Hallo,
seit Herbst 2020 kämpfe ich mit einem Problem beim Aufbau einer Verbindung zur Remote-Unterstützung meiner Familienmitglieder (freie Lizenz)
Nach Eingabe des Kennwortes erscheint eine Meldung "Verbindung wird hergestellt", die Verbindung kommt aber nur teilweise zustande. Nach langen Tests weiß ich, dass Bewegungen meiner Maus auf der Gegenseite sichtbar sind (also dort bewegt sich der Mauszeiger mit) Auch Mausklicks lösen die entsprechenden Reaktionen am entfernten Computer aus. Ebenso sieht es mit Tastatureingaben aus, auch die kommen auf der Gegenseite an.
Ich erhalte aber vom entfernten Computer kein Bild, sondern nur die Meldung, dass die Verbindung aufgebaut wird.
Das Problem trat irgendwann auf, einen mir bekannten Auslöser gibt es nicht. Natürlich installiere ich regelmäßig Updates (insbesondere von Microsoft). aber einen direkten zeitlichen Zusammenhang konnte ich nicht finden. Ich habe auch bereits mehrere Teamviewer-Versionen probiert (auch ältere, die bei mir anstandslos gelaufen sind), immer das gleiche Phänomen.
Versuche ich auf meiner Seite, die Verbindung von einem anderen Rechner aufzubauen, funktioniert es. Es muss also an irgendetwas auf meinem Rechner liegen, ich bin aber mit meinem Latein am Ende, woran es liegen kann.
Was kann ich zur Eingrenzung der Ursache tun? Neuinstallation meines Rechners ist keine Option!
Danke im Voraus für jede Art der Hilfe.
