Unbeaufsichtiger Zugriff

Ich bin am verzweifeln. Ich nutze in meinem Womo ein Android Handy auf dem ich den Teamviewer Host installiert habe. auf meinem Iphone die Remote Version. Ich brauche immer eine Bestätigung auf dem Android damit ich von meinem Iphone darauf zugreifen kann. Da ich das Handy im Womo lege um per Blueetooth Geräte abzufragen und dies aus der Ferne ablesen möchte habe ich keinen Direkten Zugriff auf das Android Handy. Kann damit also die Freigabe nicht bestätigen. Add on Berechtigungen usw. bringen alle keinen Erfolg. Was kann ich tun ? Bis vor ein paar Monaten ging dies noch ohne Probleme. Habe auch das Handy gewechselt von Samsung auf Motorola. Wäre Euch für Eure Unterstützung dankbar

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SPSchanz

Hallo @ElifG

leider hat es auch mit dem Motorla Gerät nicht funktioniert. Wäre super wenn man einmal eine Liste bekommen könnte mit welchen Gerät es "funktioniert" ohne das man dies bestätigen muss. Dies wäre wenigstens einmal hilfreich

Mit meinen Samsung A33 ging es nicht und mit dem Motorola moto E 15 genauso wenig. Ansonsten ist Ihr Tool für uns nicht mehr nutzbar.

ElifG

Hallo @SPSchanz,

vielen Dank für deine Rückmeldung – schön zu hören, dass es funktioniert hat.

Für Geräte, die kein dediziertes Add-on mit QuickSupport haben, empfehlen wir die Verwendung unseres Universal-Add-ons. Bitte beachtet jedoch, dass dies immer das Bestätigungs-Popup des Android-Systems für die Fernsteuerung auslöst.

Bezüglich des unbeaufsichtigten Zugriffs:

Auf Samsung-Geräten mit Android 15 erfordert der unbeaufsichtigte Zugriff über TeamViewer Host derzeit eine MDM-basierte Einrichtung. Ohne diese fordert die Host-App den Endbenutzer immer zur Bestätigung auf.
Für Motorola-Geräte gibt es kein dediziertes Add-on. Stattdessen hat Motorola historisch die Fernsteuerung durch eine in die Firmware integrierte Unterstützung für TeamViewer ermöglicht, die nicht auf ein Add-on angewiesen ist. Allerdings kann die Unterstützung je nach Gerätemodell und Firmware-Version varieren.

Beste Grüße

Elif

SPSchanz

Danke @ElifG

allerdings kann man anscheinend als Privat User kein Ticket erstellen.

Damit komme ich leider nicht weiter. Der Versuch das Ticket zu erstellen bricht immer ab mit der Info

das ich mich an die Knowledge Base richten soll. Sehr schade

ElifG

Hallo @SPSchanz,

Vielen Dank für deine Erklärung der Situation.
Damit wir dir in diesem Fall bestmöglich helfen können, erstelle bitte ein Ticket über folgenden Link: Kundensupport
Unser Team kann dann deine Logdateien anfordern und dich weiter unterstützen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
Beste Grüße
Elif

SPSchanz

Hallo @ElifG

ich habe mir extra ein Motorola XT2523-6 moto e gekauft in der Hoffnung das das Add On funktioniert. Leider ist dies nicht der Fall. Teamviewer Host und Universal Add On sind aktuell und ich habe die Insatallation mehrmals probiert. Leider komme ich nicht über den Bestätigungsbildschirm hinaus.

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ElifG

Hallo @Andi62 und @SPSchanz,

Willkommen in der TeamViewer Community!

Aufgrund von Samsungs Richtlinienänderungen ab Android 15 ist die Fernsteuerung über Knox jetzt auf MDM-basierte Setups beschränkt.

Bezüglich des Motorola-Geräts: Ist TeamViewer auf deinem Gerät auf dem neuesten Stand?

Bitte wirf auch einen Blick auf unsere Seite Features und unterstützte Hersteller für die Fernsteuerung von Android-Geräten.Falls die Fernsteuerung auf deinem Gerät nicht funktioniert, kannst du gerne unser Universal-Add-on ausprobieren. In einigen Fällen behebt es das Problem und ermöglicht die Fernsteuerung deines Android-Geräts.

Wir hoffen, dass diese Hinweise weiterhelfen.

Wir wünschen dir einen schönen Tag!

Beste Grüße

Elif

Andi62

Da bist du nicht allein …. Ging zu beginn und nach wenigen Wochen kam eine Android Upgard nun
muss der Bidschrim Freigabe werden was die unbeaufsichtigte Anwendung verunmöglicht.

Ich vermute das hängt mit dem Sicherheitsupdate vom Juli zusammen ….

Weis da jemand abhilfe

Gruss Andi