Email für die Lizensaktivierung kommt nicht an

simon_alpi

Hallo

habe vor ein paar Tagen 2 Lizensen für den Remote Access gekauft, aber die Email für die Aktivierung ist in meinem Postfach nie angekommen (auch nicht im Spamordner). Das Geld wurde aber bereits von der Kreditkarte abgebucht.

Was kann ich tun?

Lg Simon

Meryem_Rabia_Müller

Habe das gleiche Problem und bin sehr ungluecklich

Esther

Hi zusammen,

Ist irgendeine Email von TeamViewer erfolgreich bei euch angekommen?

Falls nein - mögt ihr emails von *.teamviewer.com einmal whitelisten in eurem Email Program?

Jojo86

Habe ein ähnliches Problem,

habe die E-Mail zur Lizenzaktivierung zwar erhalten, aber es war kein Aktivierungslink darin.

Also komme ich ebenfalls nicht weiter. ^^ echt ärgerlich.

Esther

Stand in der Email zur Aktivierung dann was drin, was ihr machen solltet?

Jojo86

Hallo Esther,

die Mail ist folgende:

und unter dem Link für den Aktivierungsguide steht ja ebenso, dass in der Mail entsprechender Link vorhanden sein muss, um die Aktivierung auszuführen.

Guide für Lizenzaktivierung

Im Kundenportal steht, dass Remote Access aktiviert wäre, wenn ich mich einwähle steht mein Konto aber als free.

Bin dankbar für Hilfe!

Jojo

Esther

Hi Jojo. danke für den Screenshot. Also - da müsste eigentlich ein Button rechts neben der "Menge" sein. Hier mal ein Beispiel aus dem Guide zur Aktivierung:

Ich frag mal intern nach. Ist es ggf möglich, dass dein Mail Program den Button nicht darstellt?

Grüße,

Esther