Trotz kommerzieller Lizenz keine Verbindung zu nicht-verwalteten Geräten möglich

Hernán Barraza

Ich habe eine TeamViewer Remote Access-Lizenz erworben, die bis zu 3 verwaltete Geräte erlaubt. Beim Versuch, ein nich-verwaltetes Gerät zu steuern (für das ich eine Zugriffsbestätigung durch den entfernten Computer benötige), bekomme ich die Meldung "Eine Remote Access Verbindung kann nur zu einem lizenzierten Computer erfolgen". Heißt das, ich kann mit meiner Lizenz ausschließlich verwaltete Geräte steuern? Ist die spontane Steuerung von Geräten nicht mehr möglich? Dafür habe ich ja auch die Lizenz gekauft.

Nadin_Wue

Hallo @Hernán Barraza,

danke dir für deine Frage zur Remote Access-Lizenz und willkommen in unserer Community.

Die Meldung Eine Remote Access Verbindung kann nur zu einem lizenzierten Computer erfolgen tritt dann auf, wenn versucht wird, mit einer Remote Access-Lizenz eine Verbindung zu einem nicht verwalteten Gerät aufzubauen.

Die Remote Access-Lizenz ist auf einen klar definierten Anwendungsfall ausgelegt:

• Zugriff auf 3 verwaltete Geräte
• Diese Geräte müssen deinem Konto zugewiesen sein
• Nutzung primär für unbeaufsichtigten Zugriff auf eigene Systeme

Das bedeutet, dass spontane Verbindungen zu beliebig vielen externen Geräten nicht möglich sind. Mit der Remote Access-Lizenz lizenzierst du die 3 Computer oder Server, auf die du zugreifen möchtest, und kannst von beliebig vielen Geräten auf diese 3 lizenzierten und verwalteten Geräte zugreifen.

Wenn du dich regelmäßig auch mit beliebig vielen, nicht verwalteten Remote- Geräten verbinden möchtest, solltest du deine Lizenz entsprechend anpassen:

• Business
• Premium
• Corporate

Unser Vertriebsteam freut sich darauf, dich hierbei gezielt beraten zu dürfen.

Solltest du noch Fragen zu deiner Remote Access-Lizenz oder auch zu den anderen Lizenzen haben, stelle sie gerne wieder hier.

Grüße
Nadin