Unbeaufsichtigten Remote Support mit dem TeamViewer Host geben

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Nadin_W
Nadin_W Beiträge: 656 Moderator
bearbeitet Juni 2023 in Community Blog


Unbeaufsichtigter Remote Support ist heute aufgrund der zunehmenden Abhängigkeit von der Technologie unverzichtbar. Diese Form von Support bietet Komfort, Flexibilität und schnellere Reaktionszeiten, da die Experten Probleme aus der Ferne lösen können, ohne dass ein Benutzer ständig anwesend sein muss. Im Folgenden erfahrt ihr, wie ihr den unbeaufsichtigten Zugriff auf euren entfernten Geräte einrichten und euch mit dem TeamViewer Host mit nur zwei Klicks mit ihnen verbinden können. Los geht's!


Was ist unbeaufsichtigter Remote Support?

Unter unbeaufsichtigtem Remote Support versteht man, dass die Supporter auf Geräte und Systeme zuzugreifen und Probleme lösen können, ohne dass eine ständige Anwesenheit oder Interaktion eines Benutzers erforderlich wäre. Sie ermöglicht Troubleshootings und Problemlösungen aus der Ferne durchzuführen und so die Effizienz zu steigern und Ausfallzeiten zu reduzieren.


Wie funktioniert das?

Schritt 1: Den TeamViewer Host installieren

Wenn ihr eine TeamViewer Lizenz habt, installiert ihr den TeamViewer Host am besten über eine QuickSupport-Session.

Wenn ihr die kostenlose Version von TeamViewer verwendet, könnt ihr den TeamViewer Host manuell installieren.

Eine ausführliche Anleitung findet ihr hier: Installieren Sie den TeamViewer Host



Schritt 2: Den Remote Access auf dem Remote-Gerät einrichten

Nachdem TeamViewer Host auf dem Remote-Gerät installiert ist, muss der Remote Access auf dem TeamViewer Host eingerichtet werden.

Eine ausführliche Anleitung findet ihr hier: Richten Sie Remote Access auf Ihrem Remote-Gerät ein



Schritt 3: Zum Remote-Gerät verbinden

Ihr könnt euch nun mit nur zwei Klicks zu eurem Remote-Gerät verbinden!

Eine ausführliche Anleitung findet ihr hier: Verbinden mit dem Remote-Gerät


Ihr wollt mehr erfahren?

Mit diesen drei einfachen Schritten könnt ihr den unbeaufsichtigten Remote Support sicher und effizient gestalten.

Solltet ihr weitere Fragen haben, stellt sie bitte in unserem Forum oder in diesem Thread!

Wir freuen uns auf Ihr Feedback.

Grüße

Nadin

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