Kündigung

Isolde39__

Da mein Mann verstorben ist, und ich den Team Viewer nicht mehr brauche, wie soll ich vorgehen.

viele Grüße sendet

Manuela Schenk

Josia

Hallo Manuela,

vielen Dank für deinen Beitrag. Mein herzliches Beileid, ich wünsche dir viel Kraft!

Um die Lizenz zu kündigen, benötigst du die Anmeldedaten zu dem entsprechenden TeamViewer Konto. Falls du keinen Zugriff zu diesem Account hast, bitte ich dich unseren Kundenservice anzurufen.

Die Kontaktdaten findest du unter dem folgenden Link: Kundenservice - TeamViewer. Bitte halte für das Telefonat eine aktuelle Rechnung bereit, für die Authentifizierung.

Wenn du aber Zugriff zu dem Account hast, bitte ich dich folgende Schritte durchzuführen:

Um deine Lizenz zu kündigen, würde ich dich bitten, ein Ticket zu erstellen. Navigiere dafür bitte zu https://support.teamviewer.com/, melde dich an und erstelle anschließend dein Ticket.

📌Hinweis: Das Ticket kann nur mit dem TeamViewer Account erstellt werden, auf dem die Lizenz aktiviert ist.

Nachdem du die Bestätigung von unseren Kollegen aus dem Support bekommen hast, hast du die Möglichkeit auch das entsprechende TeamViewer Konto zu löschen. Bitte führe dafür folgende Schritte aus:

1) Melde dich unter https://login.teamviewer.com mit den dazugehörigen TeamViewer Daten an.

2) Klicke dann auf die blaue Schaltfläche oben rechts und wähle Profil bearbeiten.

3) Klicke dann in dem Fenster, das sich öffnet, auf die Schaltfläche Konto löschen im oberen rechten Eck. 

Weitere Infos dazu findest du in unserem Artikel: TeamViewer Konto löschen

Ich hoffe, ich konnte dir somit weiterhelfen. Wenn wir dir sonst irgendwie behilflich sein können, melde dich gerne nochmal bei uns.

Viele Grüße

Josia