Email für die Lizensaktivierung kommt nicht an
Hallo
habe vor ein paar Tagen 2 Lizensen für den Remote Access gekauft, aber die Email für die Aktivierung ist in meinem Postfach nie angekommen (auch nicht im Spamordner). Das Geld wurde aber bereits von der Kreditkarte abgebucht.
Was kann ich tun?
Lg Simon
Kommentare
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Habe das gleiche Problem und bin sehr ungluecklich
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Hi zusammen,
Ist irgendeine Email von TeamViewer erfolgreich bei euch angekommen?
Falls nein - mögt ihr emails von *.teamviewer.com einmal whitelisten in eurem Email Program?
Former Community Manager
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Habe ein ähnliches Problem,
habe die E-Mail zur Lizenzaktivierung zwar erhalten, aber es war kein Aktivierungslink darin.
Also komme ich ebenfalls nicht weiter. ^^ echt ärgerlich.
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Stand in der Email zur Aktivierung dann was drin, was ihr machen solltet?
Former Community Manager
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Hallo Esther,
die Mail ist folgende:
und unter dem Link für den Aktivierungsguide steht ja ebenso, dass in der Mail entsprechender Link vorhanden sein muss, um die Aktivierung auszuführen.
Guide für Lizenzaktivierung
Im Kundenportal steht, dass Remote Access aktiviert wäre, wenn ich mich einwähle steht mein Konto aber als free.
Bin dankbar für Hilfe!
Jojo
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Hi Jojo. danke für den Screenshot. Also - da müsste eigentlich ein Button rechts neben der "Menge" sein. Hier mal ein Beispiel aus dem Guide zur Aktivierung:
Ich frag mal intern nach. Ist es ggf möglich, dass dein Mail Program den Button nicht darstellt?
Grüße,
Esther
Former Community Manager
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