nach Update auf die Version 15.15.5 keine Verbindung mehr möglich (25. Februar 2021)

Morpheus2034 · 2021-02-25T10:23:51+00:00

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Morpheus2034

habe heute meine beiden PC`s auf die Version 15.15.5 aktualisiert. Seit dem ist keine Verbindung mehr möglich. Es kommt nur noch die Meldung: Version out-of-date: Update the remote TeamViewer

The remote TeamViewer is running an old version which is out oft date ....

Wie kann ich das beheben?

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Esther

Hallo nochmals und vielen Dank für Euer Feedback.

Ich habe noch einmal mit unseren Entwickler Teams gesprochen.

Wir konnten die Ursache im Zusammenhang mit einem Update unserer Backend-Systeme identifizieren, das den unerwünschten Nebeneffekt hatte, dass sich viele unserer Benutzer nicht verbinden konnten.

Das Problem wurde behoben und wir stellen sicher, dass dies nicht mehr vorkommen wird.

Das ganze Team und ich entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste Grüße, Esther

All comments

Morpheus2034

https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/113150#Comment_113150

15.15.5

Morpheus2034

habe versuchsweise mal die Version 15.10.5 auf beiden PC´s installiert; die Fehlermeldung bleibt die gleiche.

Esther

Danke für die Rückmeldung. Ich erkundige mich mal intern...

Cinerir

Hab das gleiche Problem, erst seit heute.

Hatte auf dem Host Rechner schon länger die aktuellste Version und auf dem remote PC eine etwas ältere (aber schon Version 15).

Hab dann auf dem Remote PC das Update auf 15.15.5 eingespielt, erhalte danach aber immer noch die Fehlermeldung, dass eine veraltete Version installiert wäre.

iR0b0t

Hier auch so. Auf beiden PCs auch Teamviewer mit den Einstellungen de- und neuinstalliert. Brachte nix.

Esther

Es scheint hier ein Bug zu sein... Mögt ihr mal ein paar Daten schicken - je zu dem lokalen und dem entfernten Gerät?

OS:

TeamViewer Version:

Lizenz: ja/nein

Danke 🙌

Esther

HI kjub - ich würde an deiner Stelle fas Reset Formular ausfüllen und dann sollte es wieder gehen. Grüße, Esther

https://www.teamviewer.com/de/reset-management/

iR0b0t

PC 1:

OS: Microsoft Windows 10 Pro, Version 10.0.19042 Build 19042

TeamViewer Version: 15.15.5 32bit

Lizenz: free

PC 2:

OS: Microsoft Windows 10 Home, Version 10.0.19041 Build 19041

TeamViewer Version: 15.15.5 32bit

Lizenz: free

Verena73

Robson_at

3 Computer, mit der aktuellen TeamViewer Version: 15.15.5

Lizenz: privat

2 x Windows 10 Home + 1 x Windows 10 Pro

Finn_Sanders

Ich habe eben versucht, mich mit dem PC meiner Oma zu verbinden, um einige Updates einzuspielen. Dabei wurde mir diese Meldung angezeigt:

Dabei nutzen wir beide TeamViewer 15.15.5 in der 32Bit Variante für Windows, und Updates sind auf keinem PC verfügbar. Wie kann ich das lösen?

fabio1989

Hallo Esther,

gibt es dann ein neue Update fix, für die Version 15.15.5?

Müsste morgen nämlich bei der Verwandscahft was machen und die wohnen 600 km weg.

CiaT

Meine Teamviewersitzung wird nach einiger Zeit abgebrochen und bei einem neuen Verbindungsversuch danach bekomme ich die Meldung, dass die Gegenseite eine alte Version verwendet.

Nach einiger Zeit funktioniert es dann wieder, manchmal aber auch erst am nächsten Tag!?

RobertGoetz

Oh man - hier geht immer noch nichts

Mac Big Sure

mehrere PCs Win 7 64 Bit, Win 8.1 64 bit, win 10 64 bit

Alle auf 15.15.5

was ein misst

Bildschirmfoto 2021-02-25 um 13.37.37.png

Esther

Wir sind dran - etwas langsamer als ich gehofft habe, aber es sollte gleich überstanden sein!

Homeier

https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/113506#Comment_113506

Hallo Esher, woran lag es denn, dass die Korrektur ohne Update funktioniert. (Bin halt neugierig)

Verena73

Auch ich habe die Probleme, mich remote mit Partnerrechnern zu verbinden.

Saarstrasse36

Hallo.

Seit heute kommt die Meldung, dass auf dem entfernten Rechner nicht die aktuelle Software.

Die ist aber aktuell!!!

gerd2202

Ich nutze Teamviewer seit eine Reihe von Jahren ausschließlich für private Zwecke. Seit gestern ist mir die Nutzung nicht mehr möglich, weil die Verbindung nach wenigen Minuten mit Time-out getrennt wird, was wohl bedeutet, daß kommerzielle Nutzung unterstellt wird. Kurioserweise wird trotz aktuellster Version noch "Out of date" signalisiert. Von früher ist mit bekannt, daß man zwecks Freigabe ein Formular ausfüllen konnte. Nach positiver Überprüfung des geschilderten Sachverhaltes wurde das Programm in der Regel wieder freigegeben. Das Formular scheint es nicht mehr zu geben. Ich möchte darum um Rat und Auskunft bitten, wie ich TV wieder nutzbar machen kann, weil ich auf dieses Programm nicht verzichten möchte.

Für die Unterstützung bedanke ich mich.

Gerd

Bernd_R

Hallo,

ich bekomme neuerdings leider auch nach 1 - 2 Minuten die Meldung "Verbindungs Timeout!" mit der freien Lizenz..

TeamViewer: 15.15.5

OS: Windows 10 20H2

Bitte um Hilfe.

Bernd

TLange

Hallo zusammen,

das mit Sitzung ist abgelaufen kommt heute 25.02 20Uhr immer noch.

Beruflich nutze ich den TV mit 11 Kanälen und bin zufrieden.

Den Service für meine Familie mache über eine frei Lizenz. Leider hat sich hier einiges verschlechtert. Meine Mailadresse wird nicht mehr akzeptiert. Nein auch im Spam kommt nichts an.

Hoffe auf vorrübergende Probleme.

paulhtv2021

Same here. :/

wdan

Hallo TeamViewer Team,

das im Tread beschiebene Problem, dass die Verbindung nach einer Minute beendet wird besteht nach wie vor

die Ursache liegt aber nicht an der Version 15.15.5 da ich selbiges Problem auch schon mit Vorgänger Versionen hatte

Muß ich auf meinem PC noch irgendwelche Einstellung vornehmen um das Problem zu beheben?

Bitte um Hilfe.

Esther

Hi @wdan,

das Problem von gestern hatte eine Fehlermeldung mit dem Titel: Version out-of-date: Update the remote TeamViewer hervorgerufen und konnte bereits behoben werden.

Ich mag mich irren, aber deine Fehlermeldung sieht mir eher nach der Vermutung von kommerzieller Nutzung aus. Ich würde das Formular ausfüllen. Kommerzieller Nutzung wird nicht immer explizit erwähnt - also nicht wundern. Beste Grüße, Esther

kjub

Hallo @Esther ,

mein Problem besteht leider weiterhin. Ich habe nun wie von dir vorgeschlagen den Reset Request durchgeführt. Aber irgendwie kann ich mir das nicht vorstellen. Denn eine Kommerzielle Nutzung hängt doch eher am Account als am Rechner!? Mit meinem alten Laptop kann ich ja (weiterhin) wunderbar zugreifen. Auch der Zugriff mit meinem Handy funktioniert weiterhin. Auf allen Geräten bin ich mit meinem Account eingeloggt.

Übrigens hatte ich auf dem Server (Windows 10) bereits die 15.15.5. Auf meinem PC (Win 10) und Laptop (Win 10) waren noch 15.14.5 installiert. Eine Aktualisierung der beiden auf 15.15.5 hat aber bei keinem der beiden Geräte eine Veränderung im Verhalten herbei geführt.

Für alle anderen mit dem generellen Verbindungsproblem freue ich mich übrigens, dass es wieder funktioniert 😉

Grüße, Olli

Identify

Hatte das gleiche Problem mit dem Versionskonflikt obwohl beide aktuell waren, nun fliegt man nach Sekundenbruchteilen beim verbinden raus.

Free Version 2 Hom Rechner....

Identify

Für alle mit dem selben Problem [third party product] ist ne gute alternative :)

RaRu

Hallo zusammen,

auch ich habe das Problem seit letzter Woche. Hat sich hinsichtlich Lösung mittlerweile etwas getan?

VG RaRu

Esther

Hi RaRu,

das Problem der Meldung "Version out of date", das in diesem Topic besprochen wird, ist bereits letzte Woche gelöst worden. Falls du es dennoch siehst, ist es möglich, dass die Remote Seite vielleicht tatsächlich eine ältere Version nutzt. Magst du das bitte mal überprüfen.

Danke und Grüße,

Esther

Rudi_E

Hallo TeamViewer Team,

hab' auch das Problem mit der Fehlermeldung zum Timeout („Keine Verbindung möglich“) und kann mich mit den Remote-Rechnern nur noch ganz kurz (max. 1 Minute) „unterhalten“, dann Verbindungs-Timeout.

Das Verhalten ist mir erstmals aufgefallen am 25.02. um ca. 13 Uhr – wobei die Version vom entfernten Rechner nicht die aktuelle war („Remote TeamViewer is running an old version …“). Nach der Aktualisierung (manuell via Telefon) erschien dann der Timeout-Fehler – den ich zwischenzeitlich leider auch mit allen anderen entfernten PCs jederzeit reproduzieren kann (s. Meldung).

Hängt die Fehlermeldung u.U. mit der ursprünglichen „Unverträglichkeit“ der beiden TeamViewer-Rechner zusammen?

Wäre schön, wenn ich den Service demnächst wieder nutzen könnte … 😊

Beste Grüße, Rudi