Teamviewer Quicksuport keine ID

kuki808

Hallo,

Ich habe auf zwei verschiedenen Samsung Galaxy Tag A TV Quicksupport installiert. Bei beiden wird keine ID erstellt. Auf meinem Samsung S7 funktioniert es. Was muss ich auf den Tablets machen damit es funktioniert?

Danke für eure Hilfe

 

kuki808

Ich konnte das Problem nun lösen. Es lag tatsächlich im Netzwerk. Die Tablets waren im Gäste WLAN angemeldet. Mit der Anmeldung im WLAN mit vollen Rechten hat es dann problemlos funktioniert.

JeanK

Hallo @kuki808

Danke für deine Nachricht.

Es kann sein, dass es an deinem Netzwek liegt.

Hast du versucht dich mit 4G zu verbinden, um zu schauen ob es funktioniert?

Viele Grüße,

Jean

kuki808

Hallo Jean,

Vielen Dank für deine Antwort. Das Tablett hat leider keine SIM um es im 4G Netz betreiben zu können. Ich hatte es ja auch mit einem S7 im gleichen WLAN Netz getestet und da hat es funktioniert. Nur bei den Tablets wird keine ID erzeugt.

JeanK

Hallo @kuki808,

In ein paar Tagen kommt ein neues Update unserer Mobile-Apps.

Ich würde vorschlagen das Update abzuwarten und dann es nochmal versuchen.

Ich würde mich auch hier bei dir melden wenn das Update gepublished wird.

Ich hoffe, es ist für dich ok.

Viele Grüße,

Jean

kuki808

Ich konnte das Problem nun lösen. Es lag tatsächlich im Netzwerk. Die Tablets waren im Gäste WLAN angemeldet. Mit der Anmeldung im WLAN mit vollen Rechten hat es dann problemlos funktioniert.

JeanK

Hallo @kuki808,

Vielen Dank für dein Feedback.

Wir freuen uns, dass du dein Problem lösen konntest.

Viele Grüße,

Jean