nach Update auf die Version 15.15.5 keine Verbindung mehr möglich (25. Februar 2021)

Morpheus2034 · 2021-02-25T10:23:51+00:00

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Morpheus2034

habe heute meine beiden PC`s auf die Version 15.15.5 aktualisiert. Seit dem ist keine Verbindung mehr möglich. Es kommt nur noch die Meldung: Version out-of-date: Update the remote TeamViewer

The remote TeamViewer is running an old version which is out oft date ....

Wie kann ich das beheben?

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Accepted answers

Esther

Hallo nochmals und vielen Dank für Euer Feedback.

Ich habe noch einmal mit unseren Entwickler Teams gesprochen.

Wir konnten die Ursache im Zusammenhang mit einem Update unserer Backend-Systeme identifizieren, das den unerwünschten Nebeneffekt hatte, dass sich viele unserer Benutzer nicht verbinden konnten.

Das Problem wurde behoben und wir stellen sicher, dass dies nicht mehr vorkommen wird.

Das ganze Team und ich entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße, Esther

All comments

Esther

Kurzes Update an alle: Wir sind weiterhin dran und ich hoffe, euch schnell wieder Entwarnung geben zu können!

Esther

So - es sollte alles wieder laufen! Hab grad die Rückmeldung bekommen. Könnt ihr testen und Feedback geben? DAAANKE!

MDIETRICH

Super, funktioniert wieder.

Klasse das es eine Community gibt, die so gut funktioniert

Esther

Super - Danke fürs Feeback. Dann nehme ich mal das übergroße Banner von der Startseite 😅

Bontakun

Bei mir geht es jetzt wieder :-)

Morpheus2034

OS:

Edition Windows 10 Enterprise

Version 20H2

Installiert am ‎05.‎08.‎2020

Betriebssystembuild 19042.804

Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

TeamViewer Version 15.15.5

Lizenz: privat

Morpheus2034

Der andere PC:

Edition Windows 10 Pro

Version 20H2

Installiert am ‎28.‎07.‎2020

Betriebssystembuild 19042.804

Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

TeamViewer Version: 15.15.5

Lizenz: privat

MDIETRICH

3 Rechner, alle

TeamViewer Version: 15.15.5

Lizenz: privat

1x Windows 10 Home, 2x Windows 10 Pro, alle gerade aktualisiert

poerk85

beide PCs die Version 15.5.5 installiert

Lizenz: privat

Beide Win 10 Pro

dablanco

Ich habe das gleich Problem wie mein Vorredner. Allerdings auf zwei Macs. Trotz neuester Versionen bekomme ich die Meldung, dass die Version veraltet sein soll.

Auch das löschen der Partner-ID und das Managen auf der Website war ohne Erfolg!

EDVTEACHER

Habe das gleiche Problem wie Finn_Sanders auf zwei Win7-Rechnern. Habe die LOG-Dateien anzeigen lassen und u.a. folgendes entdeckt:

2021/02/25 12:37:19.571 6044 5380 G1!! LoginOutgoing: ConnectFinished - error: LicenseNeeded

Wenn es ein "Bug" sein sollte, vielleicht hilft dieser Hinweis weiter? Eine Lizenz wurde ja für eine FreeVersion bisher nicht benötigt.

UPDATE: Jetzt gehts wieder !!! Danke für die schnelle Hilfe Esther 😀

macci65

Hallo @all

Bei mir seit Mittag das Gleiche

Beide Rechner (Mac mini + MacBookPro) mit macOS Catalina

private Teamviewerlizenz 15.15.5

komplette Neuinstallation, bzw. Rechnerneustart brachte keinen Erfolg.

Laut Downdetector soll es massive Probleme bei Teamviewer geben.

Ferno28

Hallo @all

Bei mir seit Mittag das Gleiche

private Teamviewerlizenz 15.15.5

Wie lange dauert der Fehler zu reparieren ?

Jeannine28

Hallo,

mein PC und der Partner-PC haben die aktuellste Version heruntergeladen, aber dennoch wird mir immer wieder folgendes angezeigt:

Version-out-of-date: Update the remote TeamViewer

The remote TeamViewer is running an old version which is out of date. Therefore you cannot connect to this Version anymore. Your connection partner can update TeamViewer by clicking on "Help" - "Check for new version".

Habe bereits den Partner-PC sowie meinen PC neugestartet. Diese Nachricht taucht immer noch auf.

Kann mir jemand helfen?

Hasenmelker

Läuft wieder 👌

macci65

Läuft wieder 😁

Panda64

Bei mir läuft es auch wieder.

Danke für die schnelle Lösung. 👌

EDVTEACHER

Es geht wieder, DANKE

Morpheus2034

Tesat erfolgreich. Es läuft wieder. Danke fürs schnelle Helfen.

paulhtv2021

https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/113548#Comment_113548

Läuft wieder! DAAANKE <3 :)

Ferno28

Super geht wieder . Danke für sie schnelle Bearbeitung

Esther

Hallo nochmals und vielen Dank für Euer Feedback.

Ich habe noch einmal mit unseren Entwickler Teams gesprochen.

Wir konnten die Ursache im Zusammenhang mit einem Update unserer Backend-Systeme identifizieren, das den unerwünschten Nebeneffekt hatte, dass sich viele unserer Benutzer nicht verbinden konnten.

Das Problem wurde behoben und wir stellen sicher, dass dies nicht mehr vorkommen wird.

Das ganze Team und ich entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße, Esther

EDVTEACHER

Sehr guter Service für ein ausgezeichnetes Produkt, das ich als Freeware nutzen darf. Kompetente ProblemOwnerin, die sich um das Problem kümmert, bis es gelöst ist. Das ist schon ein dickes Lob wert. Herzlichen Dank Esther an Sie und Ihre Entwickler-Teams, das war wirklich super !!!

iR0b0t

Ja, funktioniert wieder. Danke für's schnelle fixen!

kieselbert

Selbes Problem hier. Update auf 15.15.5 und schon geht kein Zugriff mehr auf andere Rechner. Die Fehlermeldung sagt das der Rechner auf den zugegriffen wird eine zu alte Version hat und ein Update braucht. Nachdem man dort TV auf 15.15.5 upgedatet hat bleibt der Fehler trotzdem bestehen.

Identify

Für alle mit dem selben Problem [third party product] ist ne gute alternative :)

Rudi_E

Hallo TeamViewer Team,

hab' auch das Problem mit der Fehlermeldung zum Timeout („Keine Verbindung möglich“) und kann mich mit den Remote-Rechnern nur noch ganz kurz (max. 1 Minute) „unterhalten“, dann Verbindungs-Timeout.

Das Verhalten ist mir erstmals aufgefallen am 25.02. um ca. 13 Uhr – wobei die Version vom entfernten Rechner nicht die aktuelle war („Remote TeamViewer is running an old version …“). Nach der Aktualisierung (manuell via Telefon) erschien dann der Timeout-Fehler – den ich zwischenzeitlich leider auch mit allen anderen entfernten PCs jederzeit reproduzieren kann (s. Meldung).

Hängt die Fehlermeldung u.U. mit der ursprünglichen „Unverträglichkeit“ der beiden TeamViewer-Rechner zusammen?

Wäre schön, wenn ich den Service demnächst wieder nutzen könnte … 😊

Beste Grüße, Rudi

Esther

Wir sind dran - etwas langsamer als ich gehofft habe, aber es sollte gleich überstanden sein!

RobertGoetz

Oh man - hier geht immer noch nichts

Mac Big Sure

mehrere PCs Win 7 64 Bit, Win 8.1 64 bit, win 10 64 bit

Alle auf 15.15.5

was ein misst

Bildschirmfoto 2021-02-25 um 13.37.37.png

CiaT

Meine Teamviewersitzung wird nach einiger Zeit abgebrochen und bei einem neuen Verbindungsversuch danach bekomme ich die Meldung, dass die Gegenseite eine alte Version verwendet.

Nach einiger Zeit funktioniert es dann wieder, manchmal aber auch erst am nächsten Tag!?