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Warum funktioniert die Fernsteuerung eines Galaxy S9+ plötzlich nicht mehr korrekt?

Meineboxx
Meineboxx Beiträge: 2 ✭✭

Hallo liebe Community,

plötzlich funktioniert die Fernsteuerung eines Galaxy S9+ nicht mehr korrekt.

Die Fernsteuerung des Galaxy S9+ (für meine > 80-jährige Mutter) hat seit einigen Monaten bereits gut funktioniert ( ausgehend von meinem Galaxy S7 ).

Ich habe keine bewusste Änderung vorgenommen, aber plötzlich kann ich nach dem Aufbau der Verbindung zwar den Bildschirm des fernzusteuernden Galaxy S9+ noch sehen, aber fast nichts mehr steuern:

manchmal kann ich noch etwas nach oben oder nach unten scrollen - aber dann geht schon wieder gar nichts mehr:

kein anklicken - kein ziehen , etc ..

Wie gesagt vor etwa zwei Wochen ging es noch, und dann von heute auf morgen nicht mehr.

==> weiß jemand, woran das liegen könnte?

Vielen Dank schon mal vorab!

Antworten

  • Justin
    Justin Beiträge: 109 Moderator

    Hallo @Meineboxx,

    danke für deine Nachricht.


    Hast du auf beiden Seiten die neueste Version von TeamViewer installiert, sowie das neueste Systemupdate auf dem S9? Meist hilft bereits ein Neustart des jeweiligen Geräts.


    Lass mich wissen, falls dein Problem gelöst werden konnte.


    Grüße,

    Justin

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