Vertrauenswürdige Geräte, keine eMail
Hallo,
ich kämpfe seit Tagen darum, ein neues Gerät zu den vertrauenswürdigen Geräten hinzuzufügen.
Nach Eingabe von Benutzer und Passwort wird mit mitgeteilt, dass eine eMail verschickt wurde. Aber es kommt keine an.
Nun dachte ich mir, dass evtl. zu viele vertr. Geräte in der Liste stehen und habe einige entfernt. Darunter auch meinen Browserzugriff :-( . Eine Anmeldung damit und auch ein Hinzufügen dieses und anderer neuer Geräte ist nicht möglich.
Nun weiß ich nicht mehr weiter.
Ich habe mich jetzt über ein anderes Konto angemeldet, damit ich hier schreiben kann.
Viele Grüße
Andy
Beste Antwort
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Hi Andy,
hmmm, das kann ich tatsächlich nicht sehen, aber übers Ticket ist eine gute Idee! Danke dir vielmals!
Beste Grüße und schönes Wochenende,
Esther
Former Community Manager
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Antworten
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Hi Andy,
Willkommen in unserer Community!
Magst du mir mal per Privatnachricht die Email Adresse schicken? Dann kann ich das mal mit dem Support besprechen!
Danke und Grüße,
Esther
Former Community Manager
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Hallo Esther,
erstmal vielen Dank für die Hilfe.
Eine eMail habe ich heute morgen bekommen, in der steht, dass der Support die eMail-Adresse whitelisten möchte.
Bis jetzt konnte ich mich noch nicht anmelden. Ich komme deshalb auch nicht ins Ticketsystem um den Status zu prüfen.
Nur so zur info.
VG
Andy
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Hi Andy,
witzigerweise hab ich grad die Meldung bekommen, dass es gewhitelistet wurde und wollte grad Bescheid geben!
Magst du die Mail noch einmal triggern?
Danke, Esther
Former Community Manager
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Hallo Esther,
hat jetzt geklappt. :-)
Mich würde noch interessieren, wodurch ich geblacklistet wurde. Kannst Du das sehen oder soll ich über das Ticket beim Support anfragen?
VG
Andy
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Hi Andy,
hmmm, das kann ich tatsächlich nicht sehen, aber übers Ticket ist eine gute Idee! Danke dir vielmals!
Beste Grüße und schönes Wochenende,
Esther
Former Community Manager
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