Hallo. Habe meiner Mutter nen Android Tablet (ohne sim) geschenkt und um immer helfen zu können TeamViewer bei mir und Quicksupport bei ihr installiert. Lief auch lange Zeit gut, aber jetzt hatten wir das länger nicht genutzt und ihre App war im Tiefschlaf. Nun können wir nach Aktivieren keine Verbindung mehr herstellen. Ihr Tablet warnt davor, meinr Email und so seien unbekannt und wenn sie nach der Expertenwarnung auch Check klickt, kann sie im nächsten Fenster nur ablehnen anklicken. Habe mir zum Testen Quicksupport auf mein Handy installiert und da kann ich im gleichen Fenster anklicken, dass ich die Expertenwarnung gelesen habe und dann weiter klicken. Bei ihr fehlt dieses Textfeld. Woran kann das liegen und wie kann ihr Quicksupport meiner Anfrage vertrauen?
Vielen Dank schonmal,
Olaf