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Verbindung über Webclient nicht mehr möglich

Mor Tuarx

Hallo, seit gestern ca. 13 Uhr ist es für mich nicht mehr möglich, über den Webclient auf meinen Host zuzugreifen. Versucht habe ich von drei Geräten aus. Zugriff über die Android-App ist möglich. Ich melde mich im Webclient an, gehe dann in meinem Profil auf den Link "Management Console", dann in Gerätegruppen auf meine Geräte und klicke verbinden, danach passiert genau nichts mehr. Es kommen nur noch die Meldungen, es wird alles verschüsselt usw., mehr passiert nicht. Ist das ein globales Problem? Grüße.

Accepted answers

All comments

Nadin_Wue

Danke für deine Rückmeldung @valtam666.

Es freut mich zu hören, dass auch bei dir wieder alles funktioniert.

Einen schönen Tag noch!

Grüße
Nadin

valtam666

Ja, bei mir funktioniert auch wieder alles normal.

Nadin_Wue

Hallo @Mor Tuarx und @valtam666,

vielen Dank euch beiden abermals für eure schnellen Updates hier.

Tatsächlich hatten wir heute Vormittag Probleme mit dem Web Client. Unsere Entwickler haben sich bereits darum gekümmert und waren mit dem Fix schneller als ich mit meiner Antwort hier.

Ihr solltet nun wieder den Web Client nutzen können. Danke @Mor Tuarx, dass du bereits bestätigt hast, dass es wieder funktioniert.

@valtam666 kannst du das auch bestätigen?

Viele Grüße
Nadin

Mor Tuarx

Aktuell funktionieren beide Wege.

valtam666

Ah guter Hinweis, über die Management Console klappt es bei mir auch noch.

Mor Tuarx

Ich hatte das Problem bereits gestern Mittag. Aktuell ist es bei mir so, dass es über die URL login.teamviewer.com bei der Authentifizierung steckenbleibt, während es über die Management Console und login.teamviewer.com funktioniert.

valtam666

Guten Morgen,

heute morgen hat es mir im Chrome Browser angezeigt, dass ein Update ausgeführt wurde. Und leider tritt seit dem wieder das gleiche Problem bei mir auf. Es sind genau die selben Fehlermeldungen und ich bekomme keine Verbindung aufgebaut.

Ist bei den anderen das gleiche Problem wieder aufgetreten?

Grüße

Nadin_Wue

Hallo @Mor Tuarx und @valtam666,

vielen Dank euch für euer Feedback.

Wir haben einen ersten Fix implementiert, beobachten jedoch aktuell noch das Ergebnis. Umso erfreulicher ist es, von euch beiden bereits die Rückmeldung zu haben, dass die Verbindung aus dem Web Client wieder zu funktionieren scheint.

Sollte euch noch einmal was auffallen, meldet euch jederzeit wieder!

@Dirk Hannemann, wie sieht es bei dir aus?

Grüße
Nadin

valtam666

Das gleiche bei mir. Läuft wieder alles normal.

Mor Tuarx

Guten Morgen, obwohl es hier noch keine Neuigkeiten gab, habe ich soeben einmal versucht: Eine Verbindung war wieder möglich (auch ohne Firefox).

Nadin_Wue

Hallo zusammen,

ich habe eure Beobachtungen an unsere Entwickler weitergeleitet, und es wurde bestätigt, dass unsere Teams bereits an einer Lösung arbeiten.

Danke @Mor Tuarx, dass du noch weiter getestet hast. Vielleicht ist die Nutzung von Firefox als Browser ein möglicher Workaround für euch, solange wir einen Fix haben.

Lasst uns gerne wissen, falls ihr noch weitere Beobachtungen dazu habt.

Vielen Dank euch allen!

Grüße
Nadin

Mor Tuarx

Ich konnte doch schnell Teamviewer-Portable ausprobieren, funktioniert einwandfrei. In den Browsern (Edge und Chrome) sieht es so aus, als bekommt er beim Verbindungsaufbau keinen Connect mehr zu den Teamviewerverbindungsservern hin. Montag Vormittag war es bei gleichem Setup noch problemlos möglich.

Ich konnte nun auch mit einem Firefox-Portable versuchen und ich hätte es nicht gedacht, dieser funktioniert! Könnte auf ein Problem mit der Chromiumengine hindeuten.

Dirk Hannemann

Ich habe gennau das gleiche Problem mit Edge und Chrome.

Dirk Hannemann

Ich habe genau die gleichen Probleme mit dem Firmen-PC, Chrome und Edge ausprobiert, beide funktionieren nicht mehr.

Nadin_Wue

Hallo @Mor Tuarx,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Hast du die Möglichkeit, es noch im Firefox zu testen?

Grüße
Nadin

valtam666

Das ist die Fehlermeldung die kommt. Ich habe es mit Chrome und Safari auf dem iPhone getestet. Ich habe auch sämtliche Browserdaten gelöscht und den Inkognito-Modus probiert, aber nichts hat geholfen.

Nur über die iPhone App kann ich mich mit meinem MacBook verbinden und sehe ein flüssiges Bild.

Die Desktop-App kann ich leider auch nicht testen, da das am Arbeitsrechner nicht möglich ist.

Mor Tuarx

Mit dem Fullclient kann ich aktuell nicht testen, aber ich habe von drei Computern aus (2xLaptop und 1xDesktop-PC) in jeweils zwei Browsern versucht (Edge und Chrome).

Nadin_Wue

Hallo zusammen,

vielen Dank euch für eure Posts. Es tut mir leid zu hören, dass der TeamViewer Web Client beim Verbindungsaufbau hängen bleibt.

Könntet ihr bitte einmal kurz Folgendes gegenchecken:

Verbindung über den Full Client (Desktop-App):
Funktioniert die Verbindung dort normal oder tritt das gleiche Problem auf?

Test mit einem anderen Browser:
Verhält sich der TeamViewer Client auch so, wenn ihr über einen anderen Browser (Firefox, Edge, Chrome).

Eine kurze Rückmeldung, was dabei herauskommt, wäre super hilfreich, dann können wir das weiter eingrenzen und schauen, wo genau es hakt. Wenn möglich, schickt uns gerne auch Screenshots der Fehlermeldungen.

Vielen Dank euch schon mal für eure Rückmeldungen.

Grüße
Nadin

Mor Tuarx

Auch das kann ich bestätigen, allerdings nutze ich diesen Weg nicht (mehr), denn darüber habe ich immer eine Passwortabfrage bekommen, obwohl kein Passwort im Teamviewerserver hinterlegt ist. Daher gehe ich über die Management Console.

valtam666

Ich hab genau das gleiche Problem. Wenn ich eine Weile warte, kommt dazu noch die Fehlermeldung, dass der Haupt-Tab geschlossen wurde, was aber nicht passiert ist.

Nach manchen Versuchen bekomme ich ein Bild, allerdings ist dieses dann eingefroren.

Hoffe da gibt's bald eine Lösung.

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