Vordefiniertes Kennwort funktioniert nicht für Quick Support

BSETechnik

Wenn ich ein Quick Support Modul erstelle, funktioniert es nicht, wenn ich ein vordefiniertes Kennwort nehme.

Er sagt dann immer, das Kennwort sein falsch.

Wenn ich ein Kennwort generieren lasse, funktioniert es.

Ich lade das Quick Support Modul über den angegebenen Link herunter.

mfg

Nadin_W

Hallo @BSETechnik,

vielen Dank für deinen Post und Willkommen in unserer Community! ✨

Wenn ein QuickSupport Modul auf einem Gerät gestartet wird, auf dem bereits eine Vollversion oder ein Host Modul installiert ist und in den Einstellungen ein persönliches Passwort erstellt wurde, kann es bei einem Verbindungsaufbau zu dem QuickSupport Modul zu Problemen kommen.

Ausführlichere Informationen findest du im Kapitel Troubleshooting in unserem Artikel über das 📃 QuickSupport und den SOS-Button:

https://community.teamviewer.com/German/kb/articles/3962-quicksupport-und-sos-button#troubleshooting

Ich hoffe, die Informationen dort helfen dir weiter.

Solltest du noch offene Fragen haben, wende dich gerne wieder an uns! 😊

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

Nadin