Zeiger auf entferntem Smartphone

Hast du mal getestet wie das ist, wenn du in deinen TeamViewer Einstellungen Extras --> Optionen --> Erweitert --> unter Erweiterte Einstellungen für Verbindungen zu anderen Computern --> Zugriffskontrolle --> Sehen und Zeigen auswählst?

Danke und Grüße,

Esther

All comments

https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/130880#Comment_130880

Danke und Grüße,

Esther

Herog

Hallo,

ich hänge mich hier mal an.

Ich: Windows 10 PC mit TeamViewer 15.25.8 (Privatnutzung)

Freund: Samsung Galaxy S10 mit "Quick Support" 15.21.113 (die App nach der Installation mehrmals gestartet und dabei dem KMLS Agent und der Knox-Lizenzprüfung zugestimmt)

Das mit dem Modus "Sehen und Zeigen" klappt, dann erscheint die "blaue Hand", sobald ich die Maustaste drücke. Aber damit kann ich sein Phone natürlich nicht bedienen.

Es wäre klasse, wenn man auch im Modus "Vollzugriff" die "blaue Hand" sehen könnte. Denn dann sieht er auch meine Aktionen, wenn ich ihm etwas erkläre und dabei sein Smartphone bediene. Die blaue Hand könnte auch ruhig etwas kleiner sein (oder besser, ein gewohnter Mauszeiger).

Viele Grüße

Herog

Sonnenscheinkind

Das wäre in der Tat sehr hilfreich

Ja, da findet sich die gewünschte Funktion.

Vielen Dank
Wolfgang

Leider funktioniert die Lösung jetzt nicht mehr. :-((

Gibt es noch einen Tipp?

HI @wjebecker

Magst du uns ein paar mehr Infos geben? Was meinst du genau damit, dass es über Sehen & Zeigen nicht mehr funktioniert.

Danke und Grüße,

Esther

Hallo Esther,

es war -nach der vorgeschlagenen Einstellung- und nach Verbindungsaufbau so, dass wenn ich am PC mit der Maus auf ein Ikon am Smartphone geklickt habe, auf dem Smartphone eine Hand (Zeiger) an der Stelle zu sehen war. Das funktioniert jetzt nicht mehr.
Das war die Funktion, die ich benötige, um in Corona Zeiten die Handyberatung machen zu können.
Danke für weitere Unterstützung

und danke für deine Rückmeldung.

Magst du mal unter Extras --> Optionen --> Erweitert --> unter Erweiterte Einstellungen für Verbindungen zu anderen Computern --> Zugriffskontrolle schauen, was da aktuell bei deinem Rechner eingestellt ist?

Danke,

Esther

Hallo Esther,

dort ist "Sehen und Zeigen" eingestellt. Das hatte ja auch mal funktioniert aber jetzt gibt es keinen Zeiger mehr auf dem entfernten Smartphone.
Danke
Wolfgang

Welche TeamViewer Version läuft

Auf deinem Rechner
Auf dem mobilen Gerät

Und welche Android Gerät ist das genau?

Oben steht ja noch 15.4, aber die Version ist ja mittlerweile outdated.

PC mit Teamviewer 15.7.6
Quicksupport Version v. 22.6.20. Android 10 auf Nokia 6.1

Schau mal bitte, dass die TeamVIewer Version auf dem Android 15.7.101 ist.

Mir ist da aktuell kein Bug oder dergleichen bekannt, der das Phänomen erklären würde und insofern müsste ich da im Anschluss einmal bei unserem Support nachfragen.

Ja, ich habe die Version auf dem Smrtphone. Ich habe Quicksupport auch schon deinstalliert und neu installiert aber ohne Änderung.

Guten Morgen @wjebecker

Danke fürs Update. Ich leite das mal intern weiter, dass sich der Support das mal anschaut.

Danke nochmals und einen schönen Start ins Wochenende,

Esther