Quicksupport funktioniert nicht

membro

Hallo,

ich habe Quicksupport und Teamviewer installiert. Quicksupport auf zwei Handys, Samsung S4 mit Android 7.1.2.

Bei einem Handy funktioniert das so wie es soll. Es erscheinen das Smartphone und ich kann mit der Maus es so bedienen, als hätte ich es in der Hand.

 

Das andere Handy verbindet sich auch. Dort erscheint aber das Handy nicht, sondern ich bin in den Einstellungen des Handys, wohin ich überhaupt nicht hin will und kann dort irgendwelche Werte eingeben bzw. verändern. Mehrmals versucht, immer der gleiche Fehler.

Was läuft da falsch????

Warum funktioniert das eine Handy korrekt und richtig und das andere nicht?

membro

Ich habe wohl in der oberen Leiste nicht die Fernwartung ausgewählt, das scheint der Fehler zu sein.

Rufe ich Fernwartung auf, so erscheint das Handy auf  dem Bildschirm. Klicke ich nun ein Icon  an, so erscheint dort eine Hand, aber nichts tut.

Es heißt doch Fernwartung. Aber so kann ich wohl nichts fern warten.

Ist damit vielleicht gemeint, dass man den Partner anruft, ihm sagt was er tun muss und man auf dem Bildschirm das mitverfolgen kann?

Also, das wäre Pantoffelkino pur,

unter Fernwartung stelle ich mir etwas anderes vor.