Hallo,
gestern habe ich QuickSupport per E-Mail an eine ältere Dame (über 90 Jahre alt) gesendet, unter meiner telefonischen Hilfe hat sie das Programm auf den Desktop kopiert.
Der Doppelklick auf das Symbol startet nicht wie gewohnt den TeamViewer, so dass sie mir die Daten nennen kann, einschließlich Passwort, sondern es kommt eine Meldung über die TeamViewer - Eigenschaften ... ganz genau kann ich nicht nachvollziehen was sie dort gemeldet bekommt. Wenn sie mit der Maus den Zeiger auf diese Meldung stellt, verschwindet diese Meldung und sonst passiert nichts.
Am Tag vorher hatten wir noch eine erfolgreiche Sitzung. Weil TeamViewer aber nicht gestartet ist, haben wir das Programm per E-Mail neu installiert.
Nun bin ich hilflos und erstaunt über die Reaktion des Programms.
Kann mir jemand mitteilen wie ich TeamVierwer QuickSupport auf ihrem Windows 10 Rechner wieder zum Laufen bringe?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.