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Hallo TeamViewer Engage!

Natascha
Natascha Beiträge: 1,292 Senior Moderator

Hallo zusammen,

aus der Übernahme des österreichischen Startups Xaleon Anfang des Jahres hervorgegangen, geben wir heute mit Stolz den Start von TeamViewer Engage bekannt.

Aber was ist TeamViewer Engage? Lasst mich euch einen kleinen Einblick geben. Wenn ihr mehr dazu erfahren möchtet, lade ich euch ein, den Knowledge Hub rund um Engage zu besuchen:

👉 TeamViewer Engage bietet den kompletten Funktionsumfang, um mit Kunden online zu interagieren und ermöglicht so die Digitalisierung von Vertriebs-, Kundensupport- und Serviceprozessen über alle Branchen hinweg. Das Produkt ist in anpassbaren Modulen erhältlich, die sowohl auf die Bedürfnisse von Großunternehmen als auch von KMUs zugeschnitten werden können.

👉 TeamViewer Engage kann in bestehende Websites integriert werden und diese mit Echtzeit-Kommunikationsmöglichkeiten aufwerten oder über einen Einladungslink für geplante Termine wie Online-Videoberatungen genutzt werden. 


👉 Als echte End-to-End-Lösung ermöglicht der Funktionsumfang verschiedene Anwendungsfälle im E-Commerce über verschiedene Konversationsmittel, digitalen Kundenservice und in der Online-Beratung. 

👉 Integriert in eine Website kann ein Chatbot proaktiv mit einem Kunden in Kontakt treten und Routineanfragen sofort beantworten. Konversationen können nahtlos an einen Mitarbeiter weitergegeben werden, der weitere Eskalationsmöglichkeiten wie Video-Chat und Co-Browsing für ein noch persönlicheres Kundenerlebnis hat.

👉 Darüber hinaus bietet die neue TeamViewer Engage Plattform spezielle Funktionen für fortgeschrittene Videoberatungen, wie zum Beispiel Co-Browsing von hochgeladenen Dokumenten, um Interessenten durch einen Vertrag zu führen, wobei Whiteboard- und Chat-Funktionen zur Verfügung stehen. Um den digitalen Beratungsprozess zu vervollständigen, bietet TeamViewer Engage eine rechtsverbindliche eSignature-Funktion zur Online-Unterzeichnung von Verträgen und damit einen vollständig digitalen Beratungsprozess, vom Kontakt bis zum Vertrag, an.

Und mit dieser großartigen Ergänzung unseres Portfolios eröffnen wir einen eigenen Bereich innerhalb unserer Community, um den Support für TeamViewer Engage in der Community zu ermöglichen.

Bis bald!

Natascha

German Community Moderator [on Parental Leave 🙋‍♀️]

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