TV 14 MSI Fehler 1603 bei Installation

Ralf_R

Hallo,

bei der Installation der MSI von TV 14 erscheint in der Logdatei
CustomAction QuietUninstallService returned actual error code 1603
Product: TeamViewer 14 -- Configuration failed.

Es ist kein TV auf dem Rechner installiert auch kein Prozess mehr am laufen, dennoch werden laut Log einige Prozesse gestoppt. Die Installation startet nicht und bricht mit dem Fehler 1603 ab.

Grüße

Ralf

Ralf_R

Danke für deine Antwort.

Gestern habe ich mit dem Support telefoniert. Das Problem war eine noch bestehende Installation des TV. Die Installation war weder in der Resirty noch im Filesystem zu finden. Deshalb wollte die MSI immer eine Reparatur durchführen.

mit dem MS tool MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab konnten wir die Installation löschen. Jetzt läuft TV auf dem Client problemlos.

Patrice_J

Hallo @Ralf_R 

Willkommen in der TeamViewer Community.

Wenn du mit der Installation via MSI ein Problem hast, sollte ich mir die Datei einmal genauer anschauen. Kannst du mir dazu deine E-Mail-Adresse zukommen lassen?

Ich freue mich auf deine Antwort und wünsche dir eine schöne Woche.

Liebe Grüße,

Patrice

Ralf_R

Danke für deine Antwort.

Gestern habe ich mit dem Support telefoniert. Das Problem war eine noch bestehende Installation des TV. Die Installation war weder in der Resirty noch im Filesystem zu finden. Deshalb wollte die MSI immer eine Reparatur durchführen.

mit dem MS tool MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab konnten wir die Installation löschen. Jetzt läuft TV auf dem Client problemlos.

christian-j

Hallo,

die allgemeinen Fehlercodes für den Windows Installer (MSI) findet ihr hier:
MsiExec.exe and InstMsi.exe Error Messages

Das Fix-it-Tool von Microsoft für MSI findet ihr hier:
Fix problems that block programs from being installed or removed