee?
     
    P.S. Beim Absenden meiner ersten Anfrage Fehler: 37FF74E2. Beim Absenden der zweiten Anfrage "wegen Beitragsflut zur√ľckgesetztt".¬† die Qualit√§t bei TV scheint allgemein nicht mehr die Beste.
  • Laoshi
    Laoshi Beiträge: 1

    Mir gehts genauso. Auch mehrfach nachgefragt. Keine Anwort.

    Ich glaube TV scheint die private Nutzung einfach nur lästig zu finden. Warum dann nicht gleich abschalten?

    Ich wechsel wieder auf open-source Lösungen. ....

  • Jogi
    Jogi Beiträge: 3

    Mir geht es ähnlich.

    Gesperrt wegen "komerzieller Nutzung", Anfrage und Erklärung bei TV.

    Dann bekomme ich eine eMail, das sie sich freuen, das meine Pr√ľfung ergeben hat, das ich Privatanwender bin und sie mich wieder freigeschalten haben.

    Stimmt aber nicht! Bin weiterhin gesperrt.

    Wieder eine eMail an TV, warum sie mit schreiben, das ich wieder frei bin aber trotzdem gesperrt.

    Heute kam die Antwort: Danke f√ľr die Anfrage, aber wir stimmen nicht damit √ľberein, das sie Privatnutzer sind! BlaBlaBla... kann ja f√ľr 27,60‚ā¨ / Monat mieten.¬† Das f√ľr 2-5min Nutzung alle paar Tage???

    Warum ver**bleep**t ihr die Leute so? Habt ihr das n√∂tig? Ich bin stinkesauer √ľber solch ein Verhalten!

  • Luisenst√§dter
    Luisenstädter Beiträge: 2

    Auf meine Einreichung dieser Erkl√§rung √ľber die private Nutzung habe ich bisher null Reaktion. Derzeit experimentiere ich mit einer anderen Software um die Unterst√ľtzung familienintern zu gew√§hrleisten.¬†

    Es gibt m. E. eine ganz einfache Erkl√§rung f√ľr die restriktive Behandlung der kostenlosen Nutzung. F√ľr das Unternehmen stellt es ein Kostenblock dar, der beim bevorstehendem B√∂rsengang st√∂rt. Der Verlust der Freeuser ist verschmerzbar, da ein Teil davon auf die kostenpflichtigen Versionen zur√ľckgreifen wird und der Rest ohnehin nur Kosten verursacht.¬†

    Ich w√ľrde es begr√ľ√üen, wenn TV die Kommunikation hier offen und ehrlich gestalten w√ľrde. Wir verbrauchen alle unn√∂tig Kraft und Zeit f√ľr eine Software, die bisher frei zug√§ngig war und deren Angebot scheinbar massiv eingeschr√§nkt werden soll. Ok, liebe Kunden,¬† uns wird das zu teuer, unsere Aktion√§re/Anteilseigener wollen mehr Geld verdienen, also m√ľssen wir hier eine Einschr√§nkung des Angebotes vornehmen.¬†

    Alles andere ist nur noch Zeitverschwendung. Ich habe noch nie gern gebettelt. Schon gar nicht bei kostenlosen Angeboten. Das hat auch etwas mit W√ľrde zu tun. Und die lasse ich mir nicht nehmen.¬†

    Vielleicht kann ja jemand das an die Unternehmensleitung so mal kommunizieren. 

    Schönen Tag noch. 

  • ergo-hh
    ergo-hh Beiträge: 14 ✭✭

    "... und der Rest ohnehin nur Kosten verursacht."

    Welche Kosten verursacht denn eine Software, f√ľr die kein Support geleistet wird?

     

    Gruß ergo-hh

  • Thiersee
    Thiersee Beiträge: 51 ✭✭

    So jetzt möchte ich auch meinen Senf dazu geben!

    Vorweg gesagt: ich bin kein Kunde von TV und auch kein Mitarbeiter, ich bin nur ein Benutzer (Freie Lizenz!) seit Jahren.

    Die Software ist nicht umsonst oder frei verwendbar, wie von einigen behauptet, sondern kostenpflichtig; TV bietet daf√ľr nur eine kostenfreie Verwendung, die aber restriktiven Einschr√§nkungen unterliegt. Und das sind zwei paar Schuhe!

    Das einzige, was man TV vorwerfen kann, ist dass diese Einschränkungen nicht eindeutig auf dem Tisch gelegt werden, und zwar bei der Installation schon oder in einem leicht einsehbaren Versionsvergleich auf der HomePage und nicht erst wenn der Verdacht auf kommerzieller Nutzung entseht!

    Aus meiner Erfahrung ist es f√ľr eine reibungslose private Nutzung t√∂dlich

    1) Den Punkt "Privat und kommerziell" bei der Installation (aus Versehen) zu wählen.

    2) Eine automatische Koppelung zu einem TV-Konto; dabei entstehen bei jeder Installation immer unterschiedlich TV-IDs, die eine kommerzielle Nutzung vermuten lassen könnten.

    3) Immer von unterschiedlichen Standorte (IP-Adresse) die Verbindung zu erstellen

    4) TV auf einem Server-OS zu installieren

    5) Sich aus einem Firmennetz zu verbinden; dabei ist es egal ob die Verwendung privat ist.

     

    Das einzige wirklich gemeine seitens TeamViewer ist, dass sie ein einigermassen leistbaren Abo (9,99 ‚ā¨ pro Monat) anbieten, dies aber nur in bestimmten L√§nder!

     

    Und, bitte, nicht glauben, da√ü ich nie eine R√ľckstellung auf privaten Nutzung beantragen musste: dreimal ist mir im Laufe der Jahren schon passiert, daf√ľr hat es aber jedesmal pr√§zise Gr√ľnde daf√ľr, immer auf meiner Seite!

    Der nächste Antrag wird es 100%ig demnächst geben, wenn ich auf Windows 10 umsteige....

    MfG, Thiersee